เข้าร่วมพื้นที่ทำงานของทีม

เมื่อคุณเข้าร่วมพื้นที่ทำงาน คุณจะเข้าถึง Workflows ที่ทีมของคุณตั้งค่าเป็น Public ได้ ใน Legacy Agents, Public Agents ก็เป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่าที่แชร์ด้วยเช่นกัน แชตส่วนตัวของคุณ บัญชีที่เชื่อมต่อ และสิทธิ์ที่คุณอนุญาตจะยังแยกจากสมาชิกคนอื่น

ยอมรับคำเชิญ

คุณสามารถเข้าร่วมได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

จากอีเมลคำเชิญ

1. เปิดคำเชิญพื้นที่ทำงาน
2. ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลที่ได้รับคำเชิญ
3. ยอมรับคำเชิญ
4. เมื่อคุณเห็น Invitation accepted ให้เลือก Switch workspace หากพื้นที่ทำงานที่ได้รับเชิญยังไม่ได้ใช้งานอยู่

จากตัวสลับพื้นที่ทำงาน

หากคุณลงชื่อเข้าใช้อยู่แล้ว ให้เปิดตัวสลับพื้นที่ทำงาน คำเชิญที่รอดำเนินการจะแสดงพร้อมการดำเนินการ Join เลือก Join เพื่อยอมรับและเปิดใช้งานพื้นที่ทำงานนั้น

หาก Okou แจ้งว่าคำเชิญเป็นของอีกบัญชีหนึ่ง ให้เลือก Switch account และลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลที่ได้รับคำเชิญ อย่าสร้างบัญชีซ้ำเพื่อแก้ปัญหาความไม่ตรงกัน

ยืนยันพื้นที่ทำงานที่ใช้งานอยู่

พื้นที่ทำงานที่ใช้งานอยู่จะกำหนดว่า Workflows ที่แชร์ สมาชิก และการตั้งค่าพื้นที่ทำงานใดที่คุณเห็นได้ ก่อนการรันครั้งแรกของคุณ:

1. เปิดตัวสลับพื้นที่ทำงาน
2. เลือกพื้นที่ทำงานของทีมที่ระบุในคำเชิญ
3. My Okou: เปิด Chat ของคุณเอง Legacy Agents: เปิด Agents และเลือก Public Agent ที่เพื่อนร่วมทีมของคุณระบุชื่อไว้
4. เปิด Workflows และยืนยันว่าเห็นเวิร์กโฟลว์ที่แชร์อยู่

หากเวิร์กโฟลว์หายไป ให้ขอให้เจ้าของตรวจสอบการมองเห็นแบบ Public ของมัน ใน Legacy Agents ให้ตรวจสอบด้วยว่า Agent ที่เป็นเจ้าของตั้งค่าเป็น Public

เชื่อมต่อบริการของคุณเอง

เวิร์กโฟลว์ที่แชร์จะไม่ใช้ข้อมูลประจำตัวส่วนตัวของสมาชิกคนอื่น หากเวิร์กโฟลว์ต้องใช้ Gmail, Notion, GitHub, HubSpot หรือบริการอื่น ให้เชื่อมต่อบัญชีของคุณเองเมื่อมีการแจ้ง

มีสองขั้นตอนแยกกัน:

1. เชื่อมต่อบริการ การทำเช่นนี้จะระบุว่าบัญชีใดที่ Okou สามารถทำงานด้วยได้
2. ตรวจสอบการอนุญาตและสิทธิ์ที่ร้องขอ การทำเช่นนี้จะควบคุมว่าการดำเนินการที่ระบุชื่อใดที่ Okou สามารถทำได้ Legacy Agents ยังต้องให้ Agent ที่ตั้งใจใช้ได้รับอนุญาตด้วย การควบคุมบัญชี Chat เพิ่มเติมอาจมีให้แยกต่างหาก

ตรวจสอบบัญชีและขอบเขตก่อนอนุมัติ หากทีมของคุณใช้บัญชีบริการร่วม ให้ปฏิบัติตามนโยบายบัญชีขององค์กรคุณ อย่าคัดลอกโทเค็นของเพื่อนร่วมทีมลงในคำสั่งเวิร์กโฟลว์หรือแชต

เรียกใช้เวิร์กโฟลว์ที่แชร์ครั้งแรก

ใน My Okou ให้เปิด Chat ของคุณเองในพื้นที่ทำงานของทีม ใน Legacy Agents ให้เปิด Public Agent ที่เป็นเจ้าของเวิร์กโฟลว์ จากนั้นทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• ป้อนคำสั่งเครื่องหมายทับ เช่น /qualify-inbound-lead; หรือ
• อธิบายงานด้วยภาษาธรรมชาติและระบุข้อมูลที่ร้องขอ

สำหรับการรันครั้งแรก ให้ใช้งานตัวอย่างที่มีความเสี่ยงต่ำและทำให้การดำเนินการภายนอกสามารถตรวจสอบได้ คำขอเริ่มต้นใช้งานที่ดีมีลักษณะดังนี้:

/qualify-inbound-lead

Input: [lead email or CRM link]
Create the qualification brief and a reply draft. Do not send the email.
Return the brief in this chat so I can review it first.

ตรวจสอบว่าผลลัพธ์:

• ปฏิบัติตามรูปแบบผลลัพธ์ที่แชร์;
• อ้างอิงหรือระบุแหล่งข้อมูลที่จำเป็น;
• ใช้บัญชีที่เชื่อมต่อที่คุณตั้งใจใช้;
• หยุดเพื่อขออนุมัติในจุดที่คำสั่งกำหนดไว้;
• ไปยังปลายทางที่แชร์ที่ถูกต้องหลังจากการตรวจสอบเท่านั้น

ให้ข้อเสนอแนะที่ช่วยปรับปรุงไลบรารี

แยกข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีการที่แชร์ออกจากข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการรันครั้งเดียว:

• ช่องว่างที่เกิดซ้ำ: “ทุกบรีฟควรแสดงแหล่งที่มาของจำนวนพนักงาน” ขอให้เจ้าของเวิร์กโฟลว์อัปเดตเวิร์กโฟลว์สาธารณะ
• การแก้ไขเฉพาะครั้ง: “ลีดนี้ใช้ชื่อบริษัทย่อย” เก็บไว้ในแชตปัจจุบันหรือระเบียนต้นทาง
• ความต้องการของทีมที่แตกต่าง: “Customer Success ต้องการรูปแบบสุดท้ายที่ต่างออกไป” พิจารณาสร้างสำเนาส่วนตัว; ใน Legacy Agents คุณสามารถคัดลอกไปยัง Agent อื่นได้

เป้าหมายไม่ใช่การเปลี่ยนทุกความคิดเห็นให้กลายเป็นกฎใหม่ อัปเดตเวิร์กโฟลว์เมื่อบทเรียนควรนำไปใช้กับเพื่อนร่วมทีมคนถัดไปและอินพุตครั้งถัดไป

ใช้งานใน Slack

หากพื้นที่ทำงานของคุณติดตั้งการผสานรวม Slack ไว้:

1. เชื่อมต่อบัญชี Okou ของคุณกับ Slack เมื่อมีการแจ้ง
2. ตรวจสอบว่า @Okou ได้รับเชิญเข้าช่องแล้ว
3. กล่าวถึง @Okou และใส่ชื่อเวิร์กโฟลว์กับอินพุตงาน
4. ดำเนินการติดตามผลต่อในเธรด Slack เดิม

ใช้ข้อความโดยตรงสำหรับฉบับร่างส่วนตัวหรือการวิเคราะห์ข้อมูลที่อ่อนไหว ดู ใช้เวิร์กโฟลว์ที่แชร์ใน Slack สำหรับการตั้งค่าและตัวอย่าง

การแก้ปัญหา

ฉันเข้าร่วมแล้วแต่หาเวิร์กโฟลว์ไม่พบ

ยืนยันว่าคุณอยู่ในพื้นที่ทำงานที่ถูกต้อง จากนั้นขอให้เจ้าของตรวจสอบว่าเวิร์กโฟลว์เป็น Public; ใน Legacy Agents ให้ตรวจสอบด้วยว่า Agent ที่เป็นเจ้าของพร้อมใช้งานหรือไม่

เวิร์กโฟลว์ขอให้ฉันเชื่อมต่อหรืออนุญาตบริการ

นั่นเป็นพฤติกรรมที่คาดไว้เมื่อภารกิจต้องการสิทธิ์ที่คุณยังไม่ได้ให้ไว้ เชื่อมต่อบัญชีของคุณ ตรวจสอบสิทธิ์ที่ร้องขอ แล้วดำเนินการรันต่อ สิทธิ์ที่เพื่อนร่วมทีมของคุณอนุญาตไว้จะไม่ถูกสืบทอด

ฉันยอมรับด้วยบัญชีที่ผิด

ใช้ Switch account และลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลที่ได้รับคำเชิญ ขอให้ผู้ดูแลระบบเพิกถอนและส่งคำเชิญใหม่หากที่อยู่อีเมลนั้นผิดตั้งแต่ต้น

ผลลัพธ์ของฉันต่างจากของเพื่อนร่วมทีม

ตรวจสอบอินพุต, คำสั่งส่วนบุคคล, บัญชีที่เชื่อมต่อ, ข้อมูลต้นทาง และเวอร์ชันของเวิร์กโฟลว์; ใน Legacy Agents ให้ตรวจสอบ Agent ที่ใช้งานอยู่ด้วย กระบวนการที่แชร์ช่วยลดความแปรผันได้ แต่ระเบียนต้นทางหรือสิทธิ์ที่ต่างกันก็ยังอาจทำให้ได้ผลลัพธ์ต่างกัน

สำหรับด้านการตั้งค่าพื้นที่ทำงาน ดู เชิญเพื่อนร่วมทีม หากต้องการทำความเข้าใจขอบเขตการเข้าถึง ดู สิทธิ์การเข้าถึง