My Okou ve eski ajanlar

Hangi deneyimi kullanıyorsunuz?

Bu dokümanlar her iki deneyimi de kapsar. Settings → Personal → My Okou kullanılabiliyorsa, My Okou adımlarını izleyin. New agent içeren bir Agents sayfası kullanıyorsanız, Legacy Agents adımlarını izleyin. Kullanılabilirlik üye bazında değişebilir; bu dokümanlar deneyiminizi değiştirmez.

Her iki deneyimde de aynı anda birkaç sohbet veya görev çalıştırabilir, workflow’ları yeniden kullanabilir ve gözden geçirilmiş işi ekibinizle paylaşabilirsiniz. Çalışma zamanı alt ajanı, oluşturmanız gereken ayrı bir ürün profili değil, bir yürütme aracıdır.

My Okou: kişisel Instructions

My Okou ile herkes geçerli çalışma alanında kendi Okou’sunu kullanır. Her iş için ayrı bir uzman Agent oluşturmaz veya seçmezsiniz. Okou’nun ürün adı, avatarı, rolü ve varsayılan tonu sabittir.

Instructions’ınızı düzenlemek için Settings → Personal → My Okou yolunu açın. Bunları diliniz, tercih ettiğiniz çıktı biçimi, kaynak standartlarınız ve sürekli inceleme gereksinimleriniz için kullanın. Ayrıca sohbet içinde Okou’dan kişisel Instructions’ınızı güncellemesini isteyebilirsiniz.

Örneğin:

Instructions’ımı güncelle: kısa İngilizce kullan, olgusal iddialar için kaynak göster ve incelemem için e-posta taslakları hazırla.

Değişikliği gözden geçirip kaydedin. Kaydedilen Instructions, Okou bir sonraki çalışmaya başladığında uygulanır; devam eden işe zaten yüklenmiş Instructions’ın yerine geçmez. Bunlar yalnızca bu çalışma alanında size uygulanır. Başka bir üyenin Okou’sunu, çalışma alanı politikasını, hesap erişimini veya izinlerini düzenlemez.

Bunun yerine tekrar edilebilir görev yönteminizi bir Workflow içinde tutun. Kişisel Instructions tercihlerinizi tanımlar; bir Workflow bir işin nasıl yapılacağını tanımlar. Bir Workflow’u paylaşmak, Instructions'ınızı, hafızanızı, özel sohbetlerinizi veya hesaplarınızı paylaşmaz.

Legacy Agents: mevcut kurulum

Bu sayfanın geri kalanı yalnızca eski Agents deneyimini açıklar. Agent profilleri, görünürlük, Instructions ve Yetkilendirme ayarları orada kullanılabilir olmaya devam eder. Bunlar My Okou kurulum adımları değildir.

Bir agent, çalışma alanınızda yaşayan ekip arkadaşına benzeyen bir yapay zekâdır. Bir adı, bir rolü, bir kişiliği, iyi olduğu bir dizi workflow’u ve erişebildiği bir dizi bağlayıcısı vardır. Onunla bir meslektaşınızla konuşur gibi konuşursunuz.

Okou, Okou ile birlikte gelen varsayılan agent’tır — isteğe bağlı talepleri, taslakları, brifingleri ve günlük işlerin çoğunu yöneten genel amaçlı ajan. Çoğu çalışma alanı yalnızca Okou ile başlar. Kullanımınız arttıkça, ek agent’ları belirli işlere göre şekillendirebilirsiniz.

Neden tek bir dev asistan değil de agent’lar?

Tek bir "her şeyi yap" asistanı hakkında akıl yürütmek zordur. Ne bildiğini, nereye erişebildiğini veya bir sonraki istekte nasıl davranacağını bilmezsiniz. Agent’lar bunu kararlı bir yapıya sahip uzmanlar olarak çözerek giderir:

• Net bir iş. Her agent’ın bir adı ve ne için olduğuna dair tek satırlık bir açıklaması vardır. "Lisa müşteri yanıtlarını hazırlar ve gönderir." "Tim haftalık rakip taramalarını yönetir."
• Odaklanmış bir workflow seti. Agent’lar yalnızca kendi işleriyle ilgili workflow’ları yükler; böylece davranışları öngörülebilir olur. Eğer işleri muhasebe tutmaksa, birden kod yazmaya başlamazlar.
• Kendi bağlayıcıları. Her agent’ın kendi izinleri vardır. Finans agent’ınız Stripe’a erişebilir; pazarlama agent’ınız erişemez.
• Bir kişilik. Ton, ses ve varsayılanlar agent üzerinde bir kez ayarlanır ve yaptığı her şeye uygulanır.

Agent’larla nasıl etkileşim kurarsınız

Bir "agent ile konuşmanın" biçimi kanala bağlıdır:

• Web chat — agent’ı kenar çubuğundan seçin. Her agent’ın kendi sohbet geçmişi vardır.
• Slack — @-mention Okou. Slack yalnızca Okou’ya yönlendirir; işi başka bir agent’a devretmek için Okou’nun yanıtındaki kontrollerden agent değiştirin ve aynı thread içinde devam edin.
• Automations — her automation, onu çalıştıran agent’ı adlandırır; böylece doğru agent doğru zamanda görevde olur.

Bir agent seçmezseniz, isteği Okou ele alır.

Agent’lar izoledir

Her agent tek başına çalışır. Aynı çalışma alanındaki agent’lar roster içinde birbirlerini görebilir — adlarını, işlerini, kimin görevde olduğunu — ancak ortak hafızaları yoktur ve çalışma sırasında birbirlerini çağırma yetenekleri de yoktur. Her sohbet tam olarak bir agent’a aittir ve o agent işi baştan sona yürütür.

Sınırı geçen iki şey vardır ve ikisini de siz başlatırsınız:

• Başka bir thread’e referans verme. Geçmiş bir sohbet thread’ini — agent’larınızdan herhangi birinden — mevcut konuşmaya bağlam olarak çekmek için kompozitörde @ yazın. Mevcut agent, ona verdiğiniz şeyi okur. Diğer agent’ın bağlayıcılarını veya izinlerini devralmaz.
• Tamamlanmış bir çalışmanın ardından zincirleme. Bir chat run finished automation, thread’lerinizden birini izleyebilir ve oradaki bir çalışma tamamlandığında bir workflow başlatabilir; isteğe bağlı olarak durumla veya son yanıtın söyledikleriyle filtrelenebilir. Bu, sizin yapılandırdığınız bir tetikleyicidir; bir agent’ın başka bir agent’ı çağırmaya karar vermesi değildir.

Bu bilerek böyledir:

• Öngörülebilir davranış. Lisa ile yapılan bir sohbet, Lisa ile yapılan sohbet olarak kalır. Hangi sesin, workflow’ların ve izinlerin devrede olduğunu her zaman bilirsiniz.
• Öngörülebilir izinler. Finans agent’ınıza verilen bir bağlayıcı pazarlama agent’ınıza sızmaz. Sessizce etki alanını genişletecek bir "Lisa Tim’e sorar, Tim Okou’ya sorar" zinciri yoktur.
• Öngörülebilir maliyet. Her kredi, sohbeti çalıştıran agent’a atanır. Gizli çapraz-agent trafiği yoktur.

Bir workflow birden fazla iş türünü kapsadığında, onu birbirini çağıran agent’larla değil; insanlarla, automations ile veya aynı agent’ın farklı workflow’lar yüklemesiyle oluşturursunuz.

Bir agent oluşturma

Çalışma alanınızda Agents sayfasını açın ve New agent’e tıklayın. Ona bir ad verin, ardından Visibility ayarını yapın — Public (bu çalışma alanındaki herkes kullanabilir) veya Private (yalnızca siz görebilir ve kullanabilirsiniz). Avatarı aynı iletişim kutusundan özelleştirebilirsiniz.

Free dahil her plan, en fazla 7 org-shared agents ve sınırsız sayıda private agent’a izin verir — bu nedenle sınır yalnızca tüm çalışma alanına yayımladıklarınıza uygulanır.

Agent oluşturulduktan sonra profilini açın ve geri kalanını doldurun — açıklama, ses, talimatlar ve dokunmasına izin verilen bağlayıcılar:

• Açıklama. Bu agent’ın ne konuda yardımcı olduğuna dair tek cümle. Bu ne kadar net olursa, agent o kadar iyi davranır ve ekip arkadaşlarının doğru olanı seçmesi o kadar kolay olur.
• Nasıl seslenirler. Bir ton ön ayarı seçin (Professional, Friendly, Direct, Supportive) veya Instructions sekmesinde geçersiz kılın.
• Instructions. Varsayılan dil, varsayılan yanıt uzunluğu ve tüm kişilik ayrıntıları Instructions sekmesinde bulunur.
• Bağlayıcılar. Bu agent’ın ihtiyaç duyduğu araçlara Authorization sekmesinden erişim verin. Varsayılanlar salt okunurdur.

Çoğu ekip ilk birkaç hafta boyunca bu ayarları iyileştirir. Ne yaptığını izleyip açıklamayı rafine ettikçe agent’ın davranışı daha da keskinleşir.

Agent’lar ve workflow’lar

Workflow’lar yeniden kullanılabilir; onları çalıştıranlar agent’lardır. Aynı workflow — örneğin weekly-metrics — iki farklı agent’a atanabilir ve farklı sonuçlar üretebilir; çünkü her agent kendi tonunu, varsayılanlarını ve bağlayıcı izinlerini getirir.

Yaygın bir kalıp:

• Genel amaçlı agent’lar (Okou) geniş bir workflow kataloğu yükler ve duruma göre seçer.
• Uzman agent’lar (Lisa, Tim) dar bir küme yükler ve bunları tutarlı biçimde uygular.

Agent’lar arasında prosedürleri nasıl yazıp paylaşacağınızı öğrenmek için İş Akışları bölümüne bakın.

Agent’lar ve izinler

Her agent’ın kendi izin yetkileri vardır. Çalışma alanı düzeyinde bağlı bir bağlayıcı, otomatik olarak her agent için kullanılabilir olmaz — hangi agent’ların onu kullanabileceğini agent’ın Yetkilendirme sekmesinden siz seçersiniz. Bu şu anlama gelir:

• Genç bir agent yanlışlıkla üretim sistemlerine dokunamaz.
• Müşteriyle yüz yüze olan bir agent Slack’e #cs-replies yazabilir ama #exec-strategy’e yazamaz.
• Finans agent’ı Stripe’ı okuyabilir; ancak yalnızca CFO ona yazma erişimi verebilir.

Bir agent izinlerinin dışında bir şey yapmaya çalıştığında, işlem reddedilir ve kaydedilir.

Sonraki adımlar

• Tekrarlanan iş için uzman bir agent oluşturun — yapı taşları için İş Akışları bölümüne bakın.
• Bir agent’ı bir automation arkasına koyun, böylece istem olmadan çalışır.
• Her agent’ın nereye dokunabileceği üzerinde ayrıntılı denetim için İzinler bölümüne bakın.