Bir çalışma alanına katıldığınızda, ekibinizin herkese açık yaptığı iş akışlarına erişim kazanırsınız. Legacy Agents’te herkese açık ajanlar da paylaşılan kurulumun bir parçasıdır. Kişisel sohbetleriniz, bağlı hesaplarınız ve izinleriniz diğer üyelerden ayrı kalır.
Daveti kabul edin
Aşağıdaki yollardan biriyle katılabilirsiniz:
Davet e-postasından
- Çalışma alanı davetini açın.
- Davet edilen e-posta adresiyle oturum açın veya hesabınızı oluşturun.
- Daveti kabul edin.
- Invitation accepted ifadesini gördüğünüzde, davet edilen çalışma alanı zaten etkin değilse Switch workspace seçin.
Çalışma alanı değiştiricisinden
Zaten oturum açtıysanız, çalışma alanı değiştiricisini açın. Bekleyen davetler bir Join eylemiyle görünür. O çalışma alanını kabul edip etkinleştirmek için Join seçin.
Okou davetin başka bir hesaba ait olduğunu söylüyorsa, Switch account seçin ve daveti alan e-posta adresiyle oturum açın. Uyuşmazlığı aşmak için yinelenen bir hesap oluşturmayın.
Etkin çalışma alanını onaylayın
Etkin çalışma alanı, hangi paylaşılan iş akışlarını, üyeleri ve çalışma alanı ayarlarını göreceğinizi belirler. İlk çalıştırmanızdan önce:
- Çalışma alanı değiştiricisini açın.
- Davette adı geçen ekip çalışma alanını seçin.
- My Okou: kendi sohbetinizi açın. Legacy Agents: Agents’i açın ve ekip arkadaşınızın adını verdiği herkese açık ajanı seçin.
- Workflows’u açın ve paylaşılan iş akışının görünür olduğunu doğrulayın.
İş akışı eksikse, sahibinden herkese açık görünürlüğünü kontrol etmesini isteyin. Legacy Agents’te ayrıca sahibi olan ajanın da herkese açık olduğunu kontrol edin.
Kendi hizmetlerinizi bağlayın
Paylaşılan bir iş akışı, başka bir üyenin kişisel kimlik bilgilerini kullanmaz. İş akışı Gmail, Notion, GitHub, HubSpot veya başka bir hizmet gerektiriyorsa, istendiğinde kendi hesabınızı bağlayın.
İki ayrı adım vardır:
- Hizmeti bağlayın. Bu, Okou’nun çalışabileceği hesabı tanımlar.
- Yetkilendirmeyi ve istenen izinleri gözden geçirin. Bu, Okou’nun hangi adlandırılmış eylemleri gerçekleştirebileceğini belirler. Legacy Agents ayrıca amaçlanan ajanın yetkilendirilmesini de gerektirir. Ek Chat hesap denetimleri bağımsız olarak kullanılabilir olabilir.
Onaylamadan önce hesabı ve kapsamı gözden geçirin. Ekibiniz paylaşılan bir hizmet hesabı kullanıyorsa, kuruluşunuzun hesap politikasını izleyin; bir ekip arkadaşınızın belirtecini bir iş akışı talimatına ya da sohbete kopyalamayın.
İlk paylaşılan workflow’u çalıştırın
My Okou’da, ekip çalışma alanında kendi sohbetinizi açın. Legacy Agents’te, iş akışının sahibi olan herkese açık ajanı açın. Ardından aşağıdakilerden birini yapın:
- onun için
/qualify-inbound-leadgibi bir slash komutu girin; veya - görevi doğal dille açıklayın ve istenen girdiyi sağlayın.
İlk çalıştırma için düşük riskli bir örnek kullanın ve dış eylemleri gözden geçirilebilir tutun. İyi bir başlangıç talebi şöyle görünür:
/qualify-inbound-lead
Input: [lead email or CRM link]
Create the qualification brief and a reply draft. Do not send the email.
Return the brief in this chat so I can review it first.
Sonucun şunları yaptığını doğrulayın:
- paylaşılan çıktı biçimini izler;
- gerekli kaynakları atıf yapar veya tanımlar;
- amaçladığınız bağlı hesabı kullanır;
- talimatın gerektirdiği yerde onay için durur;
- incelemeden sonra yalnızca doğru paylaşılan hedefe gider.
Kitaplığı iyileştiren geri bildirim verin
Paylaşılan yöntem hakkındaki geri bildirimi tek bir çalıştırma hakkındaki geri bildirimden ayırın:
- Tekrarlanabilir eksik: “Her kısa not, çalışan sayısı için kaynağı göstermeli.” Workflow sahibinden herkese açık iş akışını güncellemesini isteyin.
- Tek seferlik düzeltme: “Bu lead bir yan kuruluş adını kullanıyor.” Bunu mevcut sohbette veya kaynak kaydında tutun.
- Farklı ekip ihtiyacı: “Müşteri Başarısı farklı bir son biçime ihtiyaç duyuyor.” Özel bir kopya düşünün; Legacy Agents’te başka bir ajana kopyalayabilirsiniz.
Amaç, her yorumu yeni bir kurala dönüştürmek değildir. Dersin bir sonraki ekip arkadaşına ve bir sonraki girdiye uygulanması gerekiyorsa workflow’u güncelleyin.
Slack’te kullanın
Çalışma alanınıza Slack entegrasyonu kurulmuşsa:
- İstendiğinde Okou hesabınızı Slack’e bağlayın.
@Okou’nin kanala davet edildiğinden emin olun.@Okou’ten bahsedin ve iş akışı adını ile görev girdisini ekleyin.- Takipleri aynı Slack konuşma dizisinde sürdürün.
Özel taslaklar veya hassas analizler için bir doğrudan mesaj kullanın. Kurulum ve örnekler için Slack’te paylaşılan iş akışlarını kullanın bölümüne bakın.
Sorun giderme
Katıldım ama workflow’u bulamıyorum
Doğru çalışma alanında olduğunuzu doğrulayın. Ardından sahibinden iş akışının herkese açık olduğunu teyit etmesini isteyin; Legacy Agents’te ayrıca sahibi olan ajanın kullanılabilir olup olmadığını da kontrol edin.
Workflow benden bir hizmeti bağlamamı veya yetkilendirmemi istiyor
Bu, görev henüz vermediğiniz bir erişim gerektirdiğinde beklenen bir durumdur. Hesabınızı bağlayın, istenen izni gözden geçirin ve çalıştırmaya devam edin. Ekip arkadaşınızın yetkilendirmesi devralınmaz.
Yanlış hesapla kabul ettim
Switch account seçin ve davet edilen e-posta ile oturum açın. Adresin kendisi yanlışsa bir Admin’den daveti iptal edip yeniden göndermesini isteyin.
Sonucum bir ekip arkadaşımın sonucundan farklı
Girdiyi, kişisel talimatları, bağlı hesabı, kaynak veriyi ve iş akışı sürümünü kontrol edin; Legacy Agents’te ayrıca etkin ajanı da kontrol edin. Paylaşılan bir prosedür farklılığı azaltır, ancak farklı kaynak kayıtları veya izinler yine de farklı sonuçlar üretebilir.
Çalışma alanı kurulumunun ayrıntıları için Ekip arkadaşlarını davet edin bölümüne bakın. Erişim sınırlarını anlamak için İzinler bölümüne bakın.
