Use fluxos de trabalho compartilhados no Slack

O Slack permite que uma equipe execute os mesmos fluxos de trabalho públicos nos locais onde as solicitações e decisões já acontecem. Mencione o Okou em um canal para trabalho visível ou use uma mensagem direta para rascunhos privados e análises sensíveis.

Em My Okou, um Fluxo de Trabalho Público é um método compartilhado no espaço de trabalho; cada membro o executa com suas próprias instruções pessoais (Instructions), memória, contas conectadas e permissões. Em Legacy Agents, o fluxo de trabalho também pertence a um único agente. O Slack determina onde a conversa acontece; ele não concede acesso à conta de um colega de equipe.

1. Instale o Okou para o workspace do Slack

Um Admin do workspace configura a integração compartilhada:

Abra a página onde os canais ou as superfícies de trabalho do Okou são gerenciados.
Encontre Slack e selecione Install to Slack.
Escolha o espaço de trabalho do Slack pretendido.
Revise e aprove as permissões do Slack solicitadas.
Conclua a instalação e volte ao Okou.

Se você não for administrador do espaço de trabalho, o produto mostra Ask your admin to install the Slack integration. A sua organização no Slack também pode exigir que um administrador do Slack aprove o app.

Instale o app uma vez para o espaço de trabalho. Depois, cada membro conecta sua própria identidade no Okou para que as mensagens e execuções sejam atribuídas à pessoa correta.

2. Conecte cada membro

Depois da instalação no workspace:

Abra a integração do Slack no Okou.
Selecione Connect.
Conclua a conexão da conta do Slack.
No Slack, abra a página inicial do app Okou ou use /okou connect se o Slack pedir para você vincular a conta.

O comando de barra principal atual é /okou.

3. Adicione o Okou a um canal

Convide @Okou para cada canal em que a equipe queira que ele atue. O Okou só pode ler e responder em canais aos quais foi adicionado.

Use o menor conjunto útil de canais. Um fluxo de trabalho de suporte talvez precise apenas de #support-triage; um fluxo de trabalho de lançamento talvez precise apenas de #launch-room.

Para trabalho privado, abra uma mensagem direta com o Okou em vez de adicioná-lo a um canal compartilhado.

4. Verifique sua experiência

My Okou: depois de conectar, use o seu próprio Okou. Você não precisa selecionar um agente para executar um fluxo de trabalho compartilhado. Use /okou help para ver os comandos disponíveis para você.

Legacy Agents: selecione o agente correto

O agente selecionado determina quais funções, fluxos de trabalho públicos, conexões e permissões ficam disponíveis para uma nova conversa no Slack.

Use:

/okou switch para escolher o agente para a próxima conversa;
/okou model para escolher o modelo quando essa opção estiver disponível;
os controles da página inicial do app Okou quando você preferir um seletor visual.

As escolhas de agente e modelo são vinculadas quando um tópico do Slack é criado. Alterá-las não reescreve um tópico existente. Inicie uma nova menção de nível superior quando precisar de um agente diferente para trabalho não relacionado.

5. Invoque um fluxo de trabalho compartilhado

Mencione o Okou e nomeie o fluxo de trabalho ou o resultado. Inclua a entrada e qualquer restrição de destino ou de aprovação necessária para a execução.

Nome explícito do fluxo de trabalho:

Okou execute qualify-inbound-lead para esta mensagem.

Crie o resumo e um rascunho de resposta. Não envie.

Solicitação em linguagem natural:

Okou qualifique este lead de entrada usando nosso processo compartilhado.

Publique o resumo nesta thread e crie um rascunho de e-mail para revisão.

Quando uma solicitação depende da conversa atual no Slack, mencione o Okou a partir dessa mensagem ou tópico para que o contexto relevante permaneça anexado.

6. Mantenha os acompanhamentos no mesmo tópico

O Okou responde a uma menção em canal em um tópico. Continue ali as correções e solicitações de acompanhamento relacionadas. Esse tópico é uma conversa única com seu próprio contexto.

Inicie uma nova menção de nível superior quando:

a tarefa não estiver relacionada;
em Legacy Agents, um agente diferente deva ser o responsável;
o tópico atual contiver contexto que não deve ser levado adiante;
a equipe quiser um trilho de revisão separado.

Isso mantém o tráfego do canal legível e evita que instruções de tarefas não relacionadas se misturem.

Canal, tópico ou DM?

Superfície	Use para	Exemplo
Menção em canal	Trabalho que a equipe deve ver e revisar	Resumir um tópico de incidente e redigir itens de ação
Acompanhamento no tópico	Correções e próximos passos para a mesma tarefa	Verificar uma afirmação, mudar o formato ou registrar o issue aprovado
Mensagem direta	Rascunhos privados, análise sensível e trabalho individual	Redigir uma resposta ao cliente ou analisar um documento privado

Não coloque entradas confidenciais em um canal público só porque o fluxo de trabalho é público. A visibilidade do fluxo de trabalho e a visibilidade da mensagem são coisas diferentes.

Exemplo: um fluxo de trabalho compartilhado de triagem de bugs

Considere que o espaço de trabalho tem um fluxo de trabalho público triage-bug-report. Em Legacy Agents, o agente do produto proprietário dele também deve ser público.

Um colega de equipe publica uma captura de tela e uma descrição em #bug-report.
Ele escreve: @Okou run triage-bug-report on this message. Draft the GitHub issue, but ask before creating it.
O Okou aplica as regras compartilhadas de reprodução, gravidade, verificação de duplicidade e formato do issue.
O colega de equipe revisa o rascunho no tópico do Slack.
Após a aprovação, o Okou cria o issue usando o acesso autorizado do GitHub desse membro e responde com o link.
Se o mesmo campo ausente aparecer repetidamente, o proprietário do fluxo de trabalho atualiza a instrução pública para relatórios futuros.

A equipe compartilha o método de triagem e o trilho de revisão. O membro que aprova a ação ainda usa sua própria identidade e as permissões concedidas.

Solução de problemas

O Okou não responde

Confirme se o app está instalado no espaço de trabalho do Slack pretendido.
Confirme se @Okou é membro do canal.
Conecte sua conta no Okou.
Tente /okou help para verificar os comandos disponíveis.

Legacy Agents: o Okou usa o agente errado

Em My Okou, não é necessário alternar de agente. Em Legacy Agents, execute /okou switch, escolha o agente pretendido e então inicie uma nova menção de nível superior. Um tópico existente mantém o agente selecionado quando ele foi criado.

O fluxo de trabalho não pode ser encontrado

Confirme que o Fluxo de Trabalho é Público e está no workspace pretendido. Em Legacy Agents, confirme também que o Agent proprietário dele é Público e que a conversa é roteada para esse Agent. Veja Compartilhar fluxos de trabalho com sua equipe.

Falta uma permissão do conector

Abra o prompt de autorização, confirme a conta e conceda apenas a permissão necessária. Fluxos de trabalho compartilhados não herdam o Gmail, GitHub, Notion ou outro acesso a serviços de outro membro.

O resultado foi para o lugar errado

Nomeie o destino na solicitação ou na instrução do fluxo de trabalho, como “responda neste tópico”, “me envie por DM” ou “crie apenas um rascunho”. Atualize o fluxo de trabalho público se o destino deva ser o mesmo em todas as execuções.

Para o comportamento completo da integração com o Slack, veja Slack. Para agendamentos e entrega ao Slack acionada por evento, veja Automações.