My Okou et les agents hérités

Quelle expérience utilisez-vous ?

Cette documentation couvre les deux expériences. Si Settings → Personal → My Okou est disponible, suivez les étapes My Okou. Si vous utilisez une page Agents avec New agent, suivez les étapes des Agents hérités. La disponibilité peut différer selon les membres ; cette documentation ne modifie pas votre expérience.

Dans l’une ou l’autre expérience, vous pouvez exécuter plusieurs chats ou tâches en parallèle, réutiliser des workflows et partager avec votre équipe le travail relu. Un sous-agent d’exécution est un outil d’exécution, pas un profil de produit séparé que vous devez créer.

My Okou : Instructions personnelles

Avec My Okou, chacun utilise son propre Okou dans l’espace de travail actuel. Vous ne créez pas et ne sélectionnez pas d’Agent spécialiste pour chaque tâche. Le nom du produit, l’avatar, le rôle et le ton par défaut d’Okou sont fixes.

Ouvrez Settings → Personal → My Okou pour modifier vos Instructions. Utilisez-les pour votre langue, le format de sortie préféré, les standards de source et les exigences permanentes de relecture. Vous pouvez aussi demander à Okou dans le chat de mettre à jour vos Instructions personnelles.

Par exemple :

Mettre à jour mes Instructions : utiliser un anglais concis, citer les sources pour les affirmations factuelles et préparer des brouillons d’e-mails pour que je les relise.

Relisez et enregistrez la modification. Les Instructions enregistrées s’appliquent la prochaine fois qu’Okou commence à travailler ; elles ne remplacent pas les Instructions déjà chargées dans un travail en cours. Elles s’appliquent uniquement à vous dans cet espace de travail. Elles ne modifient pas l’Okou d’un autre membre, la politique de l’espace de travail, l’accès aux comptes ou les permissions.

Conservez plutôt une méthode de tâche réutilisable dans un Workflow. Les Instructions personnelles décrivent vos préférences ; un Workflow décrit comment réaliser un travail. Le partage d’un Workflow ne partage pas vos Instructions, votre mémoire, vos chats privés ni vos comptes.

Agents hérités : configuration existante

Le reste de cette page décrit uniquement l’expérience des Agents hérités. Les profils d’agent, la visibilité, les Instructions et les paramètres d’Autorisation y restent disponibles. Ce ne sont pas des étapes de configuration de My Okou.

Un agent est une IA à l’allure d’un coéquipier qui vit dans votre espace de travail. Il a un nom, un rôle, une personnalité, un ensemble de workflows dans lesquels il est performant et un ensemble de connecteurs auxquels il peut accéder. Vous lui parlez comme vous le feriez avec un collègue.

Okou est l’agent par défaut fourni avec Okou — le généraliste qui traite les demandes ponctuelles, les brouillons, les notes de synthèse et la plupart des tâches quotidiennes. La plupart des espaces de travail commencent avec Okou seul. À mesure que votre usage grandit, vous pouvez façonner des agents supplémentaires autour de tâches précises.

Pourquoi des agents, et pas un assistant géant

Un seul assistant « capable de tout faire » est difficile à raisonner. Vous ne savez pas ce qu’il sait, ce à quoi il peut accéder ni comment il se comportera à la prochaine demande. Les agents corrigent cela en étant des spécialistes à la forme stable :

• Une mission claire. Chaque agent a un nom et une description en une ligne de ce à quoi il sert. « Lisa rédige et envoie les réponses clients. » « Tim gère les analyses hebdomadaires des concurrents. »
• Un ensemble ciblé de workflows. Les agents chargent uniquement les workflows pertinents pour leur mission, ce qui rend leur comportement prévisible. Ils ne se mettront pas soudainement à écrire du code si leur mission est la comptabilité.
• Leurs propres connecteurs. Chaque agent dispose de ses propres autorisations. Votre agent finance peut accéder à Stripe ; votre agent marketing ne le peut pas.
• Une personnalité. Le ton, la voix et les valeurs par défaut sont définis une fois sur l’agent et s’appliquent à tout ce qu’il fait.

Comment vous interagissez avec les agents

La forme de « parler à un agent » dépend du canal :

• Chat web — choisissez l’agent dans la barre latérale. Chaque agent a son propre historique de chat.
• Slack — @-mention Okou. Slack ne route que vers Okou ; pour confier le travail à un autre agent, changez d’agent depuis les contrôles dans la réponse d’Okou et continuez dans le même fil.
• Automatisations — chaque automatisation nomme l’agent qui l’exécute, afin que le bon soit de service au bon moment.

Si vous ne choisissez pas d’agent, Okou prend en charge la demande.

Les agents sont isolés

Chaque agent travaille seul. Les agents d’un même espace de travail peuvent se voir dans la liste — noms, missions, qui est de service — mais ils n’ont ni mémoire partagée ni capacité à s’appeler les uns les autres en cours d’exécution. Chaque chat appartient à un seul agent, et cet agent effectue le travail de bout en bout.

Deux choses traversent néanmoins cette frontière, et vous lancez les deux :

• Référencer un autre fil. Tapez @ dans le composeur pour intégrer un fil de chat précédent — provenant de n’importe lequel de vos agents — dans la conversation en cours comme contexte. L’agent actuel lit ce que vous lui avez transmis. Il n’hérite pas des connecteurs ni des permissions de l’autre agent.
• Enchaîner sur une exécution terminée. Une automation de chat run finished peut surveiller l’un de vos fils et lancer un workflow lorsqu’une exécution s’y termine, éventuellement filtrée par statut ou par ce que disait la réponse finale. C’est un déclencheur que vous configurez, pas un agent qui décide d’en appeler un autre.

C’est intentionnel :

• Comportement prévisible. Un chat avec Lisa reste un chat avec Lisa. Vous savez toujours quelle voix, quels workflows et quelles permissions sont en jeu.
• Permissions prévisibles. Un connecteur accordé à votre agent finance ne fuit pas vers votre agent marketing. Il n’existe pas de chaîne « Lisa demande à Tim demande à Okou » qui élargirait silencieusement le périmètre d’impact.
• Coût prévisible. Chaque crédit est attribué à l’agent qui a exécuté le chat. Pas de trafic caché entre agents.

Lorsqu’un workflow couvre plusieurs types de travail, vous le composez avec des humains, des automatisations ou le même agent chargeant différents workflows — et non avec des agents qui s’appellent entre eux.

Créer un agent

Ouvrez la page Agents dans votre espace de travail et cliquez sur Nouvel agent. Donnez-lui un nom, puis définissez la visibilité — Public (toute personne de cet espace de travail peut l’utiliser) ou Privé (vous seul pouvez le voir et l’utiliser). Vous pouvez personnaliser l’avatar depuis la même boîte de dialogue.

Tous les plans, y compris Free, autorisent jusqu’à 7 agents partagés par l’organisation et un nombre illimité d’agents privés — la limite ne s’applique donc qu’à ce que vous publiez à l’ensemble de l’espace de travail.

Une fois l’agent créé, ouvrez son profil et remplissez le reste — description, voix, instructions et connecteurs qu’il est autorisé à utiliser :

• Description. Une phrase expliquant en quoi cet agent est utile. Plus c’est clair, mieux l’agent se comporte et plus il est facile pour les collègues de choisir le bon.
• Ton. Choisissez un préréglage de ton (Professional, Friendly, Direct, Supportive) ou remplacez-le dans l’onglet Instructions.
• Instructions. La langue par défaut, la longueur de réponse par défaut et tout trait de personnalité particulier se trouvent dans l’onglet Instructions.
• Connecteurs. Accordez l’accès aux outils dont cet agent a besoin depuis l’onglet Autorisation. Les valeurs par défaut sont en lecture seule.

La plupart des équipes itèrent sur ces paramètres au cours des deux premières semaines. Le comportement de l’agent se précise à mesure que vous observez ce qu’il fait et affinez la description.

Agents et workflows

Les workflows sont réutilisables ; les agents sont ceux qui les exécutent. Le même workflow — par exemple, weekly-metrics — peut être attribué à deux agents différents et produire des résultats différents, car chaque agent apporte son propre ton, ses propres valeurs par défaut et ses propres autorisations de connecteur.

Modèle courant :

• Agents généralistes (Okou) chargent un large catalogue de workflows et choisissent selon la situation.
• Agents spécialistes (Lisa, Tim) chargent un ensemble restreint et les appliquent de manière cohérente.

Voir Flux de travail pour savoir comment rédiger et partager des procédures entre agents.

Agents et permissions

Chaque agent a ses propres autorisations accordées. Un connecteur relié au niveau de l’espace de travail n’est pas automatiquement disponible pour tous les agents — vous choisissez quels agents peuvent l’utiliser depuis l’onglet Autorisation de l’agent. Cela signifie :

• Un agent junior ne peut pas accéder par erreur à des systèmes de production.
• Un agent en contact avec les clients peut publier sur Slack #cs-replies mais pas sur #exec-strategy.
• Un agent finance peut lire Stripe, mais seul le CFO peut lui donner un accès en écriture.

Lorsqu’un agent tente d’effectuer une action en dehors de ses autorisations, l’action est refusée et consignée.

Et ensuite ?

• Lancez un agent spécialiste pour un travail récurrent — voir Flux de travail pour les éléments de base.
• Placez un agent derrière une automation pour qu’il s’exécute sans intervention.
• Voir Autorisations pour un contrôle granulaire de ce à quoi chaque agent peut accéder.