Zoom

Kết nối tài khoản Zoom của bạn với Okou để quản lý cuộc họp và làm việc với thông tin cuộc họp qua chat. Hướng dẫn này bao gồm trình kết nối do người dùng quản lý Zoom. Zoom Admin và Zoom AI là các trình kết nối riêng biệt.

Trước khi bắt đầu

• Đăng nhập Okou và có một tài khoản Zoom mà bạn được phép kết nối.
• Quản trị viên tài khoản Zoom của bạn có thể cần phê duyệt ứng dụng hoặc các quyền của ứng dụng.
• Việc phê duyệt Zoom cho phân phối bên ngoài đang chờ xử lý. Cho đến khi được phê duyệt, khả dụng sẽ bị giới hạn bởi các quy tắc chia sẻ ứng dụng của Zoom; việc tìm thấy connector trong Okou không thể vượt qua các quy tắc đó.
• Bản ghi trên đám mây yêu cầu gói Zoom đủ điều kiện, đã bật ghi trên đám mây và bản ghi đã hoàn tất. Bản ghi chép phải đã được Zoom tạo xong. Tính năng webinar yêu cầu giấy phép Zoom phù hợp và quyền truy cập tương ứng.
• Hãy dùng tài khoản thử nghiệm và các cuộc họp thử nghiệm khi đánh giá thay đổi hoặc xóa cuộc họp. Không dùng cuộc họp của khách hàng để thử nghiệm.

Thêm ứng dụng

1. Mở Okou Connectors.
2. Trong Discover, nhập Zoom vào Find connectors.
3. Chọn Connect Zoom trên thẻ Zoom trong mục Meetings and scheduling. Không chọn Zoom Admin hoặc Zoom AI cho hướng dẫn này.
4. Một cửa sổ cấp quyền Zoom sẽ mở ra. Đăng nhập bằng tài khoản Zoom mà bạn muốn Okou truy cập các cuộc họp.
5. Xem lại tên ứng dụng và các quyền được yêu cầu. Chọn Allow để tiếp tục, hoặc Decline để hủy. Các quyền truy cập dùng chung là tùy chọn; hãy để chúng tắt trừ khi tác vụ của bạn cần đến chúng.
6. Quay lại Okou và xác nhận tài khoản hiển thị là đã kết nối. My Okou: xem lại tài khoản đã kết nối và các quyền được đặt tên. Legacy Agents: đồng thời chọn tác nhân có thể sử dụng Zoom. Chọn thời hạn truy cập được yêu cầu cung cấp.
7. Mở Chat của riêng bạn trong My Okou, hoặc một Chat với tác nhân đã chọn trong Legacy Agents. Hỏi List my upcoming Zoom meetings để kiểm tra kết nối. Danh sách cuộc họp trống là kết quả hợp lệ đối với một tài khoản mới.

Kết nối tài khoản của bạn và cấp quyền cho Okou là hai bước riêng biệt. Legacy Agents cũng dùng cơ chế ủy quyền Agent. Kết nối Zoom của thành viên khác trong nhóm không cho bạn quyền truy cập vào tài khoản của người đó.

Dùng Zoom trong chat

Okou gọi Zoom cho tác vụ bạn yêu cầu, trong phạm vi quyền truy cập Zoom của tài khoản đã kết nối và các quyền Okou bạn đã cấp (bao gồm ủy quyền Agent trong Legacy Agents). Hãy nêu rõ cuộc họp, múi giờ và hành động dự định.

Quyền và dữ liệu

Tích hợp do người dùng quản lý yêu cầu các quyền hồ sơ, cuộc họp, người tham gia trước đây, bản ghi trên đám mây và webinar cho các tính năng mô tả ở trên. Quyền truy cập hồ sơ xác định tài khoản bạn kết nối. Quyền ghi cuộc họp hỗ trợ lên lịch, cập nhật, xóa và kết thúc cuộc họp; quyền ghi và webinar hỗ trợ đọc thông tin và tệp có thể truy cập.

Okou lưu trữ thông tin xác thực OAuth được mã hóa trên nền tảng và làm mới access token ở phía máy chủ. Thông tin xác thực được chèn vào các yêu cầu của trình kết nối tại ranh giới mạng thay vì được cung cấp cho mã agent dưới dạng biến môi trường. Tích hợp không cần mật khẩu Zoom của bạn trong một chat của Okou.

Thông tin cuộc họp, thông tin người tham gia, hoặc nội dung bản ghi/bản ghi chép được truy xuất cho một tác vụ có thể xuất hiện trong chat Okou của bạn và trong tài liệu hoặc các tạo tác khác mà bạn yêu cầu Okou tạo. Không coi việc ngắt kết nối tài khoản là xóa các kết quả chat hoặc tạo tác đã lưu trước đó. Xem Privacy Policy để biết về việc thu thập, sử dụng, lưu giữ, xóa và các quyền dữ liệu của bạn, và Quyền truy cập để biết về ủy quyền tài khoản và kiểm soát quyền.

Gỡ ứng dụng

Để dừng việc sử dụng trong tương lai và xóa kết nối khỏi Okou:

1. Mở Connectors trong Okou và chọn Connected.
2. Tìm Zoom và mở Manage Zoom accounts.
3. Chọn tài khoản bạn muốn xóa và chọn Disconnect. Xem lại tài khoản bị ảnh hưởng và xác nhận.
4. Xác minh rằng tài khoản không còn được liệt kê là đã kết nối nữa. Các tác vụ trong tương lai cần một tài khoản đã kết nối khác hoặc một lần ủy quyền mới.

Đồng thời thu hồi ủy quyền của nhà cung cấp trong Zoom:

1. Đăng nhập vào Zoom App Marketplace bằng cùng một tài khoản Zoom.
2. Mở My library hoặc Manage > Added Apps, tùy theo giao diện Marketplace.
3. Tìm ứng dụng Okou này, mở các điều khiển gỡ bỏ của nó và chọn Remove. Xác nhận việc gỡ bỏ.

Trong Legacy Agents, việc xóa ủy quyền của một tác nhân chỉ xóa quyền truy cập của tác nhân đó; nó không ngắt kết nối tài khoản Zoom của bạn với mọi tác nhân được ủy quyền khác. Việc ngắt kết nối hoặc gỡ cài đặt ứng dụng này không xóa các cuộc họp hoặc bản ghi khỏi Zoom. Hãy dùng các điều khiển riêng của Zoom nếu bạn cũng muốn xóa những tài nguyên đó.

Để yêu cầu xóa dữ liệu có nguồn gốc từ Zoom được lưu giữ trong Okou, hãy liên hệ [email protected] từ email gắn với tài khoản Okou của bạn. Hãy xác định tài khoản và các chat hoặc tạo tác liên quan; không bao giờ bao gồm mật khẩu hoặc access token. Các yêu cầu được xử lý theo Privacy Policy, bao gồm mọi nghĩa vụ lưu giữ pháp lý áp dụng.

Khắc phục sự cố

• Zoom từ chối cài đặt hoặc báo ứng dụng không khả dụng: kiểm tra phê duyệt ứng dụng và điều kiện đủ để chia sẻ với quản trị viên tài khoản Zoom của bạn. Phân phối bên ngoài sẽ không khả dụng cho đến khi Zoom phê duyệt.
• Việc ủy quyền bị từ chối hoặc cửa sổ đã bị đóng: quay lại Connectors, làm mới trang nếu nút kết nối vẫn đang bận, và bắt đầu một lần ủy quyền mới. Một lần thử bị hủy không tạo ra kết nối.
• Đã kết nối, nhưng Okou yêu cầu quyền: ủy quyền cho tác nhân dự định và hành động được yêu cầu cụ thể. Chỉ kết nối thôi không cấp quyền truy cập cho mọi tác nhân.
• Sai tài khoản: chọn đúng tài khoản Zoom trong quá trình ủy quyền. Quản lý hoặc ngắt kết nối tài khoản trong Okou trước khi kết nối lại nếu cần.
• Cần kết nối lại: kết nối lại từ các điều khiển tài khoản. Token có thể đã hết hạn hoặc ủy quyền có thể đã bị thu hồi. Không dán token vào chat.
• Không có cuộc họp, bản ghi hoặc webinar: kiểm tra tài khoản đã kết nối, khoảng thời gian, quyền sở hữu cuộc họp, giấy phép Zoom, và liệu tài nguyên có tồn tại hay không. Kết quả trống không phải là bằng chứng của lỗi kết nối.
• Thiếu bản ghi chép hoặc bản ghi: hãy chờ Zoom xử lý và kiểm tra rằng ghi âm/ghi chép đã được bật trong Zoom. Okou không thể truy xuất tệp mà Zoom chưa tạo hoặc chưa cho phép truy cập.
• Giới hạn tần suất hoặc lỗi từ nhà cung cấp: hãy chờ khoảng thời gian do Zoom chỉ định. Kiểm tra kết quả của thao tác ban đầu trước khi thử lại việc tạo hoặc thay đổi cuộc họp, để tránh trùng lặp.

Để được trợ giúp, hãy dùng trang hỗ trợ hoặc gửi email đến [email protected] kèm theo hành động, thời điểm gần đúng, thông báo lỗi và ID cuộc họp thử nghiệm liên quan. Loại trừ thông tin xác thực và nội dung cuộc họp riêng tư.