Kun liityt työtilaan, saat pääsyn tiimisi julkisiksi tekemiin työnkulkuihin. Legacy Agents -näkymässä myös julkiset agentit kuuluvat jaettuun kokonaisuuteen. Henkilökohtaiset chatit, yhdistetyt tilit ja käyttöoikeusmyönnöt pysyvät erillään muista jäsenistä.
Hyväksy kutsu
Voit liittyä jommallakummalla näistä tavoista:
Kutsusähköpostista
- Avaa työtilakutsu.
- Kirjaudu sisään tai luo tilisi kutsussa käytetyllä sähköpostiosoitteella.
- Hyväksy kutsu.
- Kun näet viestin Invitation accepted, valitse Switch workspace, jos kutsuttu työtila ei ole jo aktiivinen.
Työtilan vaihtajasta
Jos olet jo kirjautuneena sisään, avaa työtilan vaihtaja. Odottavat kutsut näkyvät Join-toiminnolla. Valitse Join hyväksyäksesi ja aktivoidaksesi kyseisen työtilan.
Jos Okou sanoo, että kutsu kuuluu toiselle tilille, valitse Switch account ja kirjaudu sisään sillä sähköpostiosoitteella, johon kutsu lähetettiin. Älä luo kaksoistiliä kiertääksesi ristiriidan.
Vahvista aktiivinen työtila
Aktiivinen työtila määrittää, mitkä jaetut työnkulut, jäsenet ja työtilan asetukset näet. Ennen ensimmäistä ajoa:
- Avaa työtilan vaihtaja.
- Valitse kutsussa mainittu tiimityötila.
- My Okou: avaa oma chatisi. Legacy Agents: avaa Agents ja valitse tiimikaverin mainitsema julkinen agentti.
- Avaa Workflows ja varmista, että jaettu työnkulku näkyy.
Jos työnkulku puuttuu, pyydä sen omistajaa tarkistamaan sen julkisuusasetukset. Legacy Agents -näkymässä tarkista myös, että sen omistava agentti on julkinen.
Yhdistä omat palvelusi
Jaettu työnkulku ei käytä toisen jäsenen henkilökohtaisia tunnistetietoja. Jos työnkulku tarvitsee Gmailia, Notionia, GitHubia, HubSpotia tai jotain muuta palvelua, yhdistä oma tilisi pyydettäessä.
Siihen kuuluu kaksi erillistä vaihetta:
- Yhdistä palvelu. Tämä tunnistaa tilin, jonka kanssa Okou voi toimia.
- Tarkista valtuutus ja pyydetyt käyttöoikeudet. Tämä määrittää, mitä nimettyjä toimintoja Okou voi suorittaa. Legacy Agents -näkymässä myös aiotun agentin on oltava valtuutettu. Lisäksi chat-tilin hallintarajoituksia voi olla saatavilla erikseen.
Tarkista tili ja laajuus ennen hyväksymistä. Jos tiimisi käyttää jaettua palvelutiliä, noudata organisaatiosi tilikäytäntöä; älä kopioi tiimikaverin tokenia työnkulkuohjeeseen tai chattiin.
Suorita ensimmäinen jaettu workflow
My Okou -näkymässä avaa oma chatisi tiimityötilassa. Legacy Agents -näkymässä avaa työnkulun omistava julkinen agentti. Tee sitten jompikumpi seuraavista:
- anna sen slash-komento, kuten
/qualify-inbound-lead; tai - kuvaile tehtävä luonnollisella kielellä ja anna pyydetty syöte.
Ensimmäiseksi ajoksi valitse vähäriskinen esimerkki ja pidä ulkoiset toimet tarkistettavina. Hyvä aloituspyyntö näyttää tältä:
/qualify-inbound-lead
Input: [lead email or CRM link]
Create the qualification brief and a reply draft. Do not send the email.
Return the brief in this chat so I can review it first.
Tarkista, että tulos:
- noudattaa jaettua tulostusmuotoa;
- siteeraa tai yksilöi vaaditut lähteet;
- käyttää aiottua yhdistettyä tiliäsi;
- pysähtyy hyväksyntää varten siinä kohdassa, jossa ohje niin vaatii;
- menee oikeaan jaettuun kohteeseen vasta tarkistuksen jälkeen.
Anna palautetta, joka parantaa kirjastoa
Erota palaute jaetusta menetelmästä palautteesta yksittäisestä ajosta:
- Toistuva puute: “Jokaisen briiffin pitäisi näyttää työntekijämäärän lähde.” Pyydä työnkulun omistajaa päivittämään julkinen työnkulku.
- Yksittäinen korjaus: “Tämä liidi käyttää tytäryhtiön nimeä.” Pidä se nykyisessä chatissa tai lähdetietueessa.
- Toinen tiimitarve: “Asiakaspalvelu tarvitsee erilaisen lopullisen muodon.” Harkitse yksityistä kopiota; Legacy Agents -näkymässä voit kopioida toiseen agenttiin.
Tavoitteena ei ole muuttaa jokaista kommenttia uudeksi säännöksi. Päivitä workflow, kun opitun pitäisi koskea seuraavaa tiimikaveria ja seuraavaa syötettä.
Käytä sitä Slackissa
Jos työtilaan on asennettu Slack-integraatio:
- Yhdistä Okou-tilisi Slackiin, kun sitä pyydetään.
- Varmista, että
@Okouon kutsuttu kanavaan. - Mainitse
@Okouja lisää workflow'n nimi ja tehtävän syöte. - Jatka jatkokysymyksiä samassa Slack-keskustelussa.
Käytä yksityisviestiä yksityisille luonnoksille tai arkaluonteiselle analyysille. Katso Käytä jaettuja työnkulkuja Slackissa asennusta ja esimerkkejä varten.
Vianmääritys
Liityin, mutta en löydä workflow'ta
Varmista, että olet oikeassa työtilassa. Pyydä sitten omistajaa vahvistamaan, että työnkulku on julkinen; Legacy Agents -näkymässä tarkista myös sen omistavan agentin saatavuus.
Työnkulku pyytää minua yhdistämään tai valtuuttamaan palvelun
Se on odotettua, kun tehtävä tarvitsee käyttöoikeuden, jota et ole myöntänyt. Yhdistä tilisi, tarkista pyydetty lupa ja jatka ajoa. Tiimikaverisi valtuutus ei siirry perintönä.
Hyväksyin väärällä tilillä
Käytä Switch account ja kirjaudu sisään kutsutulla sähköpostilla. Pyydä Adminia peruuttamaan ja lähettämään kutsu uudelleen, jos osoite itsessään oli väärä.
Tulokseni poikkeaa tiimikaverin tuloksesta
Tarkista syöte, henkilökohtaiset ohjeet (Instructions), yhdistetty tili, lähdetiedot ja työnkulun versio; Legacy Agents -näkymässä tarkista myös aktiivinen agentti. Jaettu menettely vähentää vaihtelua, mutta eri lähdetiedot tai käyttöoikeudet voivat silti tuottaa erilaisia tuloksia.
Työtilan asennuksen puolelta katso Kutsu tiimikavereita. Ymmärtääksesi käyttöoikeusrajat katso Oikeudet.
