คุณกำลังใช้ประสบการณ์แบบใด?
เอกสารเหล่านี้ครอบคลุมทั้งสองประสบการณ์ หากมี Settings → Personal → My Okou ให้ทำตามขั้นตอนของ My Okou หากคุณใช้หน้า Agents ที่มี New agent ให้ทำตามขั้นตอนของ Legacy Agents ความพร้อมใช้งานอาจแตกต่างกันไปในแต่ละสมาชิก; เอกสารเหล่านี้ไม่เปลี่ยนประสบการณ์ของคุณ
ไม่ว่าจะเป็นประสบการณ์ใด คุณก็สามารถรันแชตหรืองานหลายรายการพร้อมกัน ใช้เวิร์กโฟลว์ซ้ำ และแชร์งานที่ตรวจทานแล้วกับทีมของคุณได้ subagent ในรันไทม์เป็นเครื่องมือสำหรับการดำเนินการ ไม่ใช่โปรไฟล์ผลิตภัณฑ์แยกต่างหากที่คุณต้องสร้าง
ความแตกต่างในการตั้งค่า: My Okou ใช้คำแนะนำส่วนตัวใน Settings → Personal → My Okou และเวิร์กโฟลว์ของเวิร์กสเปซ ขั้นตอนใดด้านล่างที่ขอให้คุณเลือก สร้าง หรืออนุญาตเอเจนต์ที่มีชื่อจะใช้กับ Legacy Agents เท่านั้น ใน My Okou ให้ใช้แชตของคุณเองและทำตามคำขอเกี่ยวกับบัญชีและสิทธิ์ที่มีชื่อที่แสดง เวิร์กโฟลว์ที่แชร์ไม่ได้แชร์ข้อมูลรับรอง; ระบบอัตโนมัติใช้บริบทและสิทธิ์การเข้าถึงของเจ้าของ
Telegram เป็นช่องทางที่เหมาะเมื่อ Slack ไม่ใช่ตัวเลือก — คุณอยู่นอก tenant ของ Slack ในเวิร์กสเปซนั้น คุณกำลังทำงานร่วมกับกลุ่มที่อยู่บน Telegram หรือคุณต้องการช่องทาง DM บนมือถือที่เบาและเรียบง่ายกับ Okou ซึ่งแยกจาก Slack ของทีมคุณ
เชื่อมต่อบัญชี Telegram ส่วนตัวของคุณกับ บอททางการของ Okou ใช้บอทที่แสดงในการตั้งค่า Telegram ของเวิร์กสเปซคุณ; ไม่มี bot token ให้สร้างหรือวาง
การเชื่อมต่อ
- ใน Okou ให้เปิด Where Okou works → Telegram
- เลือก Connect ข้างบอททางการ
- ทำขั้นตอนการอนุญาตของ Telegram ให้เสร็จสมบูรณ์ด้วยบัญชี Telegram ส่วนตัวที่คุณต้องการใช้ หากมีการแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้ Okou ให้ลงชื่อเข้าใช้
- ตรวจสอบว่าหน้าการตั้งค่าแสดงบัญชี Telegram ที่เชื่อมต่อของคุณ
- เปิดบอททางการใน Telegram แล้วส่งข้อความ ปฏิบัติตามคำขอเชื่อมต่อบัญชีใด ๆ ก่อนเริ่มงาน
วิธีใช้ Okou บน Telegram
มีรูปแบบหลักสองแบบ:
ส่ง DM ถึงบอท ทำงานเหมือนแชตส่วนตัวกับ Okou ข้อความ ไฟล์ รูปถ่าย — Okou จะเห็นทั้งหมด เธรด DM แต่ละรายการจะแมปกับแชตใน Okou
เพิ่มบอททางการลงในกลุ่ม กล่าวถึงบอทหรือ reply ข้อความของบอทเพื่อเริ่มหรือดำเนินการคำขอต่อ แต่ละคนที่ขอให้งานต้องมีบัญชีที่เชื่อมต่อและสิทธิ์ของตนเอง สมาชิกในกลุ่มสามารถเห็นผลลัพธ์ที่บอทโพสต์ในกลุ่มนั้นได้
เวิร์กโฟลว์ Telegram ที่พบบ่อย
- คัดกรองกล่องข้อความบนมือถือ. ระหว่างอยู่บนรถไฟ ส่งข้อความถึงบอททางการ: "สรุปข้อความ Slack ที่ยังไม่ได้อ่านของฉันจาก #cs."
- กลุ่มผู้จำหน่ายหรือพาร์ทเนอร์. ขอให้บอทช่วยสรุป เตือนความจำ หรือแปลในกลุ่มที่ได้เพิ่มบอทเข้าไป
- ตรวจทานระหว่างเดินทาง. ขอให้ช่วยทำบรีฟสำหรับการเปิดตัว ร่างข้อความตอบลูกค้า หรือสรุปเอกสาร จากนั้นค่อยดำเนินการต่อในเว็บแชตที่เชื่อมโยงเมื่อต้องการ
การเข้าถึงบัญชี
การเชื่อมต่อ Telegram ของคุณเชื่อมบัญชี Telegram ส่วนตัวของคุณกับบัญชี Okou ของคุณ โดยใช้สิทธิ์การเข้าถึงเวิร์กสเปซที่คุณมี บริการที่เชื่อมต่อ และสิทธิ์ของคุณ การสร้าง Telegram bot อีกตัวไม่ใช่วิธีเลือก Agent หรือเพื่อเข้าถึงเครื่องมือของคนอื่น
การรองรับไฟล์
Telegram รองรับรูปถ่าย บันทึกเสียง เอกสาร และ PDF Okou รับสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดเป็นอินพุตของแชต ไฟล์ขาออก (ชิ้นงานที่ Okou สร้างขึ้น) จะถูกส่งกลับมาเป็นเอกสารหรือรูปภาพของ Telegram แบบอินไลน์
ปัญหาที่พบบ่อย
- บอทขอให้คุณเชื่อมต่อ. เปิดลิงก์การเชื่อมต่อและลงชื่อเข้าใช้บัญชี Okou ที่ถูกต้อง หรือเชื่อมต่อใหม่จาก Where Okou works → Telegram
- แสดงบัญชี Telegram ที่ไม่ถูกต้อง. ยกเลิกการเชื่อมต่อในการตั้งค่า Telegram แล้วเชื่อมต่อใหม่โดยใช้บัญชีที่ต้องการ
- บอทไม่ตอบในกลุ่ม. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบอททางการอยู่ในกลุ่ม, กล่าวถึงบอทหรือ reply ข้อความของบอท และตรวจสอบว่าบัญชีของคุณเชื่อมต่อแล้ว
- การเชื่อมต่อไม่สามารถเสร็จสิ้นได้. อนุญาตให้แท็บการอนุญาตของ Telegram เปิดขึ้น และลองอีกครั้ง หากบอททางการไม่พร้อมใช้งานใน Settings ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ขั้นตอนถัดไป
- ดู เวิร์กโฟลว์ สำหรับการจับงานที่ทำบนมือถือซ้ำ ๆ
- ดู สิทธิ์การเข้าถึง สำหรับสิ่งที่ Okou ทำได้และทำไม่ได้ผ่านบอทของคุณ
