My Okou a starší agenti

Které prostředí používáte?

Tento dokument pokrývá obě prostředí. Pokud je k dispozici Settings → Personal → My Okou, postupujte podle kroků pro My Okou. Pokud používáte stránku Agents s možností New agent, postupujte podle kroků pro Legacy Agents. Dostupnost se může mezi členy lišit; tento dokument vaše prostředí nemění.

V obou prostředích můžete současně spouštět několik chatů nebo úloh, znovu používat workflows a sdílet zkontrolovanou práci se svým týmem. Runtime subagent je nástroj pro vykonávání, nikoli samostatný produktový profil, který byste museli vytvářet.

My Okou: osobní Instructions

V My Okou používá každý své vlastní Okou v aktuálním workspace. Nevytváříte ani nevybíráte pro každou práci specializovaného Agenta. Název produktu, avatar, role a výchozí tón Okou jsou pevně dané.

Otevřete Settings → Personal → My Okou a upravte své Instructions. Použijte je pro svůj jazyk, preferovaný formát výstupu, standardy zdrojů a průběžné požadavky na kontrolu. Můžete také požádat Okou v chatu, aby vaše osobní Instructions aktualizovalo.

Například:

Aktualizuj moje Instructions: používej stručnou angličtinu, u faktických tvrzení cituj zdroje a připravuj návrhy e-mailů ke kontrole.

Změnu zkontrolujte a uložte. Uložené Instructions se použijí při příštím spuštění práce v Okou; nenahrazují Instructions, která jsou již načtena do rozpracované práce. Platí pouze pro vás v tomto workspace. Neupravené Instructions jiného člena, zásady workspace, přístup k účtům ani oprávnění nemění.

Pro opakovatelný pracovní postup si raději ponechte Workflow. Osobní Instructions popisují vaše preference; Workflow popisuje, jak udělat jednu práci. Sdílení Workflow nesdílí vaše Instructions, paměť, soukromé chaty ani účty.

Legacy Agents: stávající nastavení

Zbytek této stránky popisuje pouze prostředí Legacy Agents. Zůstávají tam k dispozici profily Agentů, viditelnost, Instructions a nastavení Authorization. Nejde o kroky nastavení My Okou.

agent je AI připomínající spolupracovníka, která žije ve vašem workspace. Má jméno, roli, osobnost, sadu workflows, v nichž je dobrá, a sadu konektorů, ke kterým se může dostat. Mluvíte s ní stejně jako s kolegou.

Okou je výchozí agent dodávaný s Okou — obecný pomocník, který zvládá ad hoc požadavky, návrhy, briefy a většinu běžné práce. Většina workspace začíná jen s Okou. Jak vaše používání roste, můžete vytvářet další agenty zaměřené na konkrétní úkoly.

Proč agenty, a ne jednoho obřího asistenta

Jediný asistent typu „umí všechno“ se těžko popisuje a chápe. Nevíte, co ví, čeho se může dotknout ani jak se zachová při dalším požadavku. Agenti to řeší tím, že jsou specialisté se stabilní podobou:

• Jasná práce. Každý agent má jméno a jednořádkový popis toho, k čemu slouží. „Lisa připravuje a odesílá odpovědi zákazníkům.“ „Tim zpracovává týdenní průzkumy konkurence.“
• Soubor workflow s úzkým zaměřením. Agenti načítají jen workflows relevantní pro jejich práci, takže jejich chování je předvídatelné. Pokud je jejich úkolem vedení evidence, nezačnou náhle psát kód.
• Vlastní konektory. Každý agent má svá vlastní oprávnění. Váš finanční agent může přistupovat ke Stripe; váš marketingový agent ne.
• Osobnost. Tón, hlas a výchozí nastavení se nastavují jednou u agenta a platí pro vše, co dělá.

Jak s agenty pracujete

Podoba „mluvení s agentem“ závisí na kanálu:

• Web chat — vyberte agenta z postranního panelu. Každý agent má vlastní historii chatu.
• Slack — @-mention Okou. Slack směruje jen na Okou; pokud chcete práci předat jinému agentovi, přepněte agenty pomocí ovládacích prvků v odpovědi Okou a pokračujte ve stejném vlákně.
• Automations — každá automatizace pojmenovává agenta, který ji spouští, takže správný agent je ve správný čas ve službě.

Pokud agenta nevyberete, požadavek zpracuje Okou.

Agenti jsou izolovaní

Každý agent běží samostatně. Agenti ve stejném workspace se mohou v seznamu navzájem vidět — jména, práce, kdo je ve službě — ale nesdílejí paměť ani nemohou během běhu volat jeden druhého. Každý chat patří přesně jednomu agentovi a ten práci dokončí od začátku do konce.

Dvě věci přes hranici přesto procházejí a v obou případech je iniciujete vy:

• Odkaz na jiné vlákno. Zadejte v editoru @ a přeneste předchozí chatové vlákno — od kteréhokoli z vašich agentů — do aktuální konverzace jako kontext. Aktuální agent přečte, co jste mu předali. Nepřevezme konektory ani oprávnění toho druhého agenta.
• Navázání na dokončený běh. Automatizace chat run finished může sledovat jedno z vašich vláken a spustit pracovní postup, až se tamní běh dokončí, volitelně filtrováno podle stavu nebo podle toho, co řekla závěrečná odpověď. To je spouštěč, který nastavujete vy, ne rozhodnutí agenta zavolat jiného agenta.

To je záměr:

• Předvídatelné chování. Chat s Lisou zůstává chatem s Lisou. Vždy víte, čí hlas, workflows a oprávnění jsou ve hře.
• Předvídatelná oprávnění. Konektor udělený vašemu finančnímu agentovi neunikne vašemu marketingovému agentovi. Neexistuje řetězec „Lisa se ptá Tima, Tim se ptá Okou“, který by tiše rozšířil dopad.
• Předvídatelné náklady. Každý kredit je přiřazen agentovi, který chat spustil. Žádný skrytý provoz mezi agenty.

Když workflow zahrnuje více druhů práce, sestavíte ho s lidmi, automatizacemi nebo stejným agentem, který načítá různá workflows — ne tím, že si agenti volají navzájem.

Vytvoření agenta

Otevřete ve svém workspace stránku Agents a klikněte na New agent. Dejte mu jméno a pak nastavte Visibility — Public (kdokoli v tomto workspace ho může používat) nebo Private (vidíte a používáte ho jen vy). Avatar můžete upravit ve stejném dialogu.

Každý plán, včetně Free, umožňuje až 7 org-shared agents a neomezený počet soukromých, takže limit se vztahuje jen na to, co zveřejníte pro celý workspace.

Jakmile agent existuje, otevřete jeho profil a doplňte zbytek — popis, hlas, instrukce a konektory, ke kterým smí přistupovat:

• Description. Jedna věta o tom, s čím tento agent pomáhá. Čím jasnější to je, tím lépe se agent chová a tím snazší je pro spolupracovníky vybrat toho správného.
• Jak zní. Zvolte předvolbu tónu (Professional, Friendly, Direct, Supportive) nebo ji přepište na kartě Instructions.
• Instructions. Výchozí jazyk, výchozí délka odpovědi a případné zvláštnosti persony jsou na kartě Instructions.
• Connectors. Udělte přístup k nástrojům, které tento agent potřebuje, na kartě Authorization. Výchozí nastavení je jen pro čtení.

Většina týmů tato nastavení během prvních pár týdnů dolaďuje. Chování agenta se zpřesňuje, jak sledujete, co dělá, a upravujete popis.

Agenti a workflows

Workflows jsou znovu použitelné; agenti jsou ti, kdo je spouštějí. Stejné workflow — například weekly-metrics — může být přiřazeno dvěma různým agentům a přinést odlišné výsledky, protože každý agent přináší vlastní tón, výchozí nastavení a udělená oprávnění ke konektorům.

Běžný vzor:

• Obecní agenti (Okou) načítají široký katalog pracovních postupů a vybírají podle situace.
• Specializovaní agenti (Lisa, Tim) načítají úzkou sadu a používají ji konzistentně.

Viz Pracovní postupy, kde je popsáno, jak psát a sdílet postupy napříč agenty.

Agenti a oprávnění

Každý agent má svá vlastní oprávnění. Konektor připojený na úrovni pracovního prostoru není automaticky dostupný každému agentovi — vybíráte, kteří agenti ho mohou používat, na kartě Authorization daného agenta. To znamená:

• Junior agent se nemůže omylem dotknout produkčních systémů.
• Agent komunikující se zákazníky může publikovat do Slacku #cs-replies, ale ne do #exec-strategy.
• Finanční agent může číst Stripe, ale zapisovací přístup mu může předat jen CFO.

Když se agent pokusí udělat něco mimo svá oprávnění, akce je zamítnuta a zaznamenána.

Co dál

• Vytvořte specializovaného agenta pro opakovanou práci — viz Pracovní postupy pro stavební bloky.
• Umístěte agenta za automatizaci, aby běžel bez výzvy.
• Viz Oprávnění pro podrobnou kontrolu nad tím, čeho se může každý agent dotknout.