ใช้เวิร์กโฟลว์ที่แชร์ใน Slack

Slack ช่วยให้ทีมเรียกใช้เวิร์กโฟลว์สาธารณะชุดเดียวกันในที่ที่มีการร้องขอและตัดสินใจกันอยู่แล้ว กล่าวถึง Okou ในช่องสำหรับงานที่มองเห็นได้ หรือใช้ข้อความส่วนตัวสำหรับร่างส่วนตัวและการวิเคราะห์ที่ละเอียดอ่อน

ใน My Okou Public Workflow คือวิธีการที่แชร์อยู่ในเวิร์กสเปซ; สมาชิกแต่ละคนจะเรียกใช้ด้วยคำสั่ง คลังความจำ บัญชีที่เชื่อมต่อ และสิทธิ์ของตนเอง ใน Legacy Agents เวิร์กโฟลว์ยังเป็นของ Agent ตัวหนึ่งด้วย Slack เป็นตัวกำหนดว่าการสนทนาเกิดขึ้นที่ไหน แต่ไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชีของเพื่อนร่วมทีม

1. ติดตั้ง Okou สำหรับเวิร์กสเปซ Slack

ผู้ดูแลระบบของเวิร์กสเปซเป็นผู้ตั้งค่าการผสานรวมที่แชร์ไว้:

1. เปิดหน้าที่ใช้จัดการช่องหรือพื้นที่ทำงานของ Okou
2. ค้นหา Slack และเลือก Install to Slack
3. เลือกเวิร์กสเปซ Slack ที่ต้องการ
4. ตรวจสอบและอนุมัติสิทธิ์ของ Slack ที่ร้องขอ
5. ดำเนินการติดตั้งให้เสร็จและกลับไปที่ Okou

หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบของเวิร์กสเปซ ผลิตภัณฑ์จะแสดง Ask your admin to install the Slack integration เวิร์กสเปซ Slack ของคุณอาจต้องให้ Slack Admin อนุมัติแอปด้วย

ติดตั้งแอปหนึ่งครั้งสำหรับทั้งเวิร์กสเปซ จากนั้นสมาชิกแต่ละคนจะเชื่อมต่ออัตลักษณ์ Okou ของตนเอง เพื่อให้ข้อความและการรันถูกระบุว่าเป็นของคนที่ถูกต้อง

2. เชื่อมต่อสมาชิกแต่ละคน

หลังจากติดตั้งในเวิร์กสเปซแล้ว:

1. เปิดการผสานรวม Slack ใน Okou
2. เลือก Connect
3. เชื่อมต่อบัญชี Slack ให้เสร็จ
4. ใน Slack ให้เปิดหน้าโฮมของแอป Okou หรือใช้ /okou connect หาก Slack ขอให้คุณลิงก์บัญชี

คำสั่ง slash หลักในปัจจุบันคือ /okou

3. เพิ่ม Okou ลงในช่อง

เชิญ @Okou ไปยังแต่ละช่องที่ทีมต้องการให้ทำงานด้วย Okou อ่านและตอบกลับได้เฉพาะในช่องที่ถูกเพิ่มเข้าไปแล้วเท่านั้น

ใช้ชุดช่องที่จำเป็นให้น้อยที่สุดเท่าที่มีประโยชน์ เวิร์กโฟลว์สำหรับซัพพอร์ตอาจต้องมีเพียง #support-triage; เวิร์กโฟลว์สำหรับการเปิดตัวอาจต้องมีเพียง #launch-room

สำหรับงานส่วนตัว ให้เปิดข้อความโดยตรงกับ Okou แทนการเพิ่มลงในช่องที่แชร์

4. ตรวจสอบประสบการณ์ของคุณ

My Okou: หลังจากเชื่อมต่อแล้ว ให้ใช้ Okou ของคุณเอง คุณไม่จำเป็นต้องเลือก Agent เพื่อเรียกใช้เวิร์กโฟลว์ที่แชร์ ใช้ /okou help เพื่อดูคำสั่งที่มีให้คุณ

Legacy Agents: เลือก Agent ที่ถูกต้อง

Agent ที่เลือกจะกำหนดว่าบทบาท เวิร์กโฟลว์สาธารณะ การเชื่อมต่อ และสิทธิ์ใดพร้อมใช้งานสำหรับบทสนทนา Slack ใหม่

ใช้:

• /okou switch เพื่อเลือก Agent สำหรับบทสนทนาถัดไป;
• /okou model เพื่อเลือกโมเดลเมื่อมีตัวเลือกนั้น;
• ตัวควบคุมหน้าโฮมของแอป Okou เมื่อคุณต้องการตัวเลือกแบบภาพ

การเลือก Agent และโมเดลจะถูกยึดเมื่อมีการสร้างเธรด Slack แล้ว การเปลี่ยนมันจะไม่เขียนทับเธรดที่มีอยู่ เริ่มการกล่าวถึงระดับบนใหม่เมื่อคุณต้องการ Agent อื่นสำหรับงานที่ไม่เกี่ยวข้องกัน

5. เรียกใช้เวิร์กโฟลว์ที่แชร์

กล่าวถึง Okou และระบุชื่อเวิร์กโฟลว์หรือผลลัพธ์อย่างใดอย่างหนึ่ง รวมทั้งอินพุตและข้อกำหนดปลายทางหรือการอนุมัติที่การรันนั้นต้องใช้

ชื่อเวิร์กโฟลว์ที่ระบุชัดเจน:

Okou เรียกใช้ qualify-inbound-lead สำหรับข้อความนี้

สร้างสรุปย่อและร่างข้อความตอบกลับ อย่าส่ง

คำขอด้วยภาษาธรรมชาติ:

Okou คัดกรองลีดขาเข้ารายนี้โดยใช้กระบวนการที่เราแชร์ร่วมกัน

โพสต์สรุปย่อในเธรดนี้ และสร้างร่างอีเมลเพื่อการตรวจทาน

เมื่อคำขอขึ้นอยู่กับการสนทนา Slack ปัจจุบัน ให้กล่าวถึง Okou จากข้อความหรือเธรดนั้น เพื่อให้บริบทที่เกี่ยวข้องยังคงแนบอยู่

6. เก็บการติดตามผลไว้ในเธรดเดียวกัน

Okou ตอบกลับการกล่าวถึงในช่องเป็นเธรด ดำเนินการแก้ไขและคำขอติดตามผลที่เกี่ยวข้องต่อในเธรดนั้น เธรดนั้นคือบทสนทนาหนึ่งรายการที่มีบริบทของตัวเอง

เริ่มการกล่าวถึงระดับบนใหม่เมื่อ:

• งานนั้นไม่เกี่ยวข้องกัน;
• ใน Legacy Agents ควรให้ Agent คนละตัวเป็นเจ้าของ;
• เธรดปัจจุบันมีบริบทที่ไม่ควรถูกส่งต่อ;
• ทีมต้องการเส้นทางการตรวจทานแยกต่างหาก

วิธีนี้ช่วยให้ทราฟฟิกในช่องอ่านง่าย และป้องกันไม่ให้คำสั่งจากงานที่ไม่เกี่ยวข้องกันปะปนกัน

ช่อง เธรด หรือ DM?

อย่าใส่ข้อมูลที่เป็นความลับในช่องสาธารณะเพียงเพราะเวิร์กโฟลว์เป็นสาธารณะ การมองเห็นเวิร์กโฟลว์และการมองเห็นข้อความเป็นคนละเรื่องกัน

ตัวอย่าง: เวิร์กโฟลว์คัดกรองบั๊กที่แชร์

สมมติว่าเวิร์กสเปซมีเวิร์กโฟลว์ triage-bug-report แบบสาธารณะ ใน Legacy Agents Product Agent ของมันต้องเป็น Public ด้วย

1. เพื่อนร่วมทีมโพสต์ภาพหน้าจอและคำอธิบายใน #bug-report
2. พวกเขาเขียนว่า: @Okou run triage-bug-report on this message. Draft the GitHub issue, but ask before creating it.
3. Okou ใช้กฎการทำซ้ำ ความรุนแรง การตรวจสอบความซ้ำ และรูปแบบของปัญหาที่แชร์
4. เพื่อนร่วมทีมตรวจทานร่างในเธรด Slack
5. หลังจากอนุมัติแล้ว Okou จะสร้าง issue โดยใช้การเข้าถึง GitHub ที่ได้รับอนุญาตของสมาชิกคนนั้น และตอบกลับพร้อมลิงก์
6. หากช่องที่หายไปเดียวกันเกิดขึ้นซ้ำ ๆ เจ้าของเวิร์กโฟลว์จะอัปเดตคำสั่งสาธารณะสำหรับรายงานในอนาคต

ทีมแชร์วิธีการคัดกรองและเส้นทางการตรวจทาน สมาชิกที่อนุมัติการดำเนินการยังคงใช้อัตลักษณ์ของตนเองและสิทธิ์ที่ได้รับ

การแก้ไขปัญหา

Okou ไม่ตอบสนอง

• ยืนยันว่าได้ติดตั้งแอปในเวิร์กสเปซ Slack ที่ต้องการแล้ว
• ยืนยันว่า @Okou เป็นสมาชิกของช่อง
• เชื่อมต่อบัญชี Okou ของคุณ
• ลองใช้ /okou help เพื่อตรวจสอบคำสั่งที่มีอยู่

Legacy Agents: Okou ใช้ Agent ผิด

ใน My Okou ไม่จำเป็นต้องสลับ Agent ใน Legacy Agents ให้รัน /okou switch เลือก Agent ที่ต้องการ แล้วเริ่มการกล่าวถึงระดับบนใหม่ เธรดที่มีอยู่จะคง Agent ที่เลือกไว้ตอนถูกสร้าง

ไม่พบเวิร์กโฟลว์

ยืนยันว่าเวิร์กโฟลว์เป็น Public และอยู่ในเวิร์กสเปซที่ต้องการ ใน Legacy Agents ให้ยืนยันด้วยว่า Agent เจ้าของเป็น Public และการสนทนาถูกส่งไปยัง Agent นั้น ดู แชร์เวิร์กโฟลว์กับทีมของคุณ

สิทธิ์ของตัวเชื่อมต่อหายไป

เปิดพรอมป์ต์การอนุญาต ยืนยันบัญชี และให้เฉพาะสิทธิ์ที่จำเป็นเท่านั้น เวิร์กโฟลว์ที่แชร์จะไม่สืบทอดสิทธิ์การเข้าถึง Gmail, GitHub, Notion หรือบริการอื่นของสมาชิกคนอื่น

ผลลัพธ์ไปผิดที่

ระบุปลายทางในคำขอหรือคำสั่งของเวิร์กโฟลว์ เช่น “ตอบกลับในเธรดนี้,” “ส่ง DM มาหาฉัน,” หรือ “สร้างเฉพาะฉบับร่างเท่านั้น.” อัปเดตเวิร์กโฟลว์สาธารณะหากปลายทางควรเหมือนกันทุกครั้งที่รัน

สำหรับพฤติกรรมการผสานรวม Slack แบบสมบูรณ์ ดู Slack สำหรับกำหนดการและการส่ง Slack แบบขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ ดู ระบบอัตโนมัติ