Používejte sdílené pracovní postupy ve Slacku

Slack umožňuje týmu spouštět stejné veřejné pracovní postupy tam, kde už probíhají požadavky a rozhodnutí. Zmiňte Okou v kanálu pro viditelnou práci nebo použijte přímou zprávu pro soukromé návrhy a citlivou analýzu.

V My Okou je Public Workflow sdílená metoda v pracovním prostoru; každý člen ji spouští se svými vlastními osobními pokyny (Instructions), pamětí, připojenými účty a oprávněními. V Legacy Agents workflow také patří jednomu agentovi. Slack určuje, kde konverzace probíhá; neposkytuje přístup k účtu spolupracovníka.

1. Nainstalujte Okou do pracovního prostoru ve Slacku

Správce pracovního prostoru nastaví sdílenou integraci:

1. Otevřete stránku, kde se spravují kanály nebo pracovní plochy Okou.
2. Najděte Slack a vyberte Install to Slack.
3. Zvolte zamýšlený pracovní prostor ve Slacku.
4. Zkontrolujte a schvalte požadovaná oprávnění pro Slack.
5. Dokončete instalaci a vraťte se do Okou.

Pokud nejste správce pracovního prostoru, produkt zobrazí Požádejte správce, aby nainstaloval integraci se Slackem. Vaše organizace ve Slacku může také vyžadovat, aby aplikaci schválil správce Slacku.

Aplikaci nainstalujte jednou pro celý pracovní prostor. Každý člen pak propojí svou vlastní identitu Okou, aby byly zprávy a spuštění přiřazeny správné osobě.

2. Propojte každého člena

Po instalaci v pracovním prostoru:

1. Otevřete integraci Slacku v Okou.
2. Vyberte Connect.
3. Dokončete propojení účtu Slack.
4. Ve Slacku otevřete domovskou stránku aplikace Okou nebo použijte /okou connect, pokud vás Slack požádá o propojení účtu.

Aktuální primární slash příkaz je /okou.

3. Přidejte Okou do kanálu

Pozvěte @Okou do každého kanálu, kde ho tým chce používat. Okou může číst a odpovídat jen v kanálech, do kterých byl přidán.

Používejte co nejmenší užitečný počet kanálů. Pracovní postup pro podporu může potřebovat jen #support-triage; pracovní postup pro spuštění může potřebovat jen #launch-room.

Pro soukromou práci otevřete s Okou přímou zprávu místo přidání do sdíleného kanálu.

4. Zkontrolujte si své prostředí

My Okou: po propojení používejte své vlastní Okou. Pro spuštění sdíleného pracovního postupu nemusíte vybírat agenta. Pomocí /okou help zobrazíte dostupné příkazy.

Legacy Agents: vyberte správného agenta

Vybraný agent určuje, jaká role, veřejné pracovní postupy, připojení a oprávnění jsou k dispozici pro novou konverzaci ve Slacku.

Použijte:

• /okou switch pro výběr agenta pro další konverzaci;
• /okou model pro výběr modelu, když je tato možnost k dispozici;
• ovládací prvky domovské stránky aplikace Okou, pokud dáváte přednost vizuálnímu výběru.

Volby agenta a modelu se uzamknou při vytvoření vlákna ve Slacku. Jejich změna nepřepíše existující vlákno. Když potřebujete pro nesouvisející práci jiného agenta, začněte novou zmínkou na nejvyšší úrovni.

5. Vyvolejte sdílený pracovní postup

Zmiňte Okou a uveďte buď název pracovního postupu, nebo výsledek. Zahrňte vstup i případné cílové umístění nebo omezení schválení, které běh potřebuje.

Výslovný název pracovního postupu:

Okou spusť pro tuto zprávu qualify-inbound-lead.

Vytvoř stručný přehled a návrh odpovědi. Neodesílej je.

Požadavek v přirozeném jazyce:

Okou kvalifikuj tento příchozí lead pomocí našeho sdíleného procesu.

Zveřejni stručný přehled v tomto vlákně a vytvoř koncept e-mailu ke kontrole.

Když požadavek závisí na aktuální konverzaci ve Slacku, zmiňte Okou z této zprávy nebo vlákna, aby zůstal připojen příslušný kontext.

6. Nechte následné kroky ve stejném vlákně

Okou odpoví na zmínku v kanálu ve vlákně. V tomtéž vlákně pokračujte souvisejícími opravami a následnými požadavky. Toto vlákno je jedna konverzace s vlastním kontextem.

Začněte novou zmínkou na nejvyšší úrovni, když:

• je úkol nesouvisející;
• v Legacy Agents by ho měl vlastnit jiný agent;
• aktuální vlákno obsahuje kontext, který se nemá přenášet dál;
• tým chce samostatnou stopu pro kontrolu.

Tím se udrží přehledný provoz v kanálu a zabrání se míchání pokynů z nesouvisejících úkolů dohromady.

Kanál, vlákno, nebo přímá zpráva?

Nevkládejte důvěrné vstupy do veřejného kanálu jen proto, že pracovní postup je veřejný. Viditelnost pracovního postupu a viditelnost zprávy jsou dvě různé věci.

Příklad: sdílený pracovní postup pro třídění chyb

Předpokládejme, že pracovní prostor má Public triage-bug-report Workflow. V Legacy Agents musí být také jeho Product Agent Public.

1. Kolega zveřejní snímek obrazovky a popis v #bug-report.
2. Napíše: @Okou run triage-bug-report on this message. Draft the GitHub issue, but ask before creating it.
3. Okou použije sdílená pravidla pro reprodukci, závažnost, kontrolu duplicit a formátování issue.
4. Kolega zkontroluje návrh ve vlákně Slacku.
5. Po schválení Okou vytvoří issue pomocí autorizovaného přístupu tohoto člena ke GitHubu a odpoví odkazem.
6. Pokud se stejná chybějící položka objevuje opakovaně, vlastník workflow aktualizuje veřejný pokyn pro budoucí hlášení.

Tým sdílí metodu třídění i stopu revize. Člen, který akci schvaluje, stále používá svou vlastní identitu a udělená oprávnění.

Řešení problémů

Okou neodpovídá

• Ověřte, že je aplikace nainstalovaná v zamýšleném pracovním prostoru ve Slacku.
• Ověřte, že @Okou je členem kanálu.
• Propojte svůj účet Okou.
• Vyzkoušejte /okou help, abyste zkontrolovali dostupné příkazy.

Legacy Agents: Okou používá nesprávného agenta

V My Okou přepínání agentů není nutné. V Legacy Agents spusťte /okou switch, zvolte zamýšleného agenta a poté začněte novou zmínkou na nejvyšší úrovni. Stávající vlákno si ponechá agenta zvoleného při svém vytvoření.

Pracovní postup nelze najít

Ověřte, že pracovní postup je veřejný a ve správném pracovním prostoru. V Legacy Agents také ověřte, že jeho vlastnický agent je veřejný a že konverzace směřuje k tomuto agentovi. Viz Sdílejte pracovní postupy se svým týmem.

Chybí oprávnění konektoru

Otevřete výzvu k autorizaci, potvrďte účet a udělte pouze požadované oprávnění. Sdílené pracovní postupy nepřebírají Gmail, GitHub, Notion ani jiný přístup ke službám jiného člena.

Výsledek se odeslal na špatné místo

Uveďte cíl v požadavku nebo instrukci pracovního postupu, například „odpovězte v tomto vlákně“, „pošlete mi zprávu do DM“ nebo „vytvořte jen návrh“. Aktualizujte veřejný pracovní postup, pokud má být cíl stejný při každém spuštění.

Kompletní chování integrace Slacku najdete v části : Slack. Plánování a doručování událostmi řízených zpráv ve Slacku najdete v části Automatizace.