Pracovní postupy

Pracovní postup je pojmenovaný, znovupoužitelný postup. Učí Okou, jak váš tým dělá určitý druh práce, takže další člověk, který ho potřebuje, nemusí znovu psát prompt.

Když po Okou poprvé chcete něco udělat, napíšete prompt. Podruhé vložíte tentýž prompt s drobnými úpravami. A potřetí kopírujete dlouhý prompt z dokumentu v Notionu, který někdo nazval „knihovna týmových promptů“. To je chvíle pro uložení pracovního postupu.

Jaký problém pracovní postup řeší

Jednorázový chat je pro jednorázový úkol v pořádku. Téměř každý tým ale má zásobu práce, která se opakovaně vrací — různé vstupy, stejný tvar:

• Zákazník napíše → dohledat historii → připravit odpověď v jeho jazyce → zaznamenat ticket
• Objeví se hlášení o chybě → vytáhnout kroky pro reprodukci → klasifikovat závažnost → založit strukturovaný issue
• Pondělí ráno → vytáhnout čísla z minulého týdne → porovnat je s týdnem předchozím → zveřejnit souhrn

Bez pracovních postupů je každý z nich prompt o 200 slovech, který si musí každý pamatovat. S pracovními postupy je každý z nich jméno: triage-bug-report, weekly-metrics, customer-reply.

Samotný pracovní postup nemá plán ani spouštěč — je to postup. Abyste ho spustili automaticky, připojte automatizaci.

Co pracovní postup obsahuje

Žádný graf uzlů, žádná konfigurace YAML, žádná sekce spouštěčů. Instrukce obvykle vypadá velmi podobně jako chatový prompt, který fungoval napoprvé.

Dobrý popis je rozdíl mezi pracovním postupem, který se spustí, když má, a tím, který se nespustí nikdy: "triage a customer-facing bug report and file it to GitHub with severity" je lepší než "do bug stuff."

Vlastnictví a viditelnost

My Okou: Pracovní postupy žijí v aktuálním pracovním prostoru. Private Workflow patří aktuálnímu uživateli. Public Workflow je sdílený s členy pracovního prostoru; Public neznamená publikovaný na internetu. Každé spuštění používá osobní pokyny (Instructions), paměť, připojené účty a oprávnění spouštějícího uživatele. Sdílení postupu nesdílí tyto osobní zdroje ani soukromé výsledky.

Váš Private Workflow se stejným názvem má přednost před Public Workflow. Když potřebujete určit konkrétní sdílenou definici, použijte explicitní ID workflow. Make private copy vám vytvoří samostatnou verzi k úpravám; pozdější změny se se zdrojem nesynchronizují. Workflowy jiného člena v automatizacích se nekopírují. Vytvoření Private Workflow vám nedává oprávnění publikovat nebo spravovat Public Workflow; stávající pravidla publikování v pracovním prostoru stále platí.

Legacy Agents: každý pracovní postup patří jednomu agentovi. Spolupracovníci také potřebují přístup k agentovi, který ho vlastní. Copy workflow vybere cílového agenta a vytvoří soukromou odbočku. Agent poskytuje svůj profil a Instructions, zatímco spuštění stále používá autorizovaný přístup k účtu spouštějícího člena.

Viz My Okou a starší agenti pro trvalé Instructions.

Které prostředí používáte?

Tyto dokumenty pokrývají obě prostředí. Pokud je dostupné Settings → Personal → My Okou, postupujte podle kroků pro My Okou. Pokud používáte stránku Agents s New agent, postupujte podle kroků pro Legacy Agents. Dostupnost se může mezi členy lišit; tyto dokumenty vaše prostředí nemění.

V obou prostředích můžete spouštět několik chatů nebo úkolů najednou, znovu používat pracovní postupy a sdílet s týmem zkontrolovanou práci. Runtime subagent je nástroj pro spuštění, ne samostatný produktový profil, který byste museli vytvářet.

Vytvoření pracovního postupu

Začněte na stránce Workflows

1. Otevřete Workflows. My Okou: vyberte Create in chat. Legacy Agents: kde je to zobrazené, vyberte New workflow.
2. My Okou: pokračujte ve svém vlastním chatu; není potřeba vybírat agenta. Legacy Agents: vyberte agenta, který má pracovní postup vlastnit.
3. Okou otevře chat s řízeným promptem pro vytvoření pracovního postupu. Popište výsledek, očekávané vstupy, nástroje, výstup a jakoukoli hranici schválení.
4. Než Okou pracovní postup vytvoří, zkontrolujte navržený název, popis, instrukce, soubory a viditelnost.

Můžete také začít v existujícím chatu a požádat Okou, aby úkol, který už jednou fungoval, převedl na pracovní postup. Když první úspěšné spuštění zůstane ve stejném chatu, má Okou konkrétní vstupy, opravy i výstup, které může zachytit.

Příklad pro My Okou: Instrukce pracovního postupu popisují opakovatelnou práci.

Co vložit do instrukcí

Držte přihlašovací údaje mimo instrukce i soubory. Připojte službu přes Connectors, pak zkontrolujte připojený účet a udělte jen ta oprávnění, která pracovní postup potřebuje; v Legacy Agents také autorizujte jeho vlastního agenta.

Otestujte před automatizací

1. Spusťte pracovní postup ručně s reprezentativním vstupem.
2. Potvrďte, že spouštějící člen má požadovaný přístup k účtu a oprávnění; v Legacy Agents také zkontrolujte autorizaci vlastního agenta.
3. Zkontrolujte výsledný chat kvůli chybějícímu kontextu, neočekávaným zápisům a podobě finálního výstupu.
4. Upravte Instructions nebo přiložené soubory a spusťte to znovu, dokud nebude výsledek opakovatelný.
5. Přidejte automatizaci až poté, co je ruční spuštění správné. Začněte úzkými filtry událostí nebo nízkofrekvenčním plánem a pak zkontrolujte prvních několik spuštění.

Ruční ověření odděluje problémy pracovního postupu od problémů spouštěče: pokud selže Run now, nejprve opravte pracovní postup nebo jeho přístup; pokud Run now funguje, ale událost se nikdy nespustí, zkontrolujte konfiguraci automatizace.

Jak Okou vybírá pracovní postup

Workflow nemusíte vyvolávat podle názvu. Okou načte jeden automaticky, když příchozí požadavek odpovídá jeho popisu. Workflow nazvané customer-reply-draft, popsané jako „připrav odpověď na e-mail zákazníka pomocí našeho hlasu a dokumentace“, se spustí, když přepošlete e-mail zákazníka — název není potřeba.

Chcete-li vynutit konkrétní pracovní postup, řekněte to: „Použij workflow customer-reply-draft pro tento e-mail."

Vestavěné pracovní postupy

Okou obsahuje seznam mezioborových pracovních postupů spravovaných Okou — výzkum a analýza, finance a účetnictví, právní a compliance, produkt, marketing, zákaznická podpora a týmová komunikace. Jsou to doménové postupy, ne propojení konektorů: každý učí Okou, jak zacházet s opakovaným druhem práce.

Pár příkladů:

• deep-dive — strukturovaný výzkum a návrh řešení; shromáždit fakta, pak prozkoumat možnosti
• prd-writing — požadavky na produkt se strukturovaným rámováním problému a akceptačními kritérii
• copywriting — marketingové texty napříč kanály (blogy, e-maily, sociální sítě, landing pages)
• competitor-matrix — matice porovnání funkcí, rozbory positioningů, win/loss analýzy
• customer-reply — empatické odpovědi v souladu se značkou, přizpůsobené kanálu a naléhavosti
• nda-screening — klasifikovat příchozí NDA jako GREEN / YELLOW / RED a směrovat je
• status-updates — zprávy o postupu a aktualizace pro stakeholdery přizpůsobené jakémukoli publiku

Vaše vlastní pracovní postupy jsou vedle nich a mají přednost, když se jejich popisy shodují přesněji.

Kdy je vytvořit

Upřímné pravidlo: pokud jste podstatně stejný prompt napsali víc než dvakrát — nebo si dokážete představit, že ho napíše kolega — uložte ho.

Konkrétní signály:

• Práce má název, který váš tým už používá ("morning brief," "competitor scan")
• Prompt jmenuje konkrétní nástroje, kanály nebo šablony, které by se při každém běhu neměly měnit
• Výstup má pevný tvar (souhrn, draft, založený issue)
• Potřebuje ho spouštět více než jeden člověk
• Chcete, aby běžel podle plánu nebo události — viz Automatizace

Běžné vzory

• Přijímací formulář. Vezme vstup (e-mail, hlášení o chybě, vlákno) a vytvoří strukturovaný artefakt (issue, draft, řádek).
• Periodický brief. Pracovní postup spojený s naplánovanou automatizací, která běží denně nebo týdně a zveřejňuje výstup na viditelném místě.
• Pomocník uprostřed konverzace. Spuštěný přes @Okou v kanálu, aby udělal jeden zaměřený dílčí úkol — dohledat, shrnout, klasifikovat.
• Sestavovač. Vytváří balíček ve více formátech — draft blogového článku plus příspěvky na sociální sítě plus karty — v jednom běhu.
• Reagující na události. Spojený s automatizací událostí: nový e-mail, sloučený PR nebo nová stránka v Notionu spustí běh. Viz Automatizace.

Čemu se vyhnout

• Příliš úzké. Pracovní postup, který sedí jen na jeden konkrétní vstup, je křehký. Zaměřte se na tvar práce, ne na detaily jednoho příkladu.
• Příliš vágní. „Pomoz s marketingem“ je tak široké, že Okou nebude vědět, kdy ho použít. V popisu buďte konkrétní.
• Natvrdo zadané přihlašovací údaje. Nikdy nevkládejte API klíče do instrukcí. Místo toho použijte custom connectors — přihlašovací údaj zůstane na platformě mimo dosah modelu.
• Schované tvarování výstupu. Uveďte, jak má artefakt vypadat: „číslovaný seznam tří položek“ nebo „návrh odpovědi do 150 slov".
• Zapomenutý přístup. Sdílený pracovní postup neuděluje přístup ke konektorům. Zkontrolujte připojený účet, požadovaná oprávnění a jakékoli kontroly účtu v chatu, které máte k dispozici. V Legacy Agents také zkontrolujte nastavení autorizace vlastního agenta.

Co dál

• Připojte spouštěč pomocí Automatizace, aby pracovní postup běžel bez vás.
• Viz Agents, kdo pracovní postup spouští a s jakými oprávněními.
• Viz Oprávnění pro omezení toho, čeho se pracovní postup může dotknout.
• Viz Ukázkové pracovní postupy pro pět kompletně napsaných příkladů.