Başka aynı çalışma alanının diğer üyeleri aynı prosedürü keşfedip çalıştırabilsin istiyorsanız, bir iş akışını Public olarak ayarlayın. İş akışı kişisel, deneme amaçlı ya da çalışma alanının paylaşmaması gereken materyaller içeriyorsa Private bırakın.
Bir iş akışını yayımlamak, onun talimatını ve ekli başvuru dosyalarını paylaşır. Oluşturucunun özel sohbetlerini, bağlı hesaplarını, kimlik bilgilerini veya kişisel izin atamalarını paylaşmaz.
Yayımlamadan önce
Şunları doğrulayın:
- iş akışı, birden fazla gerçekçi girdiyle yararlı bir sonuç üretiyor;
- açıklaması, ne zaman kullanılacağını net biçimde söylüyor;
- talimatta belirteç, parola, müşteri sırrı veya gereksiz kişisel veri yok;
- ekli dosyalar, çalışma alanındaki her üyenin görmesi için güvenli;
- Legacy Agents’ta, sahibi olunan Agent Public ve amaçlanan üyeler için kullanılabilir;
- harici verileri göndermek, yayımlamak, silmek, satın almak veya değiştirmek için onay kuralları açıkça belirtilmiş.
My Okou: Public iş akışları çalışma alanı yöntemleridir ve Private iş akışları geçerli kullanıcıya aittir. Legacy Agents: iş akışları bir Agent’a aittir; Public bir iş akışı için ayrıca ekip arkadaşlarının erişebileceği bir sahip Agent gerekir.
Hangi deneyimi kullanıyorsunuz?
Bu belgeler her iki deneyimi de kapsar. Settings → Personal → My Okou kullanılabiliyorsa, My Okou adımlarını izleyin. New agent içeren bir Agents sayfası kullanıyorsanız, Legacy Agents adımlarını izleyin. Kullanılabilirlik üyeler arasında değişebilir; bu belgeler deneyiminizi değiştirmez.
Her iki deneyimde de, birden çok sohbeti veya görevi aynı anda çalıştırabilir, iş akışlarını yeniden kullanabilir ve incelenmiş çalışmaları ekibinizle paylaşabilirsiniz. Bir çalışma zamanı alt ajanı bir yürütme aracıdır; oluşturmanız gereken ayrı bir ürün profili değildir.
Bir iş akışını public yapın
- Workflows’u açın.
- Paylaşmak istediğiniz iş akışını seçin.
- Name, Description, Instructions ve ekli dosyaları gözden geçirin.
- Visibility altında Public seçin veya Make workflow public seçeneğini belirleyin.
- Değişikliği onaylayın.
İş akışı artık çalışma alanının paylaşılan iş akışı kitaplığının bir parçası olur.
My Okou örneği: İş akışının Settings sekmesinde Make workflow public ve Make private copy seçenekleri bulunur.
Yayımlama ve bakım yine mevcut çalışma alanı izinlerine tabidir. Private bir iş akışı oluşturmak, Public yayımlama hakları vermez. Legacy Agents’ta, sahibi olmadığınız bir Agent üzerinde işi yayımlamak için bir Admin’in yayımlaması gerekebilir.
Public ile private
| Görünürlük | Kim görebilir ve kullanabilir | En uygun olduğu durum |
|---|---|---|
| Private | My Okou’da geçerli kullanıcı; Legacy Agents bağlamında Agent sahibi | Taslaklar, kişisel yöntemler, denemeler ve hassas başvuru materyalleri |
| Public | Çalışma alanı üyeleri; Legacy Agents’ta ayrıca sahip olunan Agent erişimine tabidir | İncelenmiş ekip prosedürleri, onaylanmış şablonlar ve yinelenen çapraz işlevli çalışmalar |
Public, çalışma alanı içinde public demektir. Kimliği doğrulanmamış bir web sayfası oluşturmaz veya iş akışını açık internette yayımlamaz.
Ekip arkadaşları bunu nasıl çalıştırır
My Okou’da üyeler, geçerli çalışma alanındaki kendi Sohbetlerinde bir Public iş akışı kullanır. Legacy Agents’ta, onun sahibi olan Agent’ın Sohbetini açın. Her iki deneyimde de:
- eğik çizgi komutunu girin, örneğin
/qualify-inbound-lead; - iş akışı açıklaması isteği açıkça karşılıyorsa görevi doğal dille isteyin.
Slack’te Okou’dan bahsedin ve iş akışı adını ya da amaçlanan görevi ekleyin. Bkz. Paylaşılan iş akışlarını Slack’te kullanma.
İş akışını çalıştıran üye, göreve özgü girdileri sağlar. Okou, çalışan üyenin talimatlarını, belleğini, bağlı hesaplarını ve izinlerini (Legacy Agents’ta ayrıca Agent bağlamını) kullanır; iş akışı oluşturucusunun kişisel hesap erişimini ödünç almaz.
Yöntemi paylaşın, hesabı değil
Aşağıdakiler birbirinden bağımsızdır:
- İş akışı görünürlüğü, prosedürü kimin görebileceğini ve çağırabileceğini belirler.
- Talimatlar, My Okou’da kişiseldir. Agent görünürlüğü, Legacy Agents’ta ayrı bir erişim sınırı olarak kalır.
- Bağlantı, bir üyenin bağladığı hizmet hesabını tanımlar.
- Yetkilendirme ve adlandırılmış izinler, Okou’nun bu bağlantıyla neler yapabileceğini belirler. Ek Sohbet hesap denetimleri, iş akışı paylaşımından bağımsızdır.
Bu nedenle iki ekip arkadaşı aynı public iş akışını çalıştırıp yine de farklı hizmetler için bir yetkilendirme isteği alabilir. Her kişi, kendi çalışma sınırı için erişim verir.
Bir iş akışını kopyalayın
Bağımsız gelişebilecek bir sürüme ihtiyacınız olduğunda bir kopya kullanın. My Okou: bu çalışma alanında kendi sürümünüzü oluşturmak için Make private copy seçin. Aynı ada sahip Private iş akışınız Public sürümün önüne geçer; belirli bir paylaşılan tanımı tanımlamak için açık bir iş akışı kimliği kullanın. Başka bir üyenin otomasyonları kopyalanmaz.
Legacy Agents: mevcut kopyalama akışı şöyledir:
- İş akışını açın.
- Copy workflow seçin.
- Hedef Agent’ı seçin.
- Yeni kopyayı açın ve talimatını, dosyalarını ve izinlerini gözden geçirin.
- Kopyayı, hedef Agent’ta test edildikten sonra yalnızca yayımlayın.
Kopya yeni bir private iş akışı olarak başlar. Üzerindeki değişiklikler asıl sürümü güncellemez, asıl sürümdeki değişiklikler de kopyayı güncellemez. Bunu canlı bir eşitleme değil, bir fork olarak değerlendirin.
Kopyalama, Sales ve Customer Success bir araştırma yöntemini paylaşırken farklı çıktı biçimlerine veya onay sınırlarına ihtiyaç duyduğunda kullanışlıdır. Herkesin tek bir standardın gelecekteki güncellemelerini alması gerekiyorsa, kopya oluşturmak yerine tek bir public iş akışını koruyun.
Bir public iş akışını güvenli biçimde güncelleyin
Bir public iş akışı zaten ekip arkadaşları veya otomasyonlar tarafından kullanılıyor olabilir. Önemli bir değişiklikten önce:
- Hangi davranışın veya çıktının değişeceğini belirleyin.
- Revize edilmiş talimatı örnek girdilerle test edin.
- Girdiler, alanlar, hedefler veya onay kuralları değişirse etkilenen üyelere bildirin.
- İş akışını çalıştıran tüm otomasyonları kontrol edin.
- Değişiklik geriye dönük uyumluysa aynı slug’ı koruyun; sözleşme önemli ölçüde değiştiğinde yeni bir iş akışı kullanın.
Daha net alıntılar veya daha güçlü bir kalite kontrolü gibi küçük iyileştirmeler genellikle aynı iş akışında kalabilir. Kitle, gereken girdiler veya ortaya çıkan eylem temelden farklıysa yeni bir iş akışı daha güvenlidir.
Bir iş akışını yeniden private yapın
Bir public iş akışını Private olarak değiştirmek ekip erişimini kaldırır. Diğer üyeler onu çalıştıramayabilir ve buna bağlı otomasyonlar durabilir.
Private yapmadan önce:
- hangi kişi ve otomasyonların onu kullandığını gözden geçirin;
- ekip yönteme hâlâ ihtiyaç duyuyorsa bir yedek oluşturun veya kopyalayın;
- etkilenen sahipleri bilgilendirin;
- paylaşılan hiçbir başvuru dosyasının beklenmedik şekilde kullanılamaz hale gelmediğini doğrulayın.
Hafif bir yayımlama kontrol listesi
- Açık ad ve akılda kalıcı slug
- Açıklama, ne zaman kullanılacağını anlatır
- Talimat, girdileri, adımları, çıktıyı ve onay sınırlarını tanımlar
- Dosyalar güncel ve paylaşmak için güvenli
- Legacy Agents’ta, sahip olunan Agent Public
- Yazar dışındaki biri tarafından test edildi
- Kişisel kimlik bilgisi veya özel sohbet içeriği yok
- Bilinen otomasyonlar gözden geçirildi
Sonra, ekip arkadaşlarınızı davet edin veya mevcut üyelerin çalışma alanına katılmasına yardımcı olun.
