Slack

Useimmille tiimeille Slack on paikka, jossa työ tapahtuu — missä bugeista ilmoitetaan, missä päätöksistä väitellään, missä joku sanoo "voisiko joku tiivistää tämän ketjun?" ja neljä ihmistä avaa sen.

Okou kohtaa sinut siellä. Asennuksen jälkeen Okou on Slack-sovellus, jota voit @mention missä tahansa kanavassa tai suoraviestissä suoraan. Samat työnkulut, samat liittimet, samat käyttöoikeudet kuin verkkosovelluksessa — mutta tiimisi keskustelun virrassa.

Asentaminen

1. Avaa työtilassasi sivu Where Okou works ja napsauta Add to Slack.
2. Valitse Slack-työtila ja myönnä Okoun pyytämät käyttöoikeudet:
   • Lue kanava- ja suoraviestit, joissa se on lisättynä
   • Lähetä viestejä ja reaktioita
   • Lue käyttäjäprofiilitietoja (tägäämistä ja puhuttelua varten)
   • Lataa tiedostoja (liitettyjä artefakteja varten)
3. Kutsu @Okou kanaviin, joissa sen pitäisi olla aktiivinen. Okou näkee vain niiden kanavien viestit, joihin se on kutsuttu.

Jos Slack-työtilasi vaatii uusille sovelluksille ylläpitäjän hyväksynnän, asennuspyyntö menee Slackin ylläpitäjälle. Sivu Where Okou works näyttää tilan.

Näin käytät Okouta Slackissa

Työtilan asennuksen jälkeen kukin jäsen yhdistää oman Okou-identiteettinsä käyttämällä Connect-toimintoa tai yhdistämiskehotusta. Asennus ei yhdistä jokaisen jäsenen henkilökohtaisia palveluita. Käytä sitten näitä malleja:

@Okou missä tahansa kanavassa. Okou vastaa ketjussa, jolloin kanava pysyy siistinä. Käytä tätä tiimille näkyviin tehtäviin:

"Okou tiivistä tämän ketjun viimeiset 50 viestiä ja lähetä toimenpiteet numeroituna listana."

Lähetä Okoulle suora viesti. Yksityiseen työhön, luonnoksiin tai mihin tahansa, jota et halua levittää. Suoraviesti toimii kuin verkkokeskustelu — useita viestejä edestakaisin, täysi keskusteluloki, tiedostot tuettuina. Suoraviesti on yksi yhtenäinen keskustelu eikä sarja erillisiä kysymyksiä, ja konteksti säilyy siinä keskustelussa. Legacy Agents -tilassa Agentin vaihtaminen pitää niiden historiat erillään.

Käynnistä työnkulku nimellä. "Okou triage-bug-report" — Okou lataa nimetyn työnkulun ja suorittaa sen nykyisen ketjun tai viestin kontekstissa. Hyödyllinen, kun olet jo rakentanut työnkulkuja toistuviin kanavatöihin.

Slack ja Web Chat ovat sama keskustelu

Slackista lähetetyt viestit kulkevat saman putken läpi kuin verkkosovellus. Slack-ketju näkyy Web Chatissa, jossa voit seurata sitä, hakea siitä tietoa tai jatkaa siitä — ja Slackissa alkanut viesti sisältää linkin Slack · Open message ↗ takaisin alkuperäiseen.

My Okou: yhdistämisen jälkeen työskentelet oman Okoun kanssa; agentin vaihtoa ei tarvita. Käytä /okou help:n näyttämiä komentoja, mukaan lukien mallin valinta silloin kun se on saatavilla.

Legacy Agents: /okou switch valitsee Agentin seuraavaa keskustelua varten. Uusi valinta ei kirjoita olemassa olevaa ketjua uudelleen. Jatka siihen liittyvää työtä siinä ketjussa; aloita uusi ylimmän tason maininta toisiinsa liittymättömälle työlle.

Yleiset Slack-työnkulut

Mallit, joita Okou-tiimi käyttää päivästä toiseen:

• Bugien triage #bug-reportssa. Joku pudottaa kuvakaappauksen. "Okou selvitä tämä." Okou poimii toistovaiheet, luo GitHub-ongelman ja vastaa linkillä.
• Ketjun tiivistäminen. Pitkä ketju syntyi sillä aikaa, kun nukuit. "Okou tiivistä tämä ketju ja kerro, mitä minun pitäisi tehdä." Okou tiivistää 100 viestiä viiteen kohtaan ja ehdottaa suositeltua toimintaa.
• Päätösten kirjaaminen. "Okou kirjaa tämän ketjun päätös meidän päätökset-Notion-sivulle." Okou kirjoittaa jäsennellyn merkinnän: konteksti, päätös, omistaja, päivämäärä.
• Kanavakoosteet aikataulun mukaan. Ajoitettu automaatio suoritetaan joka maanantai ja julkaisee viikon yhteenvedon kanavalle #engineering tai #cs. Katso Automaatiot.
• Asiakasvastausten luonnokset. Yhdistä Gmail, Front tai Zendesk ja anna Okoun seurata uusia asiakasviestejä. Kun jotain saapuu, Okou luonnostelee vastauksen sinun äänensävylläsi ja lähettää sen sinulle yksityisviestinä hyväksyttäväksi.
• Taustatutkimus kesken kokouksen. Joku mainitsee kilpailijan Slack-huddlessa. @Okou brief us on [Competitor] — five bullets. Kaksi minuuttia myöhemmin ketjussa on tiivistelmä.

Käytös ja käytännöt

Muutama toimintatapa toimii paremmin kuin toiset, sen mukaan mihin tiimit päätyvät:

• Vastaa ketjuissa. Kun @Okou kanavassa, Okou vastaa ketjussa. Pidä jatkokeskustelut samassa ketjussa — se on yksi keskustelu. Aloita uusi ylimmän tason maininta toisiinsa liittymättömälle työlle.
• Ole tarkka tulosteen kohteesta. "DM me" tai "post in #cs-replies" — epämääräiset kohteet sekoittavat lopputuloksen.
• Käytä DM:ää arkaluonteiseen työhön. Asiakasvastausten luonnokset, taloudelliset toimet tai yksityinen analyysi kuuluvat DM:iin, eivät jaettuihin kanaviin.
• Älä lisää Okouta kanaviin, joita se ei tarvitse. Käyttöoikeudet rajataan kanavakohtaisesti; pääsyn minimoiminen on siistimpää.

Henkilökohtainen konteksti jaetussa Slack-ketjussa

Jaettu työnkulku tarjoaa menetelmän. Suoritus käyttää käynnistävän jäsenen henkilökohtaista kontekstia ja valtuutettuja tilejä; se ei lainaa toisen jäsenen tiliä tai yksityisiä keskusteluja. Pidä yksityiset syötteet DM:ssä ja jaa tulokset tarkoituksella.

Käyttöoikeudet Slackissa

Slack-käyttöoikeudet rajataan työtilakohtaisesti, ei kanavakohtaisesti. Okou voi lukea vain kanavia, joiden jäsen se on, mutta Okoun tekemät toiminnot (lähetys, reagointi, lataus) noudattavat samoja sääntöjä.

Jos poistat Okoun kanavasta:

• Se menettää välittömästi kyvyn lukea kyseisen kanavan historiaa
• Se ei voi enää lähettää viestejä tai reagoida siinä kanavassa
• Vanhat keskustelulokit näyttävät yhä viestit, jotka Okou näki ollessaan jäsen

Jos haluat rajoittaa Okoun yhteen arkaluonteiseen kanavaan antamatta sille muuta työtilaa, voit asentaa toisen Okoun erilliseen Slack-työtilaan; se on oikea kiertotie korkean eristyksen käyttötapauksiin.

Yleiset sudenkuopat

• Okou ei vastaa. Tarkista, että se on kutsuttu kanavaan. Tarkista Where Okou works -sivulta yhteyden tila.
• Vastaukset väärässä paikassa. Jos työnkulku julkaisee väärään kanavaan, muokkaa sen ohjetta ja nimeä kohde nimenomaisesti.
• Käyttö estetty. Kun Okou tarvitsee liitännän, jota ei ole valtuutettu, se lähettää pyytäjälle DM:n valtuutuslinkin kanssa. Älä jätä näitä DM:iä huomiotta.
• Kaksoisasennukset Okoulle. Jos työtilaan on asennettu Okou useita kertoja (eri OAuth-istunnoilla), yksi voittaa. Where Okou works -sivu näyttää, mikä.

Mitä seuraavaksi

• Katso Työnkulut, jos haluat tallentaa toistuvaa kanavatyötä.
• Katso Automaatiot, jos haluat julkaista koosteita ilman pyyntöä.
• Katso Oikeudet, jos haluat tietää, mitä Okou voi tehdä Slackissasi ja mitä ei.