Collega il tuo account Zoom a Okou per gestire le riunioni e lavorare con le informazioni delle riunioni tramite chat. Questa guida tratta il connettore gestito dall'utente Zoom. Zoom Admin e Zoom AI sono connettori separati.
Prima di iniziare
- Accedi a Okou e usa un account Zoom che sei autorizzato a collegare.
- L'amministratore del tuo account Zoom potrebbe dover approvare l'applicazione o le relative autorizzazioni.
- L'approvazione di Zoom per la distribuzione esterna è in sospeso. Finché non viene approvata, la disponibilità è limitata dalle regole di condivisione delle app di Zoom; trovare il connettore in Okou non aggira tali regole.
- Le registrazioni cloud richiedono un piano Zoom idoneo, l'attivazione della registrazione cloud e una registrazione completata. Le trascrizioni devono già essere state generate da Zoom. Le funzionalità webinar richiedono la licenza Zoom pertinente e l'accesso.
- Usa un account di test e riunioni di test quando valuti modifiche o l'eliminazione di riunioni. Non usare riunioni di clienti per i test.
Aggiungi l'app
- Apri Okou Connectors.
- In Discover, inserisci Zoom in Find connectors.
- Scegli Connect Zoom sulla scheda Zoom sotto Meetings and scheduling. Non scegliere Zoom Admin o Zoom AI per questa guida.
- Si apre una finestra di autorizzazione di Zoom. Accedi con l'account Zoom le cui riunioni vuoi che Okou possa accedere.
- Rivedi il nome dell'applicazione e le autorizzazioni richieste. Scegli Allow per continuare, oppure Decline per annullare. Le autorizzazioni di accesso condiviso sono opzionali; lasciale disattivate a meno che il tuo compito non le richieda.
- Torna a Okou e conferma che l'account risulti connesso. My Okou: rivedi l'account connesso e le autorizzazioni denominate. Legacy Agents: seleziona anche l'agente che può usare Zoom. Scegli la durata di accesso offerta dalla richiesta.
- Apri la tua chat in My Okou, oppure una chat con l'agente selezionato in Legacy Agents. Chiedi List my upcoming Zoom meetings per verificare la connessione. Un elenco di riunioni vuoto è un risultato valido per un nuovo account.
Collegare il tuo account e concedere l'accesso a Okou sono passaggi separati. Anche Legacy Agents usa l'autorizzazione dell'Agent. La connessione Zoom di un altro membro del team non ti dà accesso all'account di quella persona.
Usa Zoom in chat
Okou richiama Zoom per l'attività che richiedi, entro l'accesso Zoom dell'account connesso e le autorizzazioni Okou che ti sono state concesse (inclusa l'autorizzazione dell'Agent in Legacy Agents). Specifica chiaramente la riunione, il fuso orario e l'azione prevista.
| Funzionalità | Richiesta di esempio | Prerequisiti e risultato |
|---|---|---|
| Elencare le riunioni | Elenca le mie prossime riunioni Zoom. | Un account Zoom autorizzato. Restituisce argomenti, orari, ID e link di accesso disponibili. |
| Visualizzare una riunione | Mostra i dettagli della riunione Zoom [meeting ID]. | Accesso a quella riunione. Restituisce le informazioni disponibili sulla riunione. |
| Pianificare una riunione | Crea una riunione Zoom di 30 minuti chiamata Review test domani alle 10:00 in Asia/Shanghai. Non invitare nessuno. | Autorizzazione a creare riunioni. Restituisce un ID riunione, l'orario e un link di accesso. |
| Aggiornare una riunione | Sposta la mia riunione Zoom [meeting ID] alle 11:00 in Asia/Shanghai e impostala a 45 minuti. | Una riunione che sei autorizzato a gestire. Aggiorna i campi specificati. |
| Eliminare una riunione | Elimina solo la riunione Zoom di test [meeting ID]. | Una riunione che puoi eliminare. L'eliminazione annulla la riunione specificata; controlla l'ID prima di richiederla. |
| Terminare una riunione in corso | Termina la mia riunione Zoom di test [meeting ID]. | Una riunione in corso che ospiti e che puoi terminare. Termina quella riunione in corso per i relativi partecipanti. |
| Dettagli di riunioni passate | Mostra i dettagli della mia riunione Zoom di test completata [meeting UUID]. | Una riunione completata e accesso ai suoi dati. Le istanze storiche usano l'UUID della riunione di Zoom. |
| Partecipanti passati | Elenca i partecipanti della mia riunione Zoom di test completata [meeting UUID]. | Accesso ai dati dei partecipanti della riunione completata. La disponibilità dipende dalle autorizzazioni dell'account Zoom e dalla conservazione. |
| Trovare registrazioni | Trova le mie registrazioni cloud Zoom dal [date] al [date]. | Accesso alle registrazioni cloud e registrazioni in quel periodo. Usa intervalli di non più di 30 giorni per richiesta. |
| Visualizzare i file di registrazione | Mostra i file di registrazione disponibili per la riunione Zoom [meeting ID]. | Una registrazione cloud completata accessibile. Restituisce i file resi disponibili da Zoom. |
| Leggere una trascrizione disponibile | Leggi la trascrizione esistente della mia registrazione Zoom di test [meeting ID]. | Un file di trascrizione già generato da Zoom e l'autorizzazione ad accedervi. Questo non abilita la registrazione né crea una trascrizione mancante. |
| Elencare i webinar | Elenca i webinar a cui posso accedere. | Un account Zoom abilitato ai webinar e le autorizzazioni appropriate. |
| Visualizzare un webinar | Mostra i dettagli del webinar Zoom [webinar ID]. | Accesso a quel webinar. Il connettore legge le informazioni del webinar; non crea né modifica i webinar. |
Autorizzazioni e dati
L'integrazione gestita dall'utente richiede le autorizzazioni di profilo, riunione, partecipanti passati, registrazione cloud e webinar per le funzionalità descritte sopra. L'accesso al profilo identifica l'account che colleghi. Le autorizzazioni di scrittura per le riunioni supportano la pianificazione, l'aggiornamento, l'eliminazione e la chiusura delle riunioni; le autorizzazioni per registrazioni e webinar supportano la lettura delle informazioni e dei file accessibili.
Okou archivia le credenziali OAuth crittografate sulla piattaforma e aggiorna i token di accesso lato server. Le credenziali vengono iniettate nelle richieste del connettore al confine di rete invece di essere fornite al codice dell'agent come variabili di ambiente. L'integrazione non ha bisogno della tua password Zoom in una chat di Okou.
Le informazioni sulle riunioni, le informazioni sui partecipanti oppure i contenuti di registrazioni/trascrizioni recuperati per un'attività possono comparire nella tua chat di Okou e in documenti o altri artefatti che chiedi a Okou di creare. Non considerare la disconnessione dell'account come cancellazione dei risultati della chat o degli artefatti salvati in precedenza. Consulta l'Informativa sulla privacy per raccolta, uso, conservazione, eliminazione e diritti sui tuoi dati, e Autorizzazioni per l'autorizzazione dell'account e i controlli delle autorizzazioni.
Rimuovi l'app
Per interrompere l'uso futuro e rimuovere la connessione da Okou:
- Apri Connettori in Okou e seleziona Connessi.
- Trova Zoom e apri Gestisci account Zoom.
- Seleziona l'account che vuoi rimuovere e scegli Disconnetti. Rivedi l'account interessato e conferma.
- Verifica che l'account non sia più elencato come connesso. Le attività future richiedono un altro account connesso o una nuova autorizzazione.
Revoca anche l'autorizzazione del provider in Zoom:
- Accedi a Zoom App Marketplace usando lo stesso account Zoom.
- Apri My library oppure Manage > Added Apps, a seconda dell'interfaccia del Marketplace.
- Trova questa applicazione Okou, apri i controlli di rimozione e scegli Remove. Conferma la rimozione.
In Legacy Agents, la rimozione di un'autorizzazione di un solo Agent rimuove solo l'accesso di quell'Agent; non disconnette il tuo account Zoom per tutti gli altri agent autorizzati. La disconnessione o la disinstallazione di questa app non elimina riunioni o registrazioni da Zoom. Usa i controlli di Zoom se vuoi eliminare anche tali risorse.
Per richiedere l'eliminazione dei dati derivati da Zoom conservati in Okou, contatta [email protected] dall'indirizzo email associato al tuo account Okou. Indica l'account e le chat o gli artefatti interessati; non includere mai password o token di accesso. Le richieste vengono gestite ai sensi dell'Informativa sulla privacy, compresi gli eventuali obblighi di conservazione legali applicabili.
Risoluzione dei problemi
- Zoom rifiuta l'installazione o dice che l'app non è disponibile: verifica l'approvazione dell'app e l'idoneità alla condivisione con l'amministratore del tuo account Zoom. La distribuzione esterna non è disponibile finché Zoom non la approva.
- L'autorizzazione è stata rifiutata o la finestra è stata chiusa: torna a Connettori, aggiorna la pagina se il pulsante di connessione resta occupato e avvia una nuova autorizzazione. Un tentativo annullato non stabilisce una connessione.
- Connesso, ma Okou chiede un'autorizzazione: autorizza l'agente previsto e la specifica azione richiesta. La sola connessione non concede l'accesso a ogni agente.
- Account sbagliato: seleziona l'account Zoom corretto durante l'autorizzazione. Gestisci o disconnetti l'account in Okou prima di riconnetterlo, se necessario.
- Riconnessione richiesta: riconnetti dalle impostazioni dell'account. I token potrebbero essere scaduti o l'autorizzazione potrebbe essere stata revocata. Non incollare token in chat.
- Nessuna riunione, registrazione o webinar: controlla l'account connesso, l'intervallo di date, la titolarità della riunione, la licenza Zoom e se la risorsa esiste. I risultati vuoti non sono una prova di errore di connessione.
- Trascrizione o registrazione mancanti: attendi l'elaborazione di Zoom e verifica che la registrazione/trascrizione fosse abilitata in Zoom. Okou non può recuperare un file che Zoom non ha prodotto o reso accessibile.
- Limite di frequenza o errore del provider: attendi l'intervallo indicato da Zoom. Controlla l'esito dell'operazione originale prima di ritentare la creazione o la modifica di una riunione, per evitare duplicati.
Per assistenza, usa la pagina di supporto oppure invia un'email a [email protected] con l'azione, l'orario approssimativo, il messaggio di errore e l'ID della riunione di test pertinente. Escludi credenziali e contenuti privati delle riunioni.
