Slack

Per la maggior parte dei team, Slack è il posto in cui si lavora — dove vengono segnalati i bug, dove si discutono le decisioni, dove qualcuno dice "può qualcuno riassumere questo thread?" e quattro persone lo aprono.

Okou ti incontra lì. Una volta installato, Okou è un’app Slack che puoi @mention in qualsiasi canale o DM direttamente. Gli stessi workflow, gli stessi connettori, gli stessi permessi dell’app web — ma nel flusso della conversazione del tuo team.

Installazione

1. Apri la pagina Dove funziona Okou nel tuo workspace e fai clic su Aggiungi a Slack.
2. Scegli il workspace Slack e concedi gli scope richiesti da Okou:
   • Leggere i messaggi dei canali e dei DM in cui è stato aggiunto
   • Pubblicare messaggi e reazioni
   • Leggere le informazioni del profilo utente (per tagging e indirizzamento)
   • Caricare file (per gli artefatti allegati)
3. Invita @Okou nei canali in cui deve essere attivo. Okou vede solo i messaggi nei canali in cui è stato invitato.

Se il tuo workspace Slack richiede l’approvazione di un amministratore per le nuove app, la richiesta di installazione viene inviata a un amministratore Slack. La pagina Dove funziona Okou mostra lo stato.

Come usare Okou in Slack

Dopo l’installazione nel workspace, ogni membro collega la propria identità Okou usando Collega o il prompt di collegamento. L’installazione non collega i servizi personali di ogni membro. Poi usa questi pattern:

@Okou in qualsiasi canale. Okou risponde in un thread, mantenendo pulito il canale. Usalo per attività visibili al team:

"Okou riassumi gli ultimi 50 messaggi in questo thread e pubblica gli elementi di azione come elenco numerato."

Invia un DM direttamente a Okou. Per lavoro privato, bozze o qualsiasi cosa che non vuoi diffondere. Il DM si comporta come una chat web — più messaggi avanti e indietro, registro completo della chat, file supportati. Un DM è una singola conversazione continua anziché una serie di domande separate, con il contesto mantenuto in quella conversazione. In Legacy Agents, il passaggio da un Agent all’altro mantiene separate le rispettive cronologie.

Invoca un workflow per nome. "Okou triage-bug-report" — Okou carica il workflow nominato e lo esegue sul contesto del thread o del messaggio corrente. Utile quando hai già creato workflow attorno a lavori ricorrenti nei canali.

Slack e Web Chat sono la stessa conversazione

I messaggi inviati da Slack passano attraverso la stessa pipeline dell’app web. Un thread Slack appare in Web Chat, dove puoi seguirlo, cercarlo o riprenderlo — e un messaggio nato in Slack porta un link Slack · Apri messaggio ↗ che rimanda all’originale.

My Okou: dopo il collegamento, lavori con il tuo Okou; non è necessario alcun passaggio di agente. Usa i comandi mostrati da /okou help, inclusa la selezione del modello dove disponibile.

Legacy Agents: /okou switch seleziona l’Agent per la conversazione successiva. Una nuova selezione non riscrive un thread esistente. Continua il lavoro correlato in quel thread; avvia una nuova menzione di primo livello per il lavoro non correlato.

Flussi di lavoro Slack comuni

I pattern che il team di Okou usa ogni giorno, senza sosta:

• Triage dei bug in #bug-report. Qualcuno pubblica uno screenshot. "Okou fai il triage di questo." Okou estrae i passaggi di riproduzione, apre un issue su GitHub, risponde con il link.
• Riepilogo dei thread. È avvenuto un lungo thread mentre dormivi. "Okou riassumi questo thread e dimmi cosa dovrei fare." Okou condensa 100 messaggi in cinque punti e in un’azione consigliata.
• Registrazione delle decisioni. "Okou cattura la decisione di questo thread nella nostra pagina Notion delle decisioni." Okou scrive una voce strutturata: contesto, decisione, responsabile, data.
• Digest dei canali secondo pianificazione. Un’automazione pianificata viene eseguita ogni lunedì e pubblica un riepilogo della settimana su #engineering o #cs. Vedi Automazioni.
• Bozze di risposta ai clienti. Collega Gmail, Front o Zendesk e fai in modo che Okou monitori la nuova posta dei clienti. Quando arriva qualcosa, Okou prepara una risposta nel tuo tono e te la invia in DM per l’approvazione.
• Ricerca durante una riunione. Qualcuno in un huddle Slack cita un concorrente. @Okou brief us on [Competitor] — five bullets. Due minuti dopo il thread ha il riepilogo.

Etichetta e norme

Alcuni pattern funzionano meglio di altri, in base a ciò che i team consolidano nel tempo:

• Rispondi in thread. Quando @Okou in un canale, Okou risponde in un thread. Mantieni i messaggi successivi nello stesso thread — quella è una singola chat. Avvia una nuova menzione di primo livello per il lavoro non correlato.
• Sii specifico sulla destinazione dell’output. "DM me" o "post in #cs-replies" — destinazioni vaghe confondono il risultato.
• Usa i DM per il lavoro sensibile. Le bozze di risposte ai clienti, le azioni finanziarie o le analisi private devono stare nei DM, non nei canali condivisi.
• Non aggiungere Okou ai canali di cui non ha bisogno. I permessi sono limitati per canale; ridurre l’accesso è più pulito.

Contesto personale nei thread Slack condivisi

Un flusso di lavoro condiviso fornisce il metodo. Un’esecuzione usa il contesto personale e gli account autorizzati del membro che ha avviato l’operazione; non prende in prestito l’account di un altro membro né le chat private. Mantieni gli input privati in un DM e condividi i risultati deliberatamente.

Permessi in Slack

I permessi di Slack sono limitati per workspace, non per canale. Okou può leggere solo i canali di cui è membro, ma le azioni che Okou compie (pubblicare, reagire, caricare) seguono le stesse regole.

Se rimuovi Okou da un canale:

• Perde immediatamente la capacità di leggere la cronologia di quel canale
• Non può più pubblicare o reagire in quel canale
• I vecchi log della chat mostrano ancora i messaggi che Okou ha visto mentre era membro

Per limitare Okou a un singolo canale sensibile senza concedergli il resto dello spazio di lavoro, puoi installare un secondo Okou in uno spazio di lavoro Slack separato; è la soluzione giusta per i casi d’uso ad alto isolamento.

Problemi comuni

• Okou non risponde. Verifica che sia stato invitato al canale. Controlla la pagina Dove funziona Okou per lo stato della connessione.
• Le risposte finiscono nel posto sbagliato. Se un workflow pubblica nel canale sbagliato, modifica la sua istruzione per indicare esplicitamente la destinazione.
• Permesso negato. Quando Okou ha bisogno di un connettore non autorizzato, invierà in DM al richiedente un link di autorizzazione. Non ignorare quei DM.
• Installazioni duplicate di Okou. Se un workspace ha Okou installato più volte (sessioni OAuth diverse), una sola avrà la precedenza. La pagina Dove funziona Okou mostra quale.

Prossimi passi

• Vedi Workflow per catturare il lavoro ricorrente nei canali.
• Vedi Automazioni per pubblicare digest senza che venga richiesto.
• Vedi Permessi per sapere cosa Okou può e non può fare nel tuo Slack.