Mitä käyttökokemusta käytät?
Nämä ohjeet kattavat molemmat käyttökokemukset. Jos Settings → Personal → My Okou on käytettävissä, noudata My Okou -vaiheita. Jos käytät Agents-sivua, jossa on New agent, noudata Legacy Agents -vaiheita. Käytettävyys voi vaihdella jäsenten välillä; nämä ohjeet eivät muuta käyttökokemustasi.
Molemmissa käyttökokemuksissa voit ajaa useita keskusteluja tai tehtäviä yhtä aikaa, käyttää uudelleen työnkulkuja ja jakaa tarkastettua työtä tiimisi kanssa. Ajoaikainen alialagentti on suoritusväline, ei erillinen tuoteprofiili, joka sinun tarvitsee luoda.
Asetuserot: My Okou käyttää henkilökohtaisia henkilökohtaiset ohjeet (Instructions) -ohjeita kohdassa Settings → Personal → My Okou ja työtilan työnkulkuja (Workflows). Kaikki alla olevat vaiheet, joissa pyydetään valitsemaan, luomaan tai valtuuttamaan nimetty Agent, koskevat vain Legacy Agents -toimintoa. My Okou’ssa käytä omaa keskusteluasi ja toimi näytetyn tilin ja nimettyä käyttöoikeutta koskevan pyynnön mukaan. Jaetut työnkulut eivät jaa tunnistetietoja; automaatiot käyttävät omistajansa kontekstia ja käyttöoikeuksia.
Telegram on oikea kanava silloin, kun Slack ei ole vaihtoehto — olet työtilan Slack-tenantin ulkopuolella, teet yhteistyötä ryhmän kanssa, joka toimii Telegramissa, tai haluat kevyen mobiilin DM-kanavan Okoun kanssa erillään tiimisi Slackista.
Yhdistä henkilökohtainen Telegram-tilisi viralliseen Okou-botiin. Käytä bottia, joka näkyy työtilasi Telegram-asetuksissa; luotavaa tai liitettävää bot-tokenia ei ole.
Yhdistäminen
- Avaa Okoussa Where Okou works → Telegram.
- Valitse Connect virallisen botin vierestä.
- Suorita Telegramin valtuutusvirta sillä henkilökohtaisella Telegram-tilillä, jota haluat käyttää. Kirjaudu Okouhun, jos sinua pyydetään siihen.
- Varmista, että asetussivu näyttää yhdistetyn Telegram-tilisi.
- Avaa virallinen botti Telegramissa ja lähetä viesti. Noudata mahdollisia tilin yhdistämisen kehotteita ennen työn aloittamista.
Miten käytät Okouta Telegramissa
Kaksi ensisijaista toimintatapaa:
Lähetä botille yksityisviesti. Toimii kuin yksityinen chat Okoun kanssa. Viestit, tiedostot, valokuvat — Okou näkee ne kaikki. Jokainen yksityisviestiketju vastaa Okoussa yhtä chattia.
Lisää virallinen botti ryhmään. Mainitse botti tai vastaa sen viesteihin aloittaaksesi tai jatkaaksesi pyyntöä. Jokaisella työtä pyytävällä henkilöllä täytyy olla oma yhdistetty tili ja omat käyttöoikeudet. Ryhmän jäsenet näkevät tulokset, jotka botti julkaisee siinä ryhmässä.
Tavalliset Telegram-työnkulut
- Mobiilin saapuneiden viestien läpikäynti. Junassa voit lähettää viralliselle botille viestin: "Tiivistä lukemattomat Slack-viestini kanavasta #cs."
- Toimittaja- tai kumppaniryhmät. Pyydä bottia auttamaan yhteenvetojen, muistutusten tai käännösten kanssa ryhmässä, johon se on lisätty.
- Tarkistus liikkeellä ollessa. Pyydä lanseerauksen briiffiä, asiakasvastauksen luonnosta tai asiakirjan yhteenvetoa ja jatka sitten linkitetyssä verkkokeskustelussa tarvittaessa.
Tilin käyttö
Telegram-yhteytesi yhdistää henkilökohtaisen Telegram-tilisi Okou-tiliisi. Se käyttää käytettävissä olevaa työtilasi käyttöoikeutta, yhdistettyjä palveluita ja käyttöoikeuksia. Toisen Telegram-botin luominen ei ole tapa valita agenttia tai saada käyttöoikeutta toisen henkilön työkaluihin.
Tiedostotuki
Telegram tukee valokuvia, äänimuistiinpanoja, dokumentteja ja PDF-tiedostoja. Okou ottaa ne kaikki vastaan chatin syötteinä. Ulospäin lähetetyt tiedostot (Okoun tuottamat artefaktit) palautetaan Telegramissa joko dokumentteina tai kuvina inline-muodossa.
Yleiset sudenkuopat
- Botti pyytää sinua yhdistämään tilin. Avaa yhdistämislinkki ja kirjaudu oikealle Okou-tilille tai yhdistä uudelleen kohdasta Where Okou works → Telegram.
- Näkyvissä on väärä Telegram-tili. Katkaise yhteys Telegram-asetuksissa ja yhdistä uudelleen aiotulla tilillä.
- Botti ei vastaa ryhmässä. Varmista, että virallinen botti on ryhmässä, mainitse se tai vastaa sen viestiin ja tarkista, että tilisi on yhdistetty.
- Yhteyttä ei voi viimeistellä. Salli Telegramin valtuutuksen välilehden avautua ja yritä uudelleen. Jos virallinen botti ei ole käytettävissä kohdassa Settings, ota yhteyttä tukeen.
