My Okou וסוכנים ישנים

באיזו חוויה אתם משתמשים?

מסמכים אלה מכסים את שתי החוויות. אם Settings → Personal → My Okou זמין, פעלו לפי השלבים של My Okou. אם אתם משתמשים בדף Agents עם New agent, פעלו לפי השלבים של Legacy Agents. הזמינות יכולה להשתנות בין חברים; מסמכים אלה אינם משנים את החוויה שלכם.

בשתי החוויות אפשר להריץ כמה צ'אטים או משימות במקביל, להשתמש מחדש בתהליכי עבודה, ולשתף עבודה שנבדקה עם הצוות. תת-סוכן בזמן ריצה הוא כלי ביצוע, לא פרופיל מוצר נפרד שצריך ליצור.

My Okou: הוראות אישיות

ב-My Okou, כל אחד משתמש ב-Okou שלו בסביבת העבודה הנוכחית. אינכם יוצרים או בוחרים סוכן מומחה לכל משימה. שם המוצר, האווטאר, התפקיד וטון ברירת המחדל של Okou קבועים.

פתחו את Settings → Personal → My Okou כדי לערוך את Instructions שלכם. השתמשו בהן עבור השפה שלכם, פורמט הפלט המועדף, תקני המקור ודרישות הבדיקה הקבועות שלכם. אפשר גם לבקש מ-Okou בצ'אט לעדכן את ההוראות האישיות שלכם.

לדוגמה:

עדכנו את ההוראות האישיות שלי: השתמשו באנגלית תמציתית, ציינו מקורות לטענות עובדתיות, והכינו טיוטות מיילים שאוכל לסקור.

סקורו ושמרו את השינוי. ההוראות האישיות שנשמרו חלות בפעם הבאה ש-Okou מתחיל לעבוד; הן אינן מחליפות את ההוראות שכבר נטענו לעבודה שנמצאת בתהליך. הן חלות רק עליכם בסביבת העבודה הזו. הן אינן עורכות את ה-Okou של חבר אחר, את מדיניות סביבת העבודה, את גישת החשבון או את ההרשאות.

שמרו שיטת עבודה חוזרת ב-Workflow במקום זאת. הוראות אישיות מתארות את ההעדפות שלכם; Workflow מתאר כיצד לבצע משימה אחת. שיתוף של Workflow אינו משתף את ההוראות האישיות שלכם, את הזיכרון, את הצ'אטים הפרטיים או את החשבונות.

Legacy Agents: הגדרה קיימת

שאר העמוד הזה מתאר רק את חוויית הסוכנים הישנה. פרופילי סוכן, נראות, הוראות והגדרות הרשאה עדיין זמינים שם. אלה אינם שלבי הגדרה של My Okou.

סוכן הוא AI בצורת חבר צוות שנמצא בסביבת העבודה שלכם. יש לו שם, תפקיד, אישיות, קבוצה של תהליכי עבודה שהוא טוב בהם, וקבוצה של מחברים שאליהם הוא יכול לגשת. אתם מדברים אליו באותו אופן שבו הייתם מדברים אל עמית.

Okou הוא הסוכן המוגדר כברירת מחדל שמגיע עם Okou — הכללי שמטפל בבקשות מזדמנות, בטיוטות, בתדרוכים וברוב העבודה היומיומית. רוב סביבות העבודה מתחילות עם Okou בלבד. ככל שהשימוש שלכם גדל, תוכלו לעצב סוכנים נוספים סביב משימות ספציפיות.

למה סוכנים, ולא עוזר אחד ענק

קשה לנמק התנהגות של עוזר אחד בסגנון "לעשות הכול". אינכם יודעים מה הוא יודע, במה הוא יכול לגעת, או כיצד יתנהג בבקשה הבאה. סוכנים פותרים זאת בכך שהם מומחים בעלי צורה יציבה:

• תפקיד ברור. לכל סוכן יש שם ותיאור בשורה אחת של מה הוא מיועד לעשות. "ליסה מנסחת ושולחת תשובות ללקוחות." "טים מטפל בסריקות שבועיות של מתחרים."
• סט ממוקד של תהליכי עבודה. סוכנים טוענים רק את תהליכי העבודה הרלוונטיים לתפקיד שלהם, כך שההתנהגות שלהם צפויה. הם לא יתחילו פתאום לכתוב קוד אם התפקיד שלהם הוא הנהלת חשבונות.
• המחברים שלהם. לכל סוכן יש הרשאות משלו. סוכן הכספים שלכם יכול לגשת ל-Stripe; סוכן השיווק שלכם לא יכול.
• אישיות. הטון, הקול והברירות המחדל מוגדרים פעם אחת על הסוכן וחלים על כל מה שהוא עושה.

איך מתקשרים עם סוכנים

הצורה של "דיבור עם סוכן" תלויה בערוץ:

• Web chat — בחרו את הסוכן מסרגל הצד. לכל סוכן יש היסטוריית צ'אט משלו.
• Slack — @-mention Okou. Slack מנתב רק ל-Okou; כדי להעביר את העבודה לסוכן אחר, החליפו סוכנים מבקרות התגובה של Okou והמשיכו בתוך אותו thread.
• Automations — כל אוטומציה מציינת את הסוכן שמריץ אותה, כך שהנכון נמצא בתפקיד בזמן הנכון.

אם אינכם בוחרים סוכן, Okou מטפל בבקשה.

סוכנים מבודדים

כל סוכן פועל לבדו. סוכנים באותה סביבת עבודה יכולים לראות זה את זה ברשימה — שמות, תפקידים, מי בתפקיד — אבל אין להם זיכרון משותף ואין להם יכולת לקרוא זה לזה במהלך הרצה. כל צ'אט שייך בדיוק לסוכן אחד, והסוכן הזה מבצע את העבודה מתחילתה ועד סופה.

שני דברים כן חוצים את הגבול, ואת שניהם אתם יוזמים:

• הפניה לשרשור אחר. הקלידו @ ב-composer כדי למשוך שרשור צ'אט קודם — מכל אחד מהסוכנים שלכם — אל השיחה הנוכחית כקונטקסט. הסוכן הנוכחי קורא את מה שהעברתם לו. הוא אינו יורש את המחברים או ההרשאות של הסוכן האחר.
• שרשור על הרצה שהסתיימה. אוטומציה של chat run finished יכולה לעקוב אחר אחד מהשרשורים שלכם ולהפעיל תהליך עבודה כאשר הרצה שם מסתיימת, עם סינון אופציונלי לפי סטטוס או לפי מה שהתשובה הסופית אמרה. זהו טריגר שאתם מגדירים, לא סוכן שמחליט לקרוא לסוכן אחר.

זה מכוון:

• התנהגות צפויה. צ'אט עם ליסה נשאר צ'אט עם ליסה. אתם תמיד יודעים איזה קול, אילו תהליכי עבודה ואילו הרשאות פעילים.
• הרשאות צפויות. מחבר שניתן לסוכן הכספים שלכם לא דולף לסוכן השיווק שלכם. אין שרשרת של "ליסה מבקשת, טים מבקש, Okou מבקש" שהייתה מרחיבה בשקט את שטח ההשפעה.
• עלות צפויה. כל קרדיט מיוחס לסוכן שהריץ את הצ'אט. אין תעבורה חבויה בין סוכנים.

כאשר תהליך עבודה משתרע על כמה סוגי עבודה, מרכיבים אותו עם בני אדם, אוטומציות, או אותו סוכן שטוען תהליכי עבודה שונים — ולא עם סוכנים שקוראים זה לזה.

יצירת סוכן

פתחו את דף Agents בסביבת העבודה שלכם ולחצו על New agent. תנו לו שם, ואז הגדירו Visibility — Public (כל אחד בסביבת העבודה הזו יכול להשתמש בו) או Private (רק אתם יכולים לראות ולהשתמש בו). אפשר להתאים את האווטאר מאותו דיאלוג.

כל התוכניות, כולל Free, מאפשרות עד 7 סוכנים משותפים לסביבת העבודה ומספר ללא הגבלה של סוכנים פרטיים — לכן המגבלה חלה רק על מה שאתם מפרסמים לכל סביבת העבודה.

לאחר שהסוכן קיים, פתחו את הפרופיל שלו ומלאו את השאר — תיאור, קול, הוראות והמחברים שמותר לו לגשת אליהם:

• Description. משפט אחד על מה הסוכן הזה מסייע. ככל שזה ברור יותר, כך הסוכן מתנהג טוב יותר וקל יותר לחברי הצוות לבחור את הנכון.
• How they sound. בחרו הגדרת טון מראש (Professional, Friendly, Direct, Supportive) או החליפו אותה בלשונית Instructions.
• Instructions. שפה ברירת מחדל, אורך תשובה ברירת מחדל, וכל מוזרויות אופי אחרות נמצאים בלשונית Instructions.
• Connectors. העניקו גישה לכלים שהסוכן הזה צריך מלשונית Authorization. ברירות המחדל הן קריאה בלבד.

רוב הצוותים חוזרים ומשפרים את ההגדרות האלה במהלך השבועות הראשונים. ההתנהגות של הסוכן מתחדדת ככל שאתם צופים במה שהוא עושה ומלטשים את התיאור.

סוכנים ותהליכי עבודה

תהליכי עבודה ניתנים לשימוש חוזר; סוכנים הם מי שמריץ אותם. אותו תהליך עבודה — נניח, weekly-metrics — יכול להיות משויך לשני סוכנים שונים ולייצר תוצאות שונות, כי כל סוכן מביא איתו את הטון, ברירות המחדל וההרשאות שלו.

דפוס נפוץ:

• סוכנים כלליים (Okou) טוענים קטלוג רחב של תהליכי עבודה ובוחרים לפי המצב.
• סוכנים מומחים (Lisa, Tim) טוענים סט מצומצם ומיישמים אותו בעקביות.

ראו תהליכי עבודה כדי ללמוד כיצד לכתוב ולשתף נהלים בין סוכנים.

סוכנים והרשאות

לכל סוכן יש הענקות הרשאה משלו. מחבר שמחובר ברמת סביבת העבודה אינו זמין אוטומטית לכל סוכן — אתם בוחרים אילו סוכנים יכולים להשתמש בו מלשונית Authorization של הסוכן. פירוש הדבר:

• סוכן זוטר לא יכול לגעת בטעות במערכות production.
• סוכן שפונה ללקוחות יכול לפרסם ב-Slack #cs-replies אבל לא ל-#exec-strategy.
• סוכן כספים יכול לקרוא את Stripe אבל רק ה-CFO יכול לתת לו גישת כתיבה.

כאשר סוכן מנסה לעשות משהו מחוץ להענקות שלו, הפעולה נדחית ומתועדת.

מה הלאה

• הקימו סוכן מומחה לעבודה חוזרת — ראו תהליכי עבודה עבור אבני הבניין.
• שימו סוכן מאחורי אוטומציה כך שירוץ בלי הנחיה.
• ראו הרשאות לשליטה מדויקת במה שכל סוכן יכול לגעת בו.