Slack lar et team kjøre de samme offentlige arbeidsflytene der forespørsler og beslutninger allerede skjer. Nevn Okou i en kanal for synlig arbeid, eller bruk en direktemelding for private utkast og sensitiv analyse.
I My Okou er en offentlig arbeidsflyt en delt metode i arbeidsområdet; hvert medlem kjører den med sine egne personlige instruksjoner (Instructions), minne, tilkoblede kontoer og tillatelser. I Legacy Agents tilhører arbeidsflyten også én agent. Slack avgjør hvor samtalen skjer; det gir ikke tilgang til en lagkamerats konto.
1. Installer Okou for Slack-arbeidsområdet
En administrator for arbeidsområdet setter opp den delte integrasjonen:
- Åpne siden der Okou sine kanaler eller arbeidsflater administreres.
- Finn Slack og velg Install to Slack.
- Velg det tiltenkte Slack-arbeidsområdet.
- Se gjennom og godkjenn de forespurte Slack-tillatelsene.
- Fullfør installasjonen og gå tilbake til Okou.
Hvis du ikke er administrator for arbeidsområdet, viser produktet Be administratoren din om å installere Slack-integrasjonen. Slack-organisasjonen din kan også kreve at en Slack-administrator godkjenner appen.
Installer appen én gang for arbeidsområdet. Deretter kobler hvert medlem sin egen Okou-identitet, slik at meldinger og kjøringer tilskrives riktig person.
2. Koble til hvert medlem
Etter installasjonen i arbeidsområdet:
- Åpne Slack-integrasjonen i Okou.
- Velg Connect.
- Fullfør tilkoblingen av Slack-kontoen.
- I Slack åpner du Okou-appens hjem, eller bruker
/okou connecthvis Slack ber deg om å koble til kontoen.
Den nåværende primære skråstrek-kommandoen er /okou.
3. Legg Okou til i en kanal
Inviter @Okou til hver kanal der teamet ønsker at den skal fungere. Okou kan bare lese og svare i kanaler den er lagt til i.
Bruk det minste nyttige antallet kanaler. En støttearbeidsflyt trenger kanskje bare #support-triage; en lanseringsarbeidsflyt trenger kanskje bare #launch-room.
For privat arbeid åpner du en direktemelding med Okou i stedet for å legge den til i en delt kanal.
4. Sjekk opplevelsen din
My Okou: etter tilkobling bruker du din egen Okou. Du trenger ikke å velge en agent for å kjøre en delt arbeidsflyt. Bruk /okou help for å se kommandoene som er tilgjengelige for deg.
Legacy Agents: velg riktig agent
Den valgte agenten avgjør hvilken rolle, hvilke offentlige arbeidsflyter, tilkoblinger og tillatelser som er tilgjengelige for en ny Slack-samtale.
Bruk:
/okou switchfor å velge agenten for neste samtale;/okou modelfor å velge modellen når det alternativet er tilgjengelig;- kontrollene i Okou-appens hjem når du foretrekker en visuell velger.
Valg av agent og modell låses når en Slack-tråd opprettes. Å endre dem skriver ikke om en eksisterende tråd. Start en ny toppnivå-omtale når du trenger en annen agent for urelatert arbeid.
5. Kall opp en delt arbeidsflyt
Nevn Okou og oppgi enten arbeidsflyten eller resultatet. Ta med inndata og eventuelle mål- eller godkjenningsbegrensninger kjøringen trenger.
Eksplisitt navn på arbeidsflyt:
Okou kjør qualify-inbound-lead for denne meldingen.
Lag et sammendrag og et utkast til svar. Ikke send det.
Forespørsel i naturlig språk:
Okou kvalifiser denne innkommende leadden ved å bruke vår delte prosess.
Publiser sammendraget i denne tråden og opprett et e-postutkast for gjennomgang.
Når en forespørsel avhenger av den aktuelle Slack-samtalen, nevner du Okou fra den meldingen eller tråden slik at relevant kontekst forblir knyttet til.
6. Hold oppfølgingsmeldinger i samme tråd
Okou svarer på en kanalomtale i en tråd. Fortsett med relaterte korrigeringer og oppfølgingsforespørsler der. Den tråden er én samtale med sin egen kontekst.
Start en ny toppnivå-omtale når:
- oppgaven er urelatert;
- i Legacy Agents, en annen agent bør eie den;
- den gjeldende tråden inneholder kontekst som ikke skal føres videre;
- teamet ønsker et eget gjennomgangsspor.
Dette holder kanaltrafikken lesbar og hindrer at instrukser fra urelaterte oppgaver blandes sammen.
Kanal, tråd eller DM?
| Overflate | Bruk den til | Eksempel |
|---|---|---|
| Kanalomtale | Arbeid teamet bør se og gjennomgå | Oppsummer en hendelses-tråd og lag utkast til handlingselementer |
| Oppfølging i tråd | Korrigeringer og neste steg for samme oppgave | Verifiser ett krav, endre formatet eller arkiver den godkjente saken |
| Direktemelding | Private utkast, sensitiv analyse og individuelt arbeid | Lag et kundesvarutkast eller analyser et privat dokument |
Ikke legg konfidensielle inndata i en offentlig kanal bare fordi arbeidsflyten er offentlig. Synlighet for arbeidsflyten og synlighet for meldingen er forskjellige.
Eksempel: en delt feiltriage-arbeidsflyt
Anta at arbeidsområdet har en offentlig triage-bug-report-arbeidsflyt. I Legacy Agents må dens Product Agent også være offentlig.
- En lagkamerat legger ut et skjermbilde og en beskrivelse i
#bug-report. - De skriver:
@Okou run triage-bug-report on this message. Draft the GitHub issue, but ask before creating it. - Okou bruker de delte reglene for reproduksjon, alvorlighetsgrad, kontroll av duplikater og saksformat.
- Lagkameraten gjennomgår utkastet i Slack-tråden.
- Etter godkjenning oppretter Okou saken ved hjelp av det medlemmets autoriserte GitHub-tilgang og svarer med lenken.
- Hvis det samme manglende feltet dukker opp gjentatte ganger, oppdaterer eieren av arbeidsflyten den offentlige instruksen for fremtidige rapporter.
Teamet deler triagemetoden og gjennomgangssporet. Medlemmet som godkjenner handlingen bruker fortsatt sin egen identitet og sine tildelte tillatelser.
Feilsøking
Okou svarer ikke
- Bekreft at appen er installert i det tiltenkte Slack-arbeidsområdet.
- Bekreft at
@Okouer medlem av kanalen. - Koble til Okou-kontoen din.
- Prøv
/okou helpfor å sjekke de tilgjengelige kommandoene.
Legacy Agents: Okou bruker feil agent
I My Okou er det ikke nødvendig å bytte agent. I Legacy Agents kjører du /okou switch, velger den tiltenkte agenten og starter deretter en ny toppnivå-omtale. En eksisterende tråd beholder agenten som var valgt da den ble opprettet.
Arbeidsflyten kan ikke finnes
Bekreft at arbeidsflyten er offentlig og i det tiltenkte arbeidsområdet. I Legacy Agents må du også bekrefte at eieragenten er offentlig og at samtalen rutes til den agenten. Se Del arbeidsflyter med teamet ditt.
En koblingstillatelse mangler
Åpne godkjenningsforespørselen, bekreft kontoen og gi bare den nødvendige tillatelsen. Delte arbeidsflyter arver ikke et annet medlems Gmail-, GitHub-, Notion- eller andre tjenestetilganger.
Resultatet havnet på feil sted
Navngi målet i forespørselen eller arbeidsflytinstruksen, for eksempel «svar i denne tråden», «send meg en DM» eller «opprett bare et utkast». Oppdater den offentlige arbeidsflyten hvis målet skal være det samme for hver kjøring.
For fullstendig oppførsel for Slack-integrasjonen, se Slack. For tidsplaner og hendelsesstyrt levering i Slack, se Automatiseringer.
