My Okou og ældre agenter

Hvilken oplevelse bruger du?

Disse dokumenter dækker begge oplevelser. Hvis Indstillinger → Personligt → My Okou er tilgængelig, skal du følge trinnene for My Okou. Hvis du bruger en Agenter-side med Ny agent, skal du følge trinnene for ældre agenter. Tilgængeligheden kan variere mellem medlemmer; disse dokumenter ændrer ikke din oplevelse.

I begge oplevelser kan du køre flere chats eller opgaver på én gang, genbruge workflows og dele gennemgået arbejde med dit team. En runtime-subagent er et eksekveringsværktøj, ikke en separat produktprofil, du skal oprette.

My Okou: personlige instruktioner

Med My Okou bruger alle deres egen Okou i det aktuelle workspace. Du opretter eller vælger ikke en specialistagent for hver opgave. Okous produktnavn, avatar, rolle og standardtone er faste.

Åbn Indstillinger → Personligt → My Okou for at redigere dine Instruktioner. Brug dem til dit sprog, foretrukne outputformat, kildestandarder og løbende krav til gennemgang. Du kan også bede Okou i chatten om at opdatere dine personlige instruktioner.

For eksempel:

Opdater mine personlige instruktioner (Instructions): brug kortfattet engelsk, henvis til kilder for faktuelle påstande, og forbered e-mailudkast, som jeg kan gennemgå.

Gennemgå og gem ændringen. Gemte instruktioner anvendes næste gang Okou begynder at arbejde; de erstatter ikke de instruktioner, der allerede er indlæst i igangværende arbejde. De gælder kun for dig i dette workspace. De redigerer ikke et andet medlems Okou, workspace-politik, kontoadgang eller tilladelser.

Hold i stedet en gentagelig arbejdsmetode i en arbejdsgang. Personlige instruktioner beskriver dine præferencer; en arbejdsgang beskriver, hvordan man udfører én opgave. Deling af en arbejdsgang deler ikke dine instruktioner, hukommelse, private chats eller konti.

Ældre agenter: eksisterende opsætning

Resten af denne side beskriver kun den ældre Agents-oplevelse. Agentprofiler, synlighed, instruktioner og autorisationsindstillinger er stadig tilgængelige der. Dette er ikke trin til opsætning af My Okou.

En agent er en AI formet som en holdkammerat, der lever i dit workspace. Den har et navn, en rolle, en personlighed, et sæt workflows, den er god til, og et sæt forbindelser, den kan nå. Du taler til den på samme måde, som du ville tale til en kollega.

Okou er standardagenten, der følger med Okou — generalisten, som håndterer ad hoc-forespørgsler, udkast, briefinger og det meste daglige arbejde. De fleste workspaces starter kun med Okou. Efterhånden som din brug vokser, kan du forme flere agenter omkring specifikke opgaver.

Hvorfor agenter, ikke én kæmpe assistent

En enkelt assistent, der "kan alt", er svær at forstå. Du ved ikke, hvad den ved, hvad den kan røre ved, eller hvordan den vil opføre sig ved næste forespørgsel. Agenter løser det ved at være specialister med en stabil form:

• En tydelig opgave. Hver agent har et navn og en énlinjes beskrivelse af, hvad den er til for. "Lisa udarbejder og sender kundesvar." "Tim håndterer ugentlige konkurrentgennemsyn."
• Et fokuseret sæt workflows. Agenter indlæser kun de workflows, der er relevante for deres opgave, så deres adfærd er forudsigelig. De begynder ikke pludselig at skrive kode, hvis deres opgave er bogføring.
• Deres egne forbindelser. Hver agent har sine egne tilladelser. Din finansagent kan tilgå Stripe; din marketingagent kan ikke.
• En personlighed. Tone, stemme og standardindstillinger fastsættes én gang på agenten og gælder for alt, den gør.

Sådan interagerer du med agenter

Formen på at "tale med en agent" afhænger af kanalen:

• Webchat — vælg agenten i sidepanelet. Hver agent har sin egen chathistorik.
• Slack — @-mention Okou. Slack ruter kun til Okou; for at overføre arbejdet til en anden agent skal du skifte agent fra kontrolelementerne i Okous svar og fortsætte i samme tråd.
• Automatiseringer — hver automatisering navngiver den agent, der kører den, så den rigtige er på vagt på det rigtige tidspunkt.

Hvis du ikke vælger en agent, håndterer Okou anmodningen.

Agenter er isolerede

Hver agent arbejder alene. Agenter i det samme workspace kan se hinanden på listen — navne, opgaver, hvem der er på vagt — men de har ingen fælles hukommelse og ingen mulighed for at kalde hinanden midt i en kørsel. Hver chat tilhører præcis én agent, og den agent udfører arbejdet fra start til slut.

To ting krydser dog grænsen, og du igangsætter begge:

• Henvisning til en anden tråd. Skriv @ i skrivefeltet for at hente en tidligere chattråd — fra en hvilken som helst af dine agenter — ind i den aktuelle samtale som kontekst. Den aktuelle agent læser det, du har givet den. Den arver ikke den anden agents forbindelser eller tilladelser.
• Kædning på en afsluttet kørsel. En chatkørsel afsluttet automatisering kan holde øje med en af dine tråde og starte et workflow, når en kørsel dér afsluttes, valgfrit filtreret efter status eller efter, hvad det endelige svar sagde. Det er en trigger, du konfigurerer, ikke en agent, der selv beslutter at kalde en anden agent.

Dette er med vilje:

• Forudsigelig adfærd. En chat med Lisa forbliver en chat med Lisa. Du ved altid, hvis stemme, workflows og tilladelser der er i spil.
• Forudsigelige tilladelser. En forbindelse, der er givet til din finansagent, lækker ikke til din marketingagent. Der er ingen kæde af "Lisa spørger Tim spørger Okou", som lydløst ville udvide skadeområdet.
• Forudsigelig omkostning. Hver kredit tilskrives den agent, der kørte chatten. Ingen skjult trafik på tværs af agenter.

Når et workflow spænder over flere slags arbejde, sammensætter du det med mennesker, automatiseringer eller den samme agent, der indlæser forskellige workflows — ikke med agenter, der kalder hinanden.

Oprettelse af en agent

Åbn siden Agenter i dit workspace, og klik på Ny agent. Giv den et navn, og angiv derefter Synlighed — Offentlig (alle i dette workspace kan bruge den) eller Privat (kun du kan se og bruge den). Du kan tilpasse avataren fra den samme dialog.

Hver plan, inklusive Free, tillader op til 7 org-delte agenter og et ubegrænset antal private — så loftet gælder kun for det, du offentliggør til hele workspace'et.

Når agenten findes, skal du åbne dens profil og udfylde resten — beskrivelse, stemme, instruktioner og de forbindelser, den har lov til at bruge:

• Beskrivelse. Én sætning om, hvad denne agent hjælper med. Jo klarere dette er, desto bedre opfører agenten sig, og desto nemmere er det for holdkammerater at vælge den rigtige.
• Hvordan de lyder. Vælg en toneforudindstilling (Professionel, Venlig, Direkte, Støttende), eller tilsidesæt den i fanen Instruktioner.
• Instruktioner. Standardsprog, standardlængde på svar og eventuelle personatræk ligger i fanen Instruktioner.
• Forbindelser. Giv adgang til de værktøjer, denne agent har brug for, fra fanen Autorisation. Standardindstillingerne er skrivebeskyttede.

De fleste teams itererer på disse indstillinger i de første par uger. Agentens adfærd strammes op, efterhånden som du ser, hvad den gør, og finjusterer beskrivelsen.

Agenter og workflows

Arbejdsgange er genbrugelige; agenter er dem, der kører dem. Den samme arbejdsgang — for eksempel weekly-metrics — kan tildeles to forskellige agenter og give forskellige resultater, fordi hver agent bringer sin egen tone, sine egne standardindstillinger og sine egne tildelte forbindelser.

Et almindeligt mønster:

• Generalistagenter (Okou) indlæser et bredt workflowkatalog og vælger situationelt.
• Specialistagenter (Lisa, Tim) indlæser et snævert sæt og anvender dem konsekvent.

Se Arbejdsgange for, hvordan du skriver og deler procedurer på tværs af agenter.

Agenter og tilladelser

Hver agent har sine egne tilladelsesrettigheder. En forbindelse, der er tilsluttet på workspace-niveau, er ikke automatisk tilgængelig for alle agenter — du vælger, hvilke agenter der kan bruge den, fra agentens fane Autorisation. Det betyder:

• En junioragent kan ikke ved en fejl røre produktionssystemer.
• En kundevendt agent kan poste til Slack #cs-replies, men ikke til #exec-strategy.
• En finansagent kan læse Stripe, men kun CFO'en kan give den skriveadgang.

Når en agent forsøger at gøre noget uden for sine tilladelser, bliver handlingen afvist og logget.

Hvad nu

• Sæt en specialistagent op til tilbagevendende arbejde — se Arbejdsgange for byggeklodserne.
• Sæt en agent bag en automatisering, så den kører uden prompt.
• Se Tilladelser for detaljeret kontrol over, hvad hver agent kan tilgå.