Okou là một đồng đội AI cho công việc kinh doanh hằng ngày. Nó kết nối với các công cụ mà nhóm bạn đã dùng, tổng hợp thông tin mà một nhiệm vụ cần, và tạo ra đầu ra bạn có thể xem lại và chia sẻ.
Hãy cho nó biết kết quả bạn muốn, như "xem lại lịch sử khách hàng, chuẩn bị bản tóm tắt cho cuộc họp của chúng ta, và soạn thảo phần theo dõi." Okou sẽ xác định các bước và dùng những công cụ đã kết nối của bạn để thực hiện chúng.
Vì sao chúng tôi xây dựng Okou
Chúng tôi bắt đầu xây dựng một đồng đội AI vào tháng 11 2025, sau khi thấy tiềm năng của việc kết hợp tự động hóa bằng ngôn ngữ tự nhiên với hạ tầng đám mây. Chúng tôi được dẫn dắt bởi một niềm tin đơn giản: làm việc với một tác nhân nên cảm thấy tự nhiên. Chúng tôi vẫn thấy khoảng cách lớn giữa trải nghiệm mà mọi người cần và những gì các sản phẩm tác nhân ngày nay mang lại. Chúng tôi không xây Okou để thêm một cái tên nữa vào danh sách hay chạy theo làn sóng mới nhất. Chúng tôi xây Okou để thu hẹp khoảng cách đó và khiến AI mạnh mẽ trở nên dễ tiếp cận trong công việc kinh doanh hằng ngày.
Với một nhà sáng lập, nhà tiếp thị, nhân viên bán hàng, hay người vận hành, điều đó có nghĩa là bắt đầu từ một mục tiêu bằng ngôn ngữ đời thường và nhận lại thứ gì đó hữu ích. Bạn không nên phải trở thành chuyên gia AI, ghi nhớ các lệnh đặc biệt, hay tự nối một sơ đồ luồng chỉ để nhận trợ giúp cho công việc của mình. Làm cho trải nghiệm đó rõ ràng và tự nhiên là tiêu chuẩn mà chúng tôi đang hướng tới.
Ba điều đặc biệt quan trọng: hành động theo ngữ cảnh, giao tiếp bằng đúng phương tiện, và suy nghĩ lại cách các nhóm làm việc cùng nhau trong kỷ nguyên AI.
Hành động theo ngữ cảnh
Công việc hữu ích bắt đầu từ việc hiểu tình huống. Okou tổng hợp ngữ cảnh nội bộ — các cuộc trò chuyện với khách hàng, quyết định của nhóm, tài liệu, và trạng thái hiện tại của một thương vụ — với dữ liệu bên ngoài, như nghiên cứu công ty, thông tin thị trường, và các nguồn công khai liên quan. Nó có thể kiểm tra những dữ kiện đang thay đổi so với nguồn của chúng và xác định các khoảng trống trước khi hành động.
Kết nối với các công cụ như Slack, Gmail, Notion, Drive, và CRM của bạn cho phép Okou dùng thông tin đó để chuẩn bị báo cáo, soạn thảo phần theo dõi, hoặc cập nhật một bản ghi được ủy quyền. Kết nối tùy chỉnh mở rộng điều này sang các hệ thống nội bộ của nhóm bạn. Mục tiêu, các quyết định trước đó, và các ràng buộc của bạn giúp định hình việc nó làm tiếp theo.
Khi bạn tinh chỉnh công việc trong cùng một chat, các tin nhắn trước đó, kết quả, và chỉnh sửa vẫn là một phần của ngữ cảnh. Bạn có thể chủ động tham chiếu một chat khác khi bối cảnh của nó liên quan. Công việc chạy trên đám mây, nên nó có thể tiếp tục sau khi bạn đóng máy tính xách tay. Nhiều tác vụ có thể chạy cùng lúc, cho phép một công việc nghiên cứu dài và một yêu cầu nhanh tiến triển độc lập.
Trước cuộc họp với khách hàng: Hãy yêu cầu Okou kết hợp lịch sử CRM và email của khách hàng với thông tin công khai gần đây về công ty. Nó có thể chuẩn bị một bản tóm tắt bao gồm những gì đã được thảo luận, điều gì đã thay đổi, và những câu hỏi nào vẫn cần câu trả lời.
Ngày nay, automations cho phép công việc đã thống nhất chạy theo lịch hoặc theo một trình kích hoạt sự kiện được hỗ trợ, chẳng hạn như email đến. Mục tiêu của chúng tôi là làm cho việc làm việc với Okou ngày càng chủ động hơn: giúp bạn nhận ra điều gì cần chú ý và đẩy công việc tiến lên với ít nhắc nhở hơn, trong phạm vi bạn đặt ra.
Giao tiếp bằng đúng phương tiện
Hoàn thành công việc cũng bao gồm việc làm cho người khác dễ hiểu. Okou có thể biến nghiên cứu, dữ liệu, và quyết định thành một hình thức phù hợp với đối tượng và bước tiếp theo:
- Một tin nhắn cho một cập nhật nhanh hoặc một hành động tiếp theo rõ ràng.
- Một trang web cho một báo cáo mà mọi người có thể khám phá và quay lại xem.
- Một tài liệu cho các chi tiết cần được xem xét, bình luận, và chỉnh sửa.
- Một bản trình bày để dẫn một nhóm đi qua một khuyến nghị.
Phương tiện nên giúp mọi người thấy điều gì quan trọng, hiểu lý do, và quyết định việc cần làm tiếp theo. Ngay khi công việc liên quan đến hơn một người, điều này trở nên thiết yếu: các đồng đội cần hiểu kết quả và tiếp tục nó với ít phải giải thích lặp lại và ít vòng làm rõ hơn.
Sau cuộc họp với khách hàng: Hãy đưa Okou ghi chú cuộc họp của bạn và yêu cầu nó chuyển cuộc thảo luận thành một tài liệu đề xuất để nhóm bạn xem xét, cùng với một bản nháp email theo dõi ngắn gọn cho khách hàng. Tài liệu giữ phần chi tiết; email làm cho các bước tiếp theo đã thống nhất trở nên dễ nhìn thấy. Bạn xem lại công việc trước khi chia sẻ nó.
Làm được nhiều hơn. Vẫn là cùng một nhóm.
Chúng tôi đang suy nghĩ lại cách các nhóm làm việc cùng nhau trong kỷ nguyên AI. Con người và đồng đội AI nên có thể cùng hướng tới một mục tiêu chung, với ít thời gian hơn để giải thích lại ngữ cảnh và điều phối từng lần chuyển giao. Công việc của một người nên cho người tiếp theo một điểm khởi đầu hữu ích, và một cách làm việc tốt hơn nên trở thành thứ mà cả nhóm có thể dùng. Đó là cách mọi người trong nhóm có thể nâng tầm và cùng nhau làm được nhiều hơn.
workflows dùng chung ghi lại một quy trình đã được xem xét, tài liệu tham khảo, và tiêu chuẩn đầu ra. Với My Okou, mọi người dùng Okou của riêng mình: các tùy chọn cá nhân thuộc về hướng dẫn cá nhân (Instructions) cá nhân, còn các phương pháp dùng lại cho cả nhóm thuộc về quy trình làm việc của không gian làm việc. Mỗi người chạy một phương pháp với các tài khoản và quyền đã kết nối của riêng mình, và có thể đính kèm lịch trình riêng hoặc các trình kích hoạt sự kiện được hỗ trợ thông qua tự động hóa. Công khai có nghĩa là được chia sẻ trong không gian làm việc này, không phải được xuất bản lên internet.
Nếu bạn vẫn dùng Legacy Agents, các tác nhân dùng chung và hướng dẫn của chúng vẫn là một phần của trải nghiệm đó. Xem My Okou và các Agent cũ để biết các bước thiết lập khác nhau.
Cho khách hàng tiếp theo: Sau khi bạn đã xem xét và tinh chỉnh quy trình tóm tắt và theo dõi, hãy lưu nó thành một quy trình làm việc dùng chung. Một đồng nghiệp có thể dùng cùng phương pháp đó cho một tài khoản khác, dựa trên những gì nhóm bạn đã học được. Cách làm việc tốt của một người trở thành một năng lực mà người khác có thể dùng và cải thiện. Xem Okou cho các nhóm để biết cách chia sẻ hoạt động như thế nào.
Làm việc từ các kênh bạn đã dùng
Bạn có thể truy cập Okou qua ứng dụng web và các kênh nhắn tin được bật cho workspace của bạn, bao gồm Slack, Telegram, và nhắn tin qua điện thoại. Okou sử dụng các tài khoản và quyền đã kết nối của thành viên khởi tạo trên các điểm vào được hỗ trợ, để bạn có thể chuyển giao công việc từ một nơi quen thuộc. Một kênh dùng chung không cấp quyền truy cập vào tài khoản riêng tư của người khác.
Ngữ cảnh cuộc trò chuyện thuộc về từng luồng trò chuyện. Hãy tiếp tục trong cùng một luồng khi bạn cần lịch sử của nó; một luồng mới sẽ bắt đầu một ngữ cảnh riêng trừ khi kênh đó rõ ràng mở một cuộc trò chuyện hiện có.
Chọn mô hình của bạn và luôn kiểm soát
Bạn có thể chọn một mô hình cho một cuộc trò chuyện trong các họ Claude và GPT, với mặc định cá nhân và mặc định của không gian làm việc. Khi được hỗ trợ, bạn có thể dùng gói đăng ký Claude hoặc Codex của riêng mình, kể cả trên Free. Xem Mô hình để biết các tùy chọn hiện có.
Quyền truy cập được kiểm soát bởi tài khoản đã kết nối, ủy quyền, và các quyền của connector được đặt tên. Trong Legacy Agents, Agent được chọn cũng là một phần của ranh giới này. Ví dụ, bạn có thể cho phép Okou chuẩn bị bản nháp email mà không cấp quyền gửi nó. Các hành động cần phê duyệt sẽ tạm dừng để chờ bạn xác nhận. Thông tin xác thực vẫn ở trên nền tảng, ngoài tầm với của mô hình, và nhật ký thực thi cho biết đã dùng tài khoản nào, đã đọc gì, và đã thay đổi gì. Xem Quyền truy cập để biết chi tiết.
Một yêu cầu trở thành kết quả như thế nào
- Mô tả kết quả. Gửi cho Okou mục tiêu của bạn và bất kỳ tệp hoặc bối cảnh liên quan nào, hoặc để một tự động hóa bắt đầu một tác vụ đã thống nhất.
- Okou thu thập ngữ cảnh và làm công việc. Nó chọn các công cụ và bước thực hiện, hỏi khi thiếu một chi tiết quan trọng, và làm việc trong phạm vi quyền truy cập mà bạn đã cấp.
- Xem lại và xây dựng tiếp từ kết quả. Bạn nhận được công việc và nhật ký thực thi của nó. Tinh chỉnh nó trong cùng một cuộc trò chuyện, chia sẻ nó khi sẵn sàng, và lưu một phương pháp hữu ích thành một quy trình làm việc.
Đi đâu tiếp theo
- Bắt đầu nhanh: tác vụ hữu ích đầu tiên của bạn.
- Okou mang lại gì: phạm vi công việc Okou xử lý, kèm ví dụ lời nhắc.
- Các quy trình làm việc mẫu: các ví dụ hoàn chỉnh bạn có thể điều chỉnh cho công việc của mình.
- Quy trình làm việc và Tự động hóa: biến một phương pháp hữu ích thành công việc bạn có thể lặp lại.
