My Okou e gli Agenti legacy

Quale esperienza stai usando?

Questa documentazione copre entrambe le esperienze. Se Impostazioni → Personale → My Okou è disponibile, segui i passaggi di My Okou. Se usi una pagina Agenti con Nuovo agente, segui i passaggi degli Agenti legacy. La disponibilità può variare tra i membri; questa documentazione non modifica la tua esperienza.

In entrambe le esperienze, puoi eseguire più chat o attività contemporaneamente, riutilizzare i workflow e condividere con il tuo team il lavoro già revisionato. Un subagente di runtime è uno strumento di esecuzione, non un profilo prodotto separato che devi creare.

My Okou: Istruzioni personali

Con My Okou, tutti usano il proprio Okou nell'area di lavoro corrente. Non crei né selezioni un Agente specialista per ogni lavoro. Il nome del prodotto, l'avatar, il ruolo e il tono predefinito di Okou sono fissi.

Apri Impostazioni → Personale → My Okou per modificare le tue Istruzioni. Usale per la tua lingua, il formato di output preferito, gli standard delle fonti e i requisiti di revisione permanenti. Puoi anche chiedere a Okou in chat di aggiornare le tue Istruzioni personali.

Per esempio:

Aggiorna le mie Istruzioni: usa un inglese conciso, cita le fonti per le affermazioni fattuali e prepara bozze di email da rivedere.

Rivedi e salva la modifica. Le Istruzioni salvate si applicano la prossima volta che Okou inizia a lavorare; non sostituiscono le Istruzioni già caricate nel lavoro in corso. Si applicano solo a te in questa area di lavoro. Non modificano l'Okou di un altro membro, la policy dell'area di lavoro, l'accesso all'account o le autorizzazioni.

Mantieni invece un metodo di lavoro ripetibile in un flusso di lavoro. Le istruzioni personali descrivono le tue preferenze; un flusso di lavoro descrive come svolgere un lavoro. Condividere un flusso di lavoro non condivide le tue istruzioni personali, la tua memoria, le chat private o gli account.

Agenti legacy: configurazione esistente

Il resto di questa pagina descrive solo l'esperienza degli Agenti legacy. I profili degli agenti, la visibilità, le Istruzioni e le impostazioni di Autorizzazione restano disponibili lì. Questi non sono passaggi di configurazione di My Okou.

Un agente è un'IA con forma di compagno di squadra che vive nella tua area di lavoro. Ha un nome, un ruolo, una personalità, un insieme di workflow in cui è bravo e un insieme di connettori a cui può accedere. Ci parli nello stesso modo in cui parleresti a un collega.

Okou è l'agente predefinito fornito con Okou — il generalista che gestisce richieste ad hoc, bozze, briefing e la maggior parte del lavoro quotidiano. La maggior parte delle aree di lavoro inizia con il solo Okou. Man mano che il tuo utilizzo cresce, puoi modellare altri agenti attorno a lavori specifici.

Perché gli agenti, e non un unico grande assistente

Un singolo assistente "fa tutto" è difficile da comprendere. Non sai cosa sappia, cosa possa toccare o come si comporterà alla richiesta successiva. Gli agenti risolvono questo problema perché sono specialisti con una forma stabile:

• Un lavoro chiaro. Ogni agente ha un nome e una descrizione in una riga di ciò per cui serve. "Lisa redige e invia le risposte ai clienti." "Tim gestisce le analisi settimanali dei concorrenti."
• Un insieme mirato di workflow. Gli agenti caricano solo i workflow pertinenti al loro lavoro, così il loro comportamento è prevedibile. Non inizieranno all'improvviso a scrivere codice se il loro compito è la contabilità.
• I propri connettori. Ogni agente ha i propri consensi di autorizzazione. Il tuo agente finanziario può accedere a Stripe; il tuo agente marketing no.
• Una personalità. Tono, voce e impostazioni predefinite vengono fissati una volta sull'agente e si applicano a tutto ciò che fa.

Come interagisci con gli agenti

La forma del "parlare con un agente" dipende dal canale:

• Chat web — scegli l'agente dalla barra laterale. Ogni agente ha una propria cronologia chat.
• Slack — @-mention Okou. Slack instrada solo verso Okou; per affidare il lavoro a un altro agente, passa agli agenti dai controlli nella risposta di Okou e continua all'interno dello stesso thread.
• Automazioni — ogni automazione indica l'agente che la esegue, così quello giusto è in servizio al momento giusto.

Se non scegli un agente, Okou gestisce la richiesta.

Gli agenti sono isolati

Ogni agente lavora da solo. Gli agenti nella stessa area di lavoro possono vedersi l'un l'altro nel roster — nomi, lavori, chi è in servizio — ma non hanno memoria condivisa né la possibilità di chiamarsi a vicenda nel corso dell'esecuzione. Ogni chat appartiene esattamente a un solo agente, e quell'agente svolge il lavoro dall'inizio alla fine.

Due cose attraversano questo confine, e le avvii entrambe tu:

• Fare riferimento a un altro thread. Digita @ nel compositore per importare un thread di chat precedente — da uno qualsiasi dei tuoi agenti — nella conversazione corrente come contesto. L'agente corrente legge ciò che gli hai passato. Non eredita i connettori o le autorizzazioni dell'altro agente.
• Fare chaining su un'esecuzione completata. Un'automazione chat run finished automation può monitorare uno dei tuoi thread e avviare un workflow quando un'esecuzione lì termina, eventualmente filtrata per stato o da ciò che diceva la risposta finale. È un trigger che configuri tu, non un agente che decide di chiamare un altro agente.

Questo è intenzionale:

• Comportamento prevedibile. Una chat con Lisa resta una chat con Lisa. Sai sempre quale voce, workflow e autorizzazioni sono in gioco.
• Autorizzazioni prevedibili. Un connettore concesso al tuo agente finanziario non passa al tuo agente marketing. Non esiste una catena "Lisa chiede a Tim, Tim chiede a Okou" che ampli silenziosamente il raggio d'azione.
• Costo prevedibile. Ogni credito viene attribuito all'agente che ha eseguito la chat. Nessun traffico nascosto tra agenti.

Quando un workflow si estende a più tipi di lavoro, lo componi con persone, automazioni o con lo stesso agente che carica workflow diversi — non con agenti che si chiamano a vicenda.

Creare un agente

Apri la pagina Agenti nella tua area di lavoro e fai clic su Nuovo agente. Dagli un nome, quindi imposta la Visibilità — Public (chiunque in questa area di lavoro può usarlo) o Private (solo tu puoi vederlo e usarlo). Puoi personalizzare l'avatar dalla stessa finestra di dialogo.

Tutti i piani, incluso Free, consentono fino a 7 agenti condivisi dall'organizzazione e un numero illimitato di agenti privati — quindi il limite si applica solo a ciò che pubblichi per l'intera area di lavoro.

Una volta creato l'agente, apri il suo profilo e completa il resto — descrizione, voce, istruzioni e i connettori che può usare:

• Descrizione. Una frase su in cosa aiuta questo agente. Più è chiaro, meglio si comporta l'agente e più è facile per i colleghi scegliere quello giusto.
• Tono e voce. Scegli un preset di tono (Professionale, Amichevole, Diretto, Di supporto) oppure sovrascrivilo nella scheda Istruzioni.
• Istruzioni. Lingua predefinita, lunghezza predefinita delle risposte ed eventuali peculiarità della personalità si trovano nella scheda Istruzioni.
• Connettori. Concedi l'accesso agli strumenti di cui questo agente ha bisogno dalla scheda Autorizzazione. Le impostazioni predefinite sono in sola lettura.

La maggior parte dei team modifica queste impostazioni durante le prime due settimane. Il comportamento dell'agente si rifinisce man mano che osservi cosa fa e affini la descrizione.

Agenti e workflow

I workflow sono riutilizzabili; gli agenti sono chi li esegue. Lo stesso workflow — ad esempio, weekly-metrics — può essere assegnato a due agenti diversi e produrre risultati diversi, perché ogni agente porta con sé il proprio tono, le proprie impostazioni predefinite e i propri consensi di autorizzazione.

Un modello comune:

• Agenti generalisti (Okou) caricano un ampio catalogo di workflow e li scelgono in base alla situazione.
• Agenti specialisti (Lisa, Tim) caricano un insieme ristretto e li applicano in modo coerente.

Vedi Flussi di lavoro per sapere come scrivere e condividere procedure tra agenti.

Agenti e autorizzazioni

Ogni agente ha i propri consensi di autorizzazione. Un connettore collegato a livello di area di lavoro non è automaticamente disponibile a tutti gli agenti — scegli quali agenti possono usarlo dalla scheda Autorizzazione dell'agente. Questo significa:

• Un agente junior non può toccare per errore i sistemi di produzione.
• Un agente rivolto ai clienti può pubblicare su Slack #cs-replies ma non su #exec-strategy.
• Un agente finanziario può leggere Stripe, ma solo il CFO può concedergli l'accesso in scrittura.

Quando un agente prova a fare qualcosa al di fuori dei suoi consensi, l'azione viene negata e registrata.

Cosa c'è dopo

• Avvia un agente specialista per il lavoro ricorrente — vedi Flussi di lavoro per i blocchi di costruzione.
• Metti un agente dietro un'automazione così si esegue senza richieste.
• Vedi Autorizzazioni per un controllo granulare su ciò che ogni agente può toccare.