Przestrzeń robocza zespołu przekształca użyteczną pracę indywidualną we wspólny system operacyjny. Współpracownicy dzielą się sprawdzonymi przepływami pracy i wynikami, zachowując jednocześnie własne czaty, połączone konta i nadane uprawnienia oddzielnie. W My Okou każdy ma też w tej przestrzeni roboczej osobiste instrukcje. Legacy Agents zachowują swoją współdzieloną konfigurację agentów.
Jeśli Twój zespół przechowuje obecnie prompty w dokumencie, potraktuj przepływ pracy jako wykonywalną wersję tej biblioteki promptów: obejmuje instrukcję, pliki pomocnicze, moment użycia oraz standard wyniku. Przepływ pracy pozostaje bez wyzwalacza. Dodaj automatyzację tylko wtedy, gdy zespół chce, aby uruchamiała się według harmonogramu lub zdarzenia.
Zbuduj wspólną bibliotekę workflow
Praktyczna droga od jednego użytecznego wyniku do powtarzalnego procesu zespołowego wygląda tak:
- Wykonaj zadanie samodzielnie. Zacznij od realnej pracy i upewnij się, że wynik jest użyteczny, zanim go ustandaryzujesz.
- Przekształć metodę w przepływ pracy. Zachowaj powtarzalną procedurę, wymagane dane wejściowe, odwołania, format wyniku i zasady przeglądu.
- Ustaw przepływ pracy jako publiczny. Publiczne przepływy pracy mogą być odnajdywane i używane przez innych członków tej samej przestrzeni roboczej.
- Zaproś współpracowników. Dodaj członków z poziomu Settings → People i nadaj każdej osobie odpowiednią rolę.
- Pozwól każdemu członkowi podłączyć własne konta. Udostępnienie przepływu pracy nie udostępnia skrzynki odbiorczej, tokenów, prywatnych czatów ani osobistych zatwierdzeń twórcy.
- Uruchamiaj go z Web Chat lub Slacka. To samo publiczne workflow można wywołać nazwą w bieżącej przestrzeni roboczej; w Legacy Agents użyj także jego właściciela, czyli agenta.
Publiczny przepływ pracy daje przestrzeni roboczej jedną sprawdzoną metodę bez zmuszania wszystkich do współdzielenia jednego konta.
Przewodniki po konfiguracji zespołu
Skorzystaj z tych przewodników po kolei przy pierwszym wdrożeniu albo przejdź bezpośrednio do potrzebnej części:
Twórz instrukcje przepływów pracy w Okou
Przekształć udane uruchomienie w trwałą procedurę razem ze swoim agentem. Pozwól agentowi przygotować szkic przepływu pracy, a następnie sprawdź miejsca, w których zespół potrzebuje jasnych ograniczeń.
Udostępniaj przepływy pracy swojemu zespołowi
Zrozum różnicę między widocznością prywatną i publiczną, opublikuj przepływ pracy wewnątrz przestrzeni roboczej, wywołuj go po nazwie i utwórz kopię Private, gdy potrzebujesz niezależnej wersji.
Zaproś członków zespołu
Przygotuj współdzielony przepływ pracy (oraz właściciela agenta w Legacy Agents), zaproś członków z poziomu Settings → People, przypisz dostęp Admin lub Member i zarządzaj oczekującymi zaproszeniami.
Dołącz do zespołowego obszaru roboczego
Zaakceptuj zaproszenie, przełącz się do właściwej przestrzeni roboczej, znajdź współdzielone przepływy pracy, podłącz własne usługi i wykonaj bezpieczne pierwsze uruchomienie.
Korzystaj ze wspólnych przepływów pracy w Slacku
Zainstaluj aplikację Slack, podłącz każdego członka, dodaj Okou do kanału, wywołaj przepływ pracy za pomocą @Okou i prowadź dalszą pracę w jednym wątku.
Co jest współdzielone, a co pozostaje osobiste
| Współdzielone w przestrzeni roboczej | Osobiste lub wyraźnie współdzielone |
|---|---|
| Publiczne przepływy pracy i ich pliki referencyjne | Prywatne przepływy pracy; osobiste instrukcje (Instructions) i pamięć w My Okou |
| Metoda, standard wyniku i poprzeczka jakości | Twoje podłączone konta i uprawnienia |
| Wyniki, które świadomie udostępniasz | Prywatne czaty i nieudostępnione artefakty |
| Integracje i ustawienia przestrzeni roboczej, tam gdzie są obsługiwane | Łączenie kont i własność automatyzacji każdego członka |
Publiczne nie znaczy opublikowane w internecie. Udostępnienie przepływu pracy nie udostępnia konta, prywatnego kontekstu ani nadanego dostępu. Każde wykonanie używa instrukcji, pamięci, kont i uprawnień członka, który je uruchamia. Prywatny przepływ pracy członka o tej samej nazwie ma w My Okou pierwszeństwo przed publicznym.
Instrukcje, przepływy pracy i automatyzacje
- My Okou Instructions: osobiste preferencje zapisane w Settings → Personal → My Okou, używane przy następnym zadaniu, które Okou rozpocznie w tej przestrzeni roboczej.
- Workflow: metoda wielokrotnego użytku. Private należy do Ciebie; Public jest współdzielone w obrębie przestrzeni roboczej. Publikacja i utrzymanie nadal podlegają zasadom przestrzeni roboczej.
- Automation: należący do członka wyzwalacz dla Workflow. Uruchomienia korzystają z kontekstu i dostępu właściciela. Udostępnienie Workflow nie udostępnia Automations innego członka.
Legacy Agents: profile agentów i Instructions pozostają dostępne. Workflows należą do Agenta, a współpracownicy potrzebują dostępu zarówno do tego Agenta, jak i do Workflow. Zobacz My Okou i starsi agenci.
Dobry pierwszy workflow zespołowy
Wybierz zadanie, które już obejmuje przekazanie pracy, takie jak kwalifikacja przychodzącego leada, przegląd eskalacji klienta, przygotowanie cotygodniowego briefu metryk, triage zgłoszenia błędu albo przygotowanie przeglądu treści.
Silny pierwszy workflow ma:
- jeden jasny rezultat;
- dane wejściowe, które każdy członek zespołu może wskazać;
- zatwierdzone źródła lub dołączone materiały referencyjne;
- przewidywalny format wyniku;
- jednoznaczne zasady dla działań wymagających ludzkiej akceptacji;
- wspólne miejsce docelowe dla wyniku.
Zacznij od ręcznego uruchomienia go we dwoje. Zaktualizuj instrukcję po tym, jak druga osoba zauważy brakujący kontekst. Gdy przepływ pracy zacznie dawać spójne wyniki, zdecyduj, czy potrzebuje też automatyzacji.
Powiązane przewodniki
- Agents wyjaśnia publicznych i prywatnych agentów.
- Przepływy pracy omawia tworzenie i wywoływanie przepływów pracy.
- Automatyzacje dodaje harmonogramy i wyzwalacze zdarzeń.
- Uprawnienia wyjaśnia połączenia, autoryzację i nadania.
- Slack omawia pełną integrację ze Slackiem.
