Slack pozwala zespołowi uruchamiać te same publiczne przepływy pracy tam, gdzie już odbywają się prośby i decyzje. Wspomnij o Okou na kanale, gdy praca ma być widoczna, albo użyj wiadomości bezpośredniej do prywatnych szkiców i poufnej analizy.
W My Okou publiczny przepływ pracy to współdzielona metoda w obszarze roboczym; każdy członek uruchamia go ze swoimi własnymi osobistymi instrukcjami (Instructions), pamięcią, połączonymi kontami i uprawnieniami. W Legacy Agents przepływ pracy należy też do jednego agenta. Slack określa, gdzie odbywa się rozmowa; nie przyznaje dostępu do konta współpracownika.
1. Zainstaluj Okou dla obszaru roboczego Slacka
Administrator obszaru roboczego konfiguruje współdzieloną integrację:
- Otwórz stronę, na której są zarządzane kanały lub powierzchnie robocze Okou.
- Znajdź Slack i wybierz Install to Slack.
- Wybierz docelowy obszar roboczy Slacka.
- Sprawdź i zatwierdź wymagane uprawnienia Slacka.
- Zakończ instalację i wróć do Okou.
Jeśli nie jesteś administratorem obszaru roboczego, produkt pokaże komunikat Ask your admin to install the Slack integration. Twoja organizacja Slacka może też wymagać, aby administrator Slacka zatwierdził aplikację.
Zainstaluj aplikację raz dla obszaru roboczego. Następnie każdy członek łączy własną tożsamość Okou, aby wiadomości i uruchomienia były przypisane do właściwej osoby.
2. Połącz każdego członka
Po instalacji w obszarze roboczym:
- Otwórz integrację Slacka w Okou.
- Wybierz Connect.
- Dokończ połączenie konta Slack.
- W Slacku otwórz stronę główną aplikacji Okou albo użyj
/okou connect, jeśli Slack poprosi o połączenie konta.
Obecnie główną komendą slash jest /okou.
3. Dodaj Okou do kanału
Zaproś @Okou do każdego kanału, w którym zespół chce, aby działał. Okou może czytać i odpowiadać tylko w kanałach, do których został dodany.
Użyj najmniejszego użytecznego zestawu kanałów. Przepływ pracy wsparcia może potrzebować tylko #support-triage; przepływ pracy związany z premierą może potrzebować tylko #launch-room.
Do pracy prywatnej otwórz wiadomość bezpośrednią z Okou zamiast dodawać go do współdzielonego kanału.
4. Sprawdź swoje doświadczenie
My Okou: po połączeniu używaj własnego Okou. Nie musisz wybierać agenta, aby uruchomić współdzielony przepływ pracy. Użyj /okou help, aby zobaczyć dostępne dla siebie polecenia.
Legacy Agents: wybierz właściwego agenta
Wybrany agent decyduje o tym, jaka rola, publiczne przepływy pracy, połączenia i uprawnienia są dostępne w nowej rozmowie Slacka.
Użyj:
/okou switch, aby wybrać agenta dla następnej rozmowy;/okou model, aby wybrać model, gdy ta opcja jest dostępna;- strony głównej aplikacji Okou, gdy wolisz wizualny wybór.
Wybór agenta i modelu zostaje przypisany w momencie utworzenia wątku Slacka. Zmiana ich nie przepisuje istniejącego wątku. Rozpocznij nową wzmiankę najwyższego poziomu, gdy potrzebujesz innego agenta do niezależnej pracy.
5. Wywołaj współdzielony przepływ pracy
Wspomnij o Okou i podaj nazwę przepływu pracy albo oczekiwany wynik. Dołącz dane wejściowe oraz wszelkie ograniczenia dotyczące miejsca docelowego lub zatwierdzenia, których potrzebuje uruchomienie.
Wyraźna nazwa przepływu pracy:
Okou uruchom qualify-inbound-lead dla tej wiadomości.
Utwórz brief i szkic odpowiedzi. Nie wysyłaj go.
Prośba w języku naturalnym:
Okou zakwalifikuj tego inbound leada, korzystając z naszego współdzielonego procesu.
Opublikuj brief w tym wątku i utwórz szkic e-maila do weryfikacji.
Gdy prośba zależy od bieżącej rozmowy w Slacku, wspomnij o Okou z tej wiadomości lub tego wątku, aby odpowiedni kontekst pozostał dołączony.
6. Trzymaj dalsze kroki w tym samym wątku
Okou odpowiada na wzmiankę na kanale w wątku. Kontynuuj tam powiązane poprawki i prośby o dalsze kroki. Ten wątek to jedna rozmowa z własnym kontekstem.
Rozpocznij nową wzmiankę najwyższego poziomu, gdy:
- zadanie jest niezwiązane;
- w Legacy Agents inny agent powinien je posiadać;
- bieżący wątek zawiera kontekst, który nie powinien być przenoszony dalej;
- zespół chce osobnego śladu weryfikacji.
To utrzymuje czytelność ruchu na kanale i zapobiega mieszaniu się instrukcji z niezwiązanych zadań.
Kanał, wątek czy wiadomość bezpośrednia?
| Powierzchnia | Do czego używać | Przykład |
|---|---|---|
| Wzmianka na kanale | Praca, którą zespół powinien widzieć i recenzować | Podsumuj wątek incydentu i przygotuj zadania do działania |
| Dalszy krok w wątku | Poprawki i następne kroki dla tego samego zadania | Zweryfikuj jedno twierdzenie, zmień format albo zarejestruj zatwierdzony problem |
| Wiadomość bezpośrednia | Prywatne szkice, poufna analiza i indywidualna praca | Przygotuj odpowiedź do klienta albo przeanalizuj prywatny dokument |
Nie umieszczaj poufnych danych wejściowych na publicznym kanale tylko dlatego, że przepływ pracy jest publiczny. Widoczność przepływu pracy i widoczność wiadomości to dwie różne rzeczy.
Przykład: współdzielony przepływ pracy do triage błędów
Załóżmy, że obszar roboczy ma publiczny przepływ pracy triage-bug-report. W Legacy Agents jego Product Agent musi również być Public.
- Członek zespołu publikuje zrzut ekranu i opis w
#bug-report. - Pisze:
@Okou run triage-bug-report on this message. Draft the GitHub issue, but ask before creating it. - Okou stosuje współdzielone reguły odtwarzania, ważności, sprawdzania duplikatów i formatu zgłoszenia.
- Członek zespołu recenzuje szkic w wątku Slacka.
- Po zatwierdzeniu Okou tworzy zgłoszenie, używając autoryzowanego dostępu tego członka do GitHuba, i odpowiada z linkiem.
- Jeśli to samo brakujące pole pojawia się wielokrotnie, właściciel przepływu pracy aktualizuje publiczną instrukcję na przyszłość.
Zespół współdzieli metodę triage i ślad weryfikacji. Członek zatwierdzający działanie nadal używa własnej tożsamości i przyznanych uprawnień.
Rozwiązywanie problemów
Okou nie odpowiada
- Potwierdź, że aplikacja jest zainstalowana w docelowym obszarze roboczym Slacka.
- Potwierdź, że
@Okoujest członkiem kanału. - Połącz swoje konto Okou.
- Spróbuj
/okou help, aby sprawdzić dostępne polecenia.
Legacy Agents: Okou używa niewłaściwego agenta
W My Okou przełączanie agenta nie jest wymagane. W Legacy Agents uruchom /okou switch, wybierz docelowego agenta, a następnie rozpocznij nową wzmiankę najwyższego poziomu. Istniejący wątek zachowuje agenta wybranego w chwili jego utworzenia.
Nie można znaleźć przepływu pracy
Potwierdź, że przepływ pracy jest publiczny i znajduje się w docelowym obszarze roboczym. W Legacy Agents potwierdź też, że jego właściciel-agent jest Public i że rozmowa jest kierowana do tego agenta. Zobacz Udostępnianie przepływów pracy swojemu zespołowi.
Brakuje uprawnienia konektora
Otwórz monit autoryzacji, potwierdź konto i przyznaj tylko wymagane uprawnienie. Współdzielone przepływy pracy nie dziedziczą dostępu do Gmaila, GitHuba, Notion ani innych usług należącego do innego członka.
Wynik trafił w złe miejsce
Podaj miejsce docelowe w prośbie lub instrukcji przepływu pracy, na przykład „odpowiedz w tym wątku”, „wyślij mi DM” albo „utwórz tylko szkic”. Zaktualizuj publiczny przepływ pracy, jeśli miejsce docelowe ma być takie samo przy każdym uruchomieniu.
Pełne zachowanie integracji Slacka opisano w Slack. Harmonogramy i dostarczanie do Slacka wyzwalane zdarzeniami opisano w Automatyzacje.
