工作流程

工作流程 是一種有名稱、可重複使用的程序。它教 Okou 了解你的團隊如何執行某類特定工作，這樣下一個需要它的人就不必重新撰寫提示詞。

當你第一次請 Okou 做某件事時，你會撰寫一段提示詞。第二次，你會在同一段提示詞上稍作調整後貼上。到了第三次，你可能就會從某個 Notion 文件裡複製一段很長的提示詞，而那個文件有人稱作「團隊提示詞庫」。那正是該把它存成工作流程的時候。

工作流程解決的問題

一次性的聊天很適合一次性的任務。但幾乎每個團隊都有一堆會重複出現的工作：不同輸入，同樣的形狀：

• 客戶寫信進來 → 查詢他的歷史記錄 → 用他的語言擬一封回覆 → 記錄工單
• 出現錯誤報告 → 擷取重現步驟 → 分類嚴重性 → 建立結構化 issue
• 週一早上 → 拉出上週數字 → 與前一週比較 → 發佈摘要

如果沒有工作流程，這些每一個都會變成一段人人都得記住的 200 字提示詞。有了工作流程，每一個都只是個名稱：triage-bug-report、weekly-metrics、customer-reply。

工作流程本身沒有排程，也沒有觸發條件——它就是程序。若要讓它自動執行，請連接一個 automation。

工作流程包含什麼

沒有節點圖、沒有 YAML 設定、也沒有 triggers 區段。指示通常看起來很像第一次成功時的聊天提示詞。

好的說明，決定了一個工作流程是該觸發時就觸發，還是根本不會觸發的差別："triage a customer-facing bug report and file it to GitHub with severity" 比 "do bug stuff." 更好

所有權與可見性

My Okou： 工作流程存在於目前的工作區中。Private Workflow 屬於目前使用者。Public Workflow 會與工作區成員共享；Public 不代表會公開到網際網路。每次執行都會使用執行者自己的 Instructions、記憶、已連接帳戶與權限。共享程序並不會共享這些個人資源或私人結果。

你名下與公開工作流程同名的私人工作流程，會優先於公開工作流程。當你需要識別特定的共享定義時，請使用明確的工作流程 ID。建立私人副本 會為你建立一個可自行調整的獨立版本；之後的編輯不會與原始版本同步。其他成員的自動化不會被複製。建立私人工作流程，並不表示你取得發佈或維護公開工作流程的權限；現有的工作區發佈規則仍然適用。

Legacy Agents： 每個工作流程都隸屬於某個代理程式。隊友也需要能存取其所屬的代理程式。Copy workflow 會選擇一個目的地代理程式並建立一個私人分支。代理程式會提供自己的個人檔案與指示，而執行時仍會使用執行成員已授權的帳戶存取權。

請參閱 My Okou 與舊版代理程式 了解常駐指示。

你使用的是哪種體驗？

這些文件同時涵蓋兩種體驗。如果 Settings → Personal → My Okou 可用，請遵循 My Okou 的步驟。如果你使用的是帶有 New agent 的 Agents 頁面，請遵循 Legacy Agents 的步驟。不同成員可用的功能可能不同；這些文件不會改變你的體驗。

不論是哪種體驗，你都可以同時執行多個聊天或任務、重複使用工作流程，並與團隊分享已審核過的工作。執行中的子代理程式是一個執行工具，不是你需要建立的另一個產品設定檔。

建立工作流程

從 Workflows 頁面開始

1. 開啟 Workflows。My Okou： 選擇 Create in chat。Legacy Agents： 在顯示處選擇 New workflow。
2. My Okou： 在你自己的聊天中繼續；不需要選擇代理程式。Legacy Agents： 選擇應擁有此工作流程的代理程式。
3. Okou 會開啟一個含有引導式工作流程建立提示詞的聊天。描述結果、預期輸入、工具、輸出，以及任何核准界線。
4. 在 Okou 建立之前，先檢查提議的名稱、說明、指示、檔案與可見性。

你也可以從現有聊天開始，請 Okou 把一個已經成功運作的任務轉成工作流程。把第一次成功執行留在同一個聊天中，能讓 Okou 取得具體輸入、更正內容與輸出，以便擷取。

My Okou 範例： 該工作流程的指示描述可重複執行的工作。

指示中要放什麼

不要把憑證放進指示或檔案中。請透過 Connectors 連接服務，然後檢查已連接帳戶，只授予工作流程所需的權限；在 Legacy Agents 中，也要授權其所屬的代理程式。

在自動化之前先測試

1. 使用代表性輸入手動執行工作流程。
2. 確認執行成員具有所需的帳戶存取權與權限；在 Legacy Agents 中，也要檢查所屬代理程式的授權。
3. 檢查產生的聊天，確認是否有缺少的上下文、意外寫入，以及最終輸出格式。
4. 編輯 指示 或附加檔案，然後再執行一次，直到結果可重複。
5. 只有在手動執行正確之後，才新增 automation。先從狹窄的事件篩選條件或低頻率排程開始，然後檢查前幾次觸發。

手動驗證可將工作流程問題與觸發問題區分開來：如果 Run now 失敗，先修正工作流程或其存取權；如果 Run now 成功但事件從未觸發，請檢查 automation 設定。

Okou 如何選擇工作流程

你不一定要用名稱呼叫工作流程。當傳入請求與其說明相符時，Okou 會自動載入某個工作流程。名為 customer-reply-draft、描述為*「使用我們的語氣與文件為客戶電子郵件擬回覆」*的工作流程，在你轉寄客戶電子郵件時就會觸發——不需要名稱。

若要強制使用特定工作流程，請明確指出：「請將這封郵件使用 customer-reply-draft 工作流程。」

內建工作流程

Okou 包含一份由 Okou 維護的跨職能工作流程清單——研究與分析、財務與會計、法務與合規、產品、行銷、客戶支援，以及團隊溝通。它們是領域程序，而不是連接器管線：每一個都教 Okou 如何處理某類重複出現的工作。

例如：

• deep-dive — 結構化研究與解決方案設計；先蒐集事實，再探索選項
• prd-writing — 具備結構化問題框定與驗收標準的產品需求
• copywriting — 跨通路的行銷文案（部落格、電子郵件、社群、登陸頁）
• competitor-matrix — 功能比較矩陣、定位拆解、贏/輸分析
• customer-reply — 具同理心、符合品牌聲音、依通路與緊急性量身打造的回覆
• nda-screening — 將傳入的 NDA 分類為 GREEN / YELLOW / RED 並加以路由
• status-updates — 針對任何受眾量身打造的進度報告與利害關係人更新

你自己的工作流程會與這些並列，且在說明更符合時會優先套用。

什麼時候要建立一個

老實說：如果你已經把幾乎相同的提示詞寫了兩次以上——或者你可以想像同事會寫出它——那就把它存起來。

明確的訊號：

• 這項工作有團隊已經在使用的名稱（「晨間簡報」、「競品掃描」）
• 提示詞會提到每次執行都不該改變的特定工具、通路或範本
• 輸出具有固定形狀（摘要、草稿、已建立的 issue）
• 不只一個人需要觸發它
• 你希望它依排程或事件執行——請參見 自動化

常見模式

• 輸入表單。 接收一項輸入內容（電子郵件、錯誤回報、討論串），並產出一個結構化成品（議題、草稿、資料列）。
• 週期簡報。 將工作流程與排程自動化搭配，每天或每週執行一次，並發布到大家看得到的地方。
• 對話中途助手。 透過頻道中的 @Okou 觸發，執行一項聚焦的子任務——查找、摘要、分類。
• 內容組裝器。 一次執行就能產出多種格式的內容組合——部落格草稿加上社群貼文，再加上卡片。
• 事件回應器。 與事件自動化搭配：新電子郵件、已合併的 PR，或新的 Notion 頁面都能啟動執行。請參閱 自動化。

要避免的陷阱

• 過於狹窄。 只適用於某個特定輸入的工作流程很脆弱。應鎖定工作的形狀，而不是某個範例的細節。
• 過於模糊。 「幫忙做行銷」 太寬泛，Okou 不會知道何時該套用它。請在說明中寫得具體。
• 硬編碼憑證。 絕不要把 API 金鑰貼進指示。請改用 custom connectors——憑證會留在平台上，不會落入模型可觸及之處。
• 埋藏輸出格式。 說明成品應該長什麼樣：「三個項目的編號清單」 或 「少於 150 字的回覆草稿。」
• 忘了存取權。 共享工作流程不會授予連接器存取權。請檢查你的已連接帳戶、要求的權限，以及你可用的任何 Chat 帳戶控制。在 Legacy Agents 中，也要檢查所屬代理程式的 Authorization 設定。

下一步

• 使用 自動化 加入觸發條件，讓工作流程在不需你手動操作的情況下執行。
• 請參閱 代理，了解由誰執行工作流程，以及使用哪些權限。
• 請參閱 權限，了解如何限制工作流程可存取的內容。
• 請參閱 工作流程範例，查看五個完整寫成的範例。